クロスメディア・マーケティング：戦略、利点、事例
クロスメディア・マーケティング – クロスメディア・マーケティングは、オンライン広告、Eメールマーケティング、SMSやメッセンジャーサービス、屋外広告、イベント、スポンサーシップ、インストア・マーケティング、ラジオ、テレビ、あるいは印刷媒体を通じてマーケティングメッセージを拡散します。規模にもよりますが、一度に1つのチャネル、1つの代理店を通してではなく、網羅的にターゲットグループに直接広告を出せるという大きな利点があります。この戦略について、詳しくはこちら：クロスメディア・マーケティング。
クロスメディアマーケティング[年]とはどういう意味ですか？
クロスメディア・マーケティングとは、異なるメディアチャンネルを利用して、統合的なマーケティングキャンペーンを展開することを指します。これは、印刷広告、テレビコマーシャル、ソーシャルメディアプラットフォーム、Eメールマーケティング、その他のチャネルを通じてマーケティングメッセージを発信し、幅広いターゲット層に到達させることを意味します。クロスメディア・マーケティングの背景にある考え方は、協調的なマーケティング戦略に従ってブランドの認知度を高め、異なるチャネルでターゲットグループにリーチすることです。
代表的なクロスメディアマーケティングチャネル
クロスメディアマーケティング（テレビを除く）で使用できるマーケティングチャネル：
- オンライン広告（例：ウェブサイト、ソーシャルメディアなど）
- メールマーケティング
- SMS、メッセンジャーサービス（WhatsApp、Facebook Messengerなど）
- 家庭外広告（ポスター、屋外広告など）
- イベント・協賛
- インストアマーケティング（小売業など）
- プリントメディア（例：雑誌、ジャーナル）
- ラジオ
- テレビ
クロスメディアマーケティングで使用できるチャネルは他にもたくさんあり、キャンペーンの目的やターゲットによって選択することができます。
クロスメディアキャンペーンのメリット：機会費用
クロスメディアキャンペーンには、以下のようなメリットがあります：
- ブランド認知度の向上
- ターゲットグループへのアプローチの改善
- 顧客ロイヤリティの向上
- キャンペーン効果の向上
ブランド認知度の向上：マーケティングメッセージを様々なチャネルで拡散することで、より多くのターゲットにリーチし、ブランド認知度を向上させることができます。
ターゲティングの向上：クロスメディアキャンペーンでは、ターゲットグループに異なるチャネルでアプローチすることができるため、マーケティングメッセージをより確実に受け取ることができる。
顧客ロイヤルティを高める：異なるチャネルのマーケティングメッセージを統合することで、企業は顧客ロイヤルティを強化し、長期的な関係を構築することができます。
キャンペーン効果の向上：クロスメディアキャンペーンは、異なるチャネルでターゲットにリーチし、ブランドの認知度を高めることで、マーケティングキャンペーンの効果を高めることができます。
マーケティング予算をより効果的に活用する
機会費用の面では、クロスメディア・キャンペーンは、企業が異なるチャネルを使ってメッセージを発信することで、マーケティング予算をより効果的に使えるという利点があります。そのため、マーケティング予算を最適な結果に向けることができ、機会費用を削減することができるのです。
事例を紹介します：クロスメディア[年]はこうなる
の2つのアイデア、2つの例を直視してみましょう：
- オートハウスXYZ – 新規顧客と顧客ロイヤルティ
- 製品ABC – スーパーマーケットでの発売
自動車販売会社：ソーシャル広告＞メールマーケティング＞販売
方法です：
ソーシャル広告＞メールマーケティング＞セールスファネル＞セールス
自動車販売店XYZは、新規顧客を獲得したいと考え、ソーシャルメディアとEメールマーケティングの両方を含むクロスメディアキャンペーンを利用しています。
ソーシャルメディアキャンペーンは、販売店が最新モデルを紹介し、信頼できるサプライヤーであることをアピールする一連の投稿で始まります。投稿には
ユーザーがランディングページをクリックし、連絡先を残すと、ディーラーのセールスファネルに加えられ、オファーや新車に関する情報を含む定期的なメールを受け取ることができます。
また、販売店は、特定のユーザーセグメントに対応し、パーソナライズされたオファーを提供するために、ターゲットメールマーケティングを使用しています。
ソーシャルメディアとEメールマーケティングを組み合わせることで、販売店は新規顧客を獲得し、セールスファネルに誘導して最終的に説得して車を購入することができます。
販売までステップバイステップ
私の例では、ディーラーがとった手順を紹介します：
- ソーシャルメディアキャンペーン：カーディーラーが最新モデルを紹介する投稿を行い、信頼できるサプライヤーであることをアピールした。
- ランディングページへのリンクの掲載ソーシャルメディア上の投稿で、ユーザーが車の詳細情報を得たり、販売店に問い合わせることができるランディングページへのリンクを提供した。
- メールマーケティングの活用：ユーザーがランディングページで連絡先を残すと、すぐにディーラーのセールスファネルに追加され、オファーや新車に関する情報を定期的にメールで受け取ることができました。
- ターゲットを絞ったメールキャンペーン販売店では、特定のユーザー層に対応し、パーソナライズされたオファーを提供するために、ターゲティングメールマーケティングも利用しています。
ヒントトピックの詳細はこちら
プロダクトローンチ＞コンテンツクリエイター＞ソーシャルリード＞インストア
方法論です：
プロダクトローンチ > コンテンツクリエイター > ソーシャルリード/フォロワー > 店頭でのブランド認知
ABCブランドは、まもなく多くのスーパーマーケットで販売される新商品を発売したいと考えています。この商品の認知度を高めるため、ブランドはコンテンツクリエイターに依頼し、Instagram、TikTok、YouTubeで公開されるクリエイティブコンテンツを制作しています。
コンテンツクリエイターは、商品の紹介や使い方を紹介する、短くて面白い動画を作成します。その動画を自社のソーシャルメディアチャンネルで公開するとともに、広告予算を使って動画を宣伝し、より多くの人に見てもらう。
InstagramやTikTokなどの人気プラットフォームに動画を投稿することで、ブランドの認知度を上げ、新しいフォロワーを獲得することができます。また、動画は消費者の心に残り、次にスーパーマーケットに行ったときに商品を買おうという気持ちにさせることができます。
店頭販売までステップバイステップ
ここでは、例のABCブランドのステップを紹介します：
- コンテンツクリエーターへの依頼：ブランドはコンテンツクリエーターチームに依頼し、新製品を紹介するクリエイティブコンテンツを制作している
- 動画の作成と公開コンテンツクリエーターは、短くて面白い動画を作成し、Instagram、TikTok、YouTubeで公開した
- 広告予算の使用：ブランドは広告予算を使って動画を宣伝し、より多くの人に見せている
- 認知度の向上とフォロワーの獲得：InstagramやTikTokなどの人気プラットフォームに動画を投稿することで、認知度の向上と新たなフォロワーの獲得に成功しました。
- スーパーでの購入可能性を高める：ビデオを通じて、消費者の心に商品を定着させることができ、次にスーパーに行ったときに商品を購入する可能性を高めることができた。
実践例：キャン・チャレンジ
食品市場、特にエナジードリンクの市場は熱い戦いが繰り広げられています。RedBullのようなヨーロッパのビッグプレーヤー、Monsterのようなアメリカのブランド、そしてSilver Arrowのような新参者。注目を集めるにはどうしたらいいのでしょうか。缶チャレンジでは、音楽がソーシャルメディアに影響を与え、最終的に売上を押し上げることを示しました。
もうご存知でしょうか…。90年代の “Got Milk? “を
クロスメディアは90年代にすでに見事に成功し、ソーシャルメディアマーケティングの可能性とそのデータの宝庫であれば、さらに効率的に仕事をすることができます。
クロスメディア・マーケティングの代表的なキャンペーンとして、1990年代に米国で展開された「Got Milk？」キャンペーンがある。このキャンペーンは、牛乳を飲むことを健康的な習慣として描く一連のプリント広告に依拠し、有名なスローガンとなった。この広告は、雑誌、新聞、屋外広告に掲載され、テレビコマーシャルやラジオスポットの一部にもなっていました。
Got Milk? “キャンペーンはその後、他の国でも展開され、アメリカでは牛乳の販売量を持続的に増加させることに貢献しました。
このキャンペーンは、クロスメディアマーケティングが、ブランドの認知度を高め、異なるチャネルでターゲット層にリーチするのに役立つことを示すものです。
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