ソーシャルメディアにおける競合分析が不可欠な理由

比較値がなければ、エンゲージメント率が良いのか改善できるのかわかりません。同じようなオーディエンスを持つ競合が2倍のコメントを獲得していることが分かって初めて、具体的なアクションの必要性を認識することができる。競合の分析は一過性のプロジェクトではなく、継続的なプロセスです。プラットフォームはアルゴリズムを変更し、新しいフォーマットが出現し、競合は戦略を調整します。

ステップ1：適切な競争相手を見極める

分析を始める前に、関連する競合の明確なリストが必要です。直接的な競合は、同じ製品やサービスを提供している。間接的な競合は、異なる方法で同じ問題を解決する。そして、いわゆるアスピレーショナル・ブランド（直接競合はしないが、ソーシャルメディア上での存在感が非常に強く、ベンチマークとして機能する企業）がある。

まずは5～10社の直接の競合をリストアップする。それぞれについて、どのプラットフォームで活動しているか、投稿の頻度、コミュニティの規模をチェックする。TikTokで20万人のフォロワーがいるが、LinkedInではほとんど存在感がない企業と、B2BのコンタクトにLinkedInとXingを一貫して使っている競合とでは、戦略が全く異なる。

ステップ2：主要数値を定義し、測定する

明確なKPIがなければ、分析は曖昧なままだ。競合を分析する上で、以下の主要数値は特に有意義である：

• フォロワーの増加：競合他社はどの程度のスピードでコミュニティを拡大しているか。
• エンゲージメント率：インタラクション（いいね、コメント、シェア）をリーチ数またはフォロワー数で割ったもの。
• 投稿頻度：週にどのくらいの頻度で投稿していますか？
• コンテンツ・ミックス：動画、画像、カルーセル、ストーリー、リンク投稿の比率
• レスポンスタイム：競合他社はコメントやメッセージにどのくらい早く対応しているか？
• シェア・オブ・ボイス：自社に関連する言及のシェアはどの程度か？

このデータは、適切なツールを使えば自動的に収集できる。スプレッドシートを使った手作業での追跡は、始めるには十分だが、3社以上の競合を監視するようになると、すぐに混乱するようになる。

エージェンシーからのアドバイス：競合が投稿しているものだけでなく、彼らが投稿していないものも分析しましょう。あなたの業界に関連しながらも競合が避けているトピックは、多くの場合、あなた自身の戦略にとって最高のコンテンツ機会です。

ソーシャルメディアの競合分析に最適な5つのツール

予算や分析の目的に応じて、競合他社を体系的に監視するのに役立つさまざまなツールがあります。次の表は、最も頻繁に使用される5つのツールの概要です：

予算が限られている小規模な企業には、ハイブリッドなアプローチをお勧めします：トラフィックデータ用の無料版SimilarWebと、プラットフォームのネイティブ分析ツール（Meta Business Suite、TikTok Analytics、LinkedIn Campaign Manager）の組み合わせです。プロフェッショナルなエージェンシーによる分析には、Rival IQやSprout Socialのような専門ツールを避けては通れない。

ステップ3：競合のコンテンツ戦略を読み解く

主要な数字を集めたら、次は定性分析です。競合のコンテンツは、そのポジショニングとターゲットグループについて何を語っているのでしょうか？以下の点に注意しよう：

テーマとメッセージ

競合他社はどのようなトピックを扱っているか？明確なストーリー（持続可能性、イノベーション、コミュニティなど）があるか、それともフィードがランダムにまとめられているように見えるか？一貫したテーマの枠組みを持つブランドは、一般的にエンゲージメント率が著しく高い。

フォーマット・ミックスと掲載時間

静止画像よりも動画投稿の方がリーチ数が多いか、ストーリーやリールの方がパフォーマンスが高いか、競合のインタラクション数が平均を上回る曜日や時間帯があるかなどを分析する。このデータは、あなた自身の編集プランニングのための直接的な推奨を提供します。

音とコミュニティーの交流

ライバルはフォロワーにどのように声をかけているのだろうか。形式的に、あるいはファーストネームで、ユーモラスに、あるいは客観的に。批判的なコメントにはどう対処しているのか？否定的なレビューに素早く共感的に対応するブランドは、批判を無視したり削除したりするブランドよりも、長期的に信頼を築く。

ステップ4：ROIに関連する所見を導き出す

競合分析は、具体的な対策につながってこそ価値がある。発見したことを行動に移しましょう：競合がInstagram Reelsの短い説明動画で一貫して5％以上のエンゲージメント率を達成しているが、自社では動画コンテンツをほとんど制作していない場合、これは明確なシグナルである。競合他社が、あなたのターゲットグループに関連する特定のハッシュタグやトレンドのサウンドを使用しているが、あなたではまだ使用していない場合、これはすぐに実現できるチャンスです。

結果をソーシャルメディア戦略にリンクさせ、計画した施策がROIにどのような測定可能な影響を与えるべきかを計算する。目標を定義した人だけが、分析の成功を測定することができます。詳しくはソーシャルメディアのROI計算ガイドをご覧ください。

ステップ5：定期的な分析と報告

単発の競合分析は良い出発点ではあるが、恒久的な解決策ではない。ソーシャルメディア・プラットフォームは急速に進化している。新しいフォーマット（TikTokショップやインスタグラム・ブロードキャスト・チャンネルなど）はゲームのルールを変え、競合他社は常に戦略を適応させている。したがって、定期的な分析リズムを設定する：

1. 月次：主要数値のチェック（フォロワーの育成、エンゲージメント、投稿頻度）
2. 四半期ごとに綿密な内容分析（トピック、フォーマット、協力関係）
3. 年1回：新たな競合他社やプラットフォームの動向を含む戦略の見直し

可能な限り自動化する：週単位または月単位でチームに送信される自動レポートをツールに設定する。こうすることで、分析に不釣り合いな時間を費やすことなく、ワークフローの不可欠な部分を維持することができます。カスタマイズされた分析戦略についてご質問があれば、当社のソーシャルメディアエージェンシーが喜んでお手伝いいたします。

トピックの詳細： ソーシャルメディアのモニタリング–監査チェックリスト–ブランド認知度–ROIの計算

なぜUSPが重要なのか？

USPは、顧客があらゆる製品やサービス（競合他社）の中からあなたを選ぶために重要です。USPの特定は、製品レベルだけでなく、サービスレベルでも起こり得ます。つまり、もしあなたが市場で新しい製品で得点を稼ぎたいなら、なぜあなたの製品がベストなのかを顧客に示す必要があるのです。そのため、USPを定義し、顧客に伝える必要があります。

違い：追加特典、基本特典、USP

商品やサービスを定義するとき、プロのマーケティングでは、意味の異なる3つの用語が使われます：基本ベネフィット、付加ベネフィット、USPです。

基本的なメリット：どの製品にもある！

これは、顧客が製品やサービスから得る基本的な利益についてです。このベネフィットは、同じタイプのすべての製品で同じです。例：冷蔵庫は冷える。

特典を追加しました：すべての製品にあるわけではありません！

追加ベネフィットは、すべての製品が提供しているわけではないが、競合製品と比較してユニークな特徴としてまだ示すことができない、さらなるベネフィットのことである。例：冷蔵庫には冷凍室が内蔵されている。

USP：あなたの製品だけが持っているもの！

USPとは、競合他社が提供していない独自の約束事である。例：冷蔵庫には湿度調整機能、ボトルグリッドがあり、収納スペースが広くとれる。

5つのステップ：USPはどうやって調べるの？

ここでは、製品やサービスのUSPを見つける方法を5つのステップで説明しました：

ステップ1：競合他社分析

まず、価値提案と独自の販売提案の観点から、競合を分析する必要があります。

ステップ2：自分の強み

あなたの強みは何ですか？これは起業家の強みであると同時に、個人のスキルであり、従業員のコンピテンシーも忘れてはならない。

ステップ3：お客様のニーズ

このステップでは、顧客が製品やサービスから何を期待しているのかを見つける必要があります。USPは、顧客にとって意味がなければ意味がありません。したがって、USPは顧客の具体的なニーズ、期待、願望を志向するものである。

ステップ4：封じ込め

自分の強みを知り、顧客のどのようなニーズがその強みに合致するかを知れば、個別のUSPへの最初のアプローチができたことになります。ここで、競合他社とは違う、つまりあなたを際立たせる理由や論拠をすべて集めることができます。そのためには、あなたの想像力を自由に働かせることをお勧めします。そして、現実離れした議論や価値観を整理してください。そして、現実離れしている論点を整理し、その論点をベースに、さらに議論を深めていくのです。

Step5： フォーミュレーション

また、USPを外部に明確に表現することが重要です。利益重視の明確な広告メッセージを用いて、あなたの製品やサービスがユニークであることを顧客に示しましょう。いわば、あなたの「主張」、市場におけるあなたのポジションを定義するのです。市場でのプレゼンス全体が、顧客の心の中に作り上げたいあなたの会社のイメージを伝えるのです。

おわりに：USPで競争優位をつくる

USPは、顧客が競合他社の製品・サービスとともに自社の製品・サービスを認識し、選択するための競争優位性を生み出す基礎となるものです。したがって、USPは製品を販売し、マーケティングを行う上で非常に重要です。競合他社の分析、ブレインストーミング、そして少しの想像力があれば、USPを定義し、コミュニケーションに活用することができます。

インスタは3位をキープしたい

Facebook、Youtubeに続き、Instagramは10億人を優に超えるユーザーを持つナンバー3のソーシャルネットワークです。追記：3番は他のアプリが使われている中国市場から離れています。しかし、TikTokはそれに追いつき、10億人のユーザーの座にどんどん近づいています。

#foodpornと#travel、昔はそうだったよね？

写真のソーシャルメディアとして有名になったInstagram。美味しい食べ物でも、#foodpornでも、最後の休日の旅行の写真でも、#travelでも。しかし、TikTokがどんどんシェアを伸ばし、特に欧米では10億円規模の投資をしていることもあって、今ではInstagramも変えなければならない状況です。

しかし、Instagramとは対照的に、TikTokは自社のマーケティングに大きな投資をしています。ヨーロッパでは現在、テレビで広告を流しているほどです。これは、TikTokがユーザーを拡大したいと考えていることを示しています。現在、ユーザーはほとんどが20歳以下です。

TikTokのダウンロード数が最新に

現在のダウンロード数を見ても、その傾向は明らかに一方向に向かっています。

2017年1月から2020年10月までの全世界におけるApple App Store経由のTikTokのダウンロード数(単位：百万)

その他の統計はStatistaでご覧いただけます。

TikTokの特徴は何と言っても動画コンテンツの多さです。ユーザーは、スターの曲を使用し、その上で歌ったり踊ったりすることができます。このアプリはかつてMusical.lyという名前でした。リブランディングしてからは上り調子です。もちろん、それはすでにYouTubeに存在していると言えるかもしれません。しかし、4Kテレビ、デスクトップ、ノートブック、タブレット、そしてせいぜいワイドスクリーンモードのスマートフォンのために、試行錯誤されたフォーマットがあります。ポートレート形式の動画コンテンツ（主にモバイル）は、主にTikTokで（新世代が）消費される。

現在、Instagramはすでにショッピング機能をアプリの非常に目立つところ、つまりメインメニューに直接配置していますが、もう一つの変化があります。

データ容量とストリーミング動作

すでに述べたように、特に写真がソーシャルネットワークを構成している。通常、アルゴリズムは写真やフォトシリーズ（またはギャラリー）を表示することが好ましい。その合間に小さな映像が時々流れますが、焦点は明らかにユーザーの映像にありました。当時はまだ3Gネットワークにも達していませんでしたが、現在ではほぼ5Gに達しています。リアルタイムでのデータ伝送が標準となり、帯域の増加に伴い、ユーザーのストリーミング行動も変化しています。

TikTokは、ミニビデオクリップで非常に成功しています。TikTokとの高い競争力、というかそのコンセプトのために、Instagramはより多くの動画コンテンツを再生することを余儀なくされているのでしょう。これは非常に重要な点で、アルゴリズムに考慮されたいのであれば、今後はInstagramマーケティングにもっと動画が必要だということを意味しています。

数日前までは写真が60%程度だったのが、現在は動画が95%程度になっています。どのチャンネルをフォローしているかにもよりますが、自分のストリームはほとんどが動画で構成されています。そのため、友人のアカウントなどプライベートなアカウントだけをフォローしていなければ、アルゴリズムの影響で動画を目にする機会が増えてしまいます。これにより、InstagramはTikTokに対抗することができます。

そのため、自分のブランドであれ、顧客向けであれ、Instagramチャンネルのリーチを失わないためには、ますます小さな動画に頼るべきです。動画はもちろん、画像の作成よりもはるかに負荷がかかります。しかし、アルゴリズムの変更は、再編成の価値があることを示しています。

なぜInstagramはTikTokを真剣に扱う必要があるのか？

ソーシャルネットワークの発達により、ユーザーの移動はとても身近なものになりました。昔は貯金箱や運動場で会っていた子供たちが、今は自分のソーシャルネットワークを求めています。

ソーシャルネットワークのユーザーが高齢化すると、次の世代は新しいソーシャルネットワークを探します。ユーザーが完全に移行してしまうのを防ぐためには、非常に人気のある技術革新を既存のソーシャルネットワークが採用する必要があります。イノベーションというごく普通のゲーム。

ソーシャルネットワークの進化

1. Ebay (コメント機能、ソーシャルネットワーク0.9)
2. MySpace
3. フェイスブック
4. インスタグラム
5. TikTok
6. …次は？

TikTokとは？ユーザーとマーケティング

これまでアプリ「What is TikTok」をご覧になったことがない方に、手っ取り早く説明すると「動画プラットフォーム」です。スマートフォンに特化した設計になっています。TikTokersは、SpotifyやCharts & Co.で知っている曲に合わせて踊ります。これは、TikTokと音楽業界の特別な協力関係によって実現しています。それこそが、かつてこのアプリがMusical.lyと呼ばれていた理由です。ここで公開されている動画は、たいてい10秒から20秒の長さで、とても面白いものです。色とりどりのフィルターが使われ、音楽が流れ、ダンスが行われ、楽しい時間を過ごします。

TikTokは今回、初めて欧州の独自の数値を発表しました。自社の数字によると、1億人以上のユーザーとアカウントがあります。現在、全世界で約8億人のユーザーがおり、その半数以上が中国からのユーザーです。

TikTokの広告。競争が少ない

2020年1月現在、以下のソーシャルメディアプラットフォームを利用している企業の世界シェア

TikTokマーケティングエージェンシー：認定

ご存知でしたか？私たちは、ヨーロッパやドイツでは数少ないTikTokマーケティングの公認代理店の一つです。もし、このソーシャルネットワークについてもっと知りたいのであれば、こちらの「TikTokマーケティング」をお読みください。