ソーシャルメディア監査とは何か？

ソーシャルメディア監査は、すべてのソーシャルメディア・プレゼンスの体系的な棚卸しです。プロフィールの完全性、コンテンツのパフォーマンス、エンゲージメントのパターン、KPIの開発、競合他社の位置づけなどを分析します。その結果、現状を明確に把握し、優先順位をつけた対策リストを作成します。

良いソーシャルメディアプレゼンスと悪いソーシャルメディアプレゼンスの違いは、予算にあることはほとんどない。四半期ごとに監査を行う企業は、より早く最適化し、長期的に広告予算を節約し、プラットフォームの変化に早い段階で対応する。

どのように進めるかは、企業の規模によって異なります。最初のオリエンテーションとして、当社の代理店サービスをご覧になることをお勧めします。

ステップ1 – すべてのチャンネルのインベントリーとチェック

何かを分析する前に、御社に関連するすべてのソーシャルメディア・プロフィールの完全なリストが必要です。インスタグラム、リンクトイン、ティックトック、ユーチューブ、フェイスブック、ピンタレスト、Xの検索機能を使い、会社名、商品名、名前のバリエーションを入力するだけです。

各チャンネルについて、以下の基本データを表に記録する：

• プラットフォームとプロフィールURL
• ユーザー名 / ハンドルネーム
• 現在のフォロワー数
• 最終投稿 (日付)
• 責任者またはチーム
• 企業目標とのリンク（はい／いいえ）

6ヶ月以上アクティブでなく、戦略的な機能を持たないプロフィールは、非アクティブにするか統合すべきである。積極的に利用するチャネルにはすべてリソースがかかる。

ステップ2 – すべてのチャンネルでプロフィールの完全性をチェックする

多くの企業は、完全に完成されたプロフィールがオーガニックなリーチとコンバージョンに与える影響を過小評価している。LinkedInやInstagramなどのプラットフォームは、アルゴリズム的に完全なプロフィールを優先する。プロフィールレベルの監査チェックリストはこちら：

ステップ3 – コンテンツのパフォーマンスを体系的に分析する

コンテンツ分析は、すべての監査の中心である。ここで、どのフォーマットとトピックをスケールさせるか、そして何を調整するかを決定する。各アクティブチャネルについて少なくとも90日前にさかのぼり、それぞれのネイティブ分析ツール（Meta Business Suite、LinkedIn Analytics、TikTok Analyticsなど）からパフォーマンスデータをエクスポートする。

すべての投稿をリーチ、エンゲージメント率、保存/共有で並べ替える。これら3つの指標はそれぞれ異なることを示しています：

• リーチは、アルゴリズムがあなたのコンテンツをどれだけ配信したかを示します。
• エンゲージメント率は、コンテンツがターゲットグループにどれだけ関連しているかを示します。
• 保存／共有は真の付加価値を示す – これらは最も価値のある交流である

上位10位と下位10位を特定する。パターンを探す：どのフォーマット、トピック、投稿時間、画像スタイルがより効果的か？例えば、具体的なヒントを含むカルーセル投稿は、純粋なブランド投稿の3倍の保存数を生み出す。

エージェンシーからのアドバイス：絶対的な数字だけを分析するのではなく、常にエンゲージメント率（インタラクション÷リーチ）を分析すること。500リーチで200いいね！の投稿は、50,000リーチで200いいね！の投稿よりも価値がある。エンゲージメント率だけが、あなたのコンテンツが本当に適切かどうかを示してくれる。

どの指標が意思決定に本当に重要で、どの指標は無視してもよいかを説明しています。

ステップ4 – KPIの評価と目標の再調整

目標比較のない監査は無価値である。第4のステップでは、測定した各KPIを目標値と比較する。まだ目標値を定めていないのであれば、業界ベンチマークや自社の前四半期データから導き出す今がチャンスです。

ドイツのB2B企業の典型的なベンチマーク値：

• LinkedInのエンゲージメント率：良好2～4%、非常に良好5%以上
• インスタグラムのエンゲージメント率：1～3%良好、4%以上非常に良好
• TikTok完了率：50％以上が目標
• フォロワーの増加：健康的なガイドラインとして毎月3～8％。
• ソーシャルからウェブサイトへのトラフィック：B2Bではトラフィック全体の5～15

実績と目標との乖離はすべて、対策を講じるべき領域である。インパクトによる優先順位付け：どの改善がビジネス目標に最大の効果をもたらすか？管理職のためのクリーンなレポーティングを構築することは非常に役立ちます –管理職のためのソーシャルメディアレポーティングガイドで詳細をご覧ください。

ステップ5 – 戦略アンカーとしての競合分析

競合他社を見ずして、監査は完了しない。真似をするのではなく、埋められるギャップを見つけ、差別化すべき強みを理解するのだ。

直接の競合相手3～5社について、以下の点を分析してください：

• どのチャンネルが積極的に利用されているか？
• フォロワー数と成長率は？
• どのコンテンツ形式が優勢か？
• 競合はどのトピックやキーワードに注力しているのか？
• 地域社会との交流はどうか（反応はあるか、フォロワーは称賛しているか、批判はあるか）。

SimilarWeb、Sprout Social、ネイティブプラットフォームインサイトなどのツールがこれに役立ちます。企業のためのソーシャルメディア競合分析の記事で、最良のツールと方法の完全な概要を見つけることができます。

競合分析の結果は、常にこの質問に対する明確な答えでなければならない：他社とは違う、他社よりも優れた点は何か、そしてそれをどのようにチャネルで伝えるか。

ステップ6：監査結果を行動計画に反映させる

最後のステップは最も重要であり、ほとんどの企業が失敗する。具体的な行動計画のない監査は、無駄な分析である。対策を3つのカテゴリーに分類する：

• クイックウィン（すぐに実施可能）プロファイルの最適化、UTMタグの後付け、レスポンスタイムの改善、非アクティブプロファイルの無効化
• 中期（4～8週間）：コンテンツ戦略の調整、編集プランの修正、新しいフォーマットのテスト
• 戦略的（四半期）：チャネル戦略の再優先、予算配分の調整、新しいプラットフォームの評価

すべての対策には、責任者、日付、成功基準が必要である。そうして初めて、監査は実際の改善となる。

社内のチームが監査を完全に実施できるかどうか不安な場合は、外部のサポートを求める価値があります。これについては、「お問い合わせ」で詳細をご覧いただけます。

ソーシャルメディア監査に関するよくある質問

トピックの詳細: ソーシャルメディアのモニタリング–競合分析–ROIの計算–予算の計画

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購買を発生させる。自動化されたメールフロー

メールファネルは、様々なセグメントに対応することができます。ここでは、3つの包括的なターゲットグループを見てみましょう。

• 見込み客向けメールファネル
• 新規顧客向けメールファネル
• 再活性化のためのメールファネル

例えば、こんな感じです。

見込み客向けメールファネル

興味からオファーへと誘導される典型的な訪問者。シンプルで効果的なプロセスは、次のようなものです。

1. 関係者に登録を促す（オプトイン）
2. ウェルカムメールの自動配信
3. オプション：小規模アンケートによる第一次セグメンテーション
4. 挨拶後に直接ベイトオファー（クーポン券）でファーストトリガーメール

新規顧客向けメールファネル

メールファネルに適したリードは、新規訪問者だけではありません。また、オンラインショップの顧客をメールファネルに統合し、2度目、3度目、4度目と注文してくれる常連客にすることもできます。

新規顧客向けのファネル例。

1. 2.購入時の割引コードを記載したお礼のメール
2. 出荷状況を記載した注文メール
3. マルチレベルのキャンペーンメール
   1. クロスセリングのご提案
   2. アップセル・キャンペーン
4. 季節やテーマに合わせたオケージョンメール
   1. サマーシーズンまたはワールドカップ
   2. クリスマスやバレンタインデーのような日
5. 購入後の評価と満足度調査

再活性化メールファネル

お客様を取り戻す必要がない分、労力、時間、コストが節約できます。そのため、顧客を呼び戻すメールファネルも考える価値があります。例えば、しばらく何も噛んでいないとき。

顧客を取り戻すためのファネル例

1. 特典付き再登録メール
2. リマインダーとしての電子メール
   1. 割引コードを使用しない場合
   2. ショッピングカートの購入がキャンセルされた場合
3. サービス向上に関するアンケート調査どんなものを見たいですか？

メールマーケティングについてさらに詳しく知りたい方は、こちらをご覧ください

メールファネル何ですか？

セールスファネル、正確にはEメールマーケティングファネルは、企業の売上をまったく新しいレベルにまで向上させます。簡単に説明すると、メールファネルは、リード（ソーシャル広告や Google 広告経由の適格トラフィック）が導入される最適化されたセールスファネルです。時には、お客様の期待を上回る売れ行きを見せることもあります。

• メールファネル

従業員の推薦と社内応募者

ヒント1：社員の紹介や社内応募者による自社リソースの活用と活性化。

実際、私たちは友人の推薦を最も信頼しています。自社のネットワークを使って新しい従業員を集めることができるのに、インターネット上の求人ポータルサイトに多額の費用をかける必要はありません。採用活動において、多くの人が忘れがちなのは、特に自分のネットワークが、リファラル・マーケティングによる社員募集のための優れたツールであるということです。使えるポイントは2つあります。社内外での採用活動。

社内募集：社員が仕事を勧める

Intere advertisement – 多くの人は、プロフェッショナルとしての成功を求めており、それに合わせて自分自身のキャリアも成長させたいと考えています。沢山の求人広告を出す前に、お金を払って待ってみましょう。もしかしたら、あなたの会社にその仕事ができる人がいるかもしれません。多くの人が、この簡単で素早い方法を過小評価したり、忘れたりしています。このように、昇進した社員には2つのメリットがあります。彼または彼女はすでに会社を知っており、新しいポジションで非常に早く良い結果を出せることもあります。同時に、従業員は以前のポジションで新しい人を育てることができます。このようにして、新しいポジションを埋め、空いたポジションを慣れによって完璧に埋めることを直接保証します。

外部からの採用：ソーシャルメディアとダイレクトマーケティングが鍵となる

外部からの採用 – もちろん、ソーシャルネットワークでの広告は優れた方法です。しかし、個人的なことも忘れてはいけません。

従業員に、友人や知人に仕事を探している人がいないか、積極的に聞いてみましょう。ここでも、2つの直接的な利点があります。まず、従業員は、あなたが彼らの判断を信頼していることを確認します（つまり、彼らに助けを求めるのです）。その新人は、あなたの会社で働いている友人や知人の推薦で入社してきたのだから、きっとうまくやってくれるだろう。それじゃ、誰がネガティブに目立ちたいの？

二つ目の外部からの方法は、自分のネットワーク、つまりソーシャルネットワークです最近では、ほとんどの企業が自社のInstagramやFacebook、あるいはYouTubeのチャンネルを持っています。5,000人、10,000人の人があなたをフォローしているとしたら、それぞれの人が10人、20人の人を知っているでしょう。5人に1人が仕事を探している人を知っているとすれば、あなたにはすでに1,000人、2,000人の潜在的な連絡先があることになります。

あなたの投稿やストーリーはすぐにシェアされます。何よりも、この求人広告は、あなたが投稿に費やした時間を除けば、一銭もかかっていません。

医療から工芸まで、どんな分野であっても、新入社員にとって魅力的なブランドであることが重要です。賃金の支払いが時間通りに行われるなどの「基準」があれば、例えば社内採用のための手段としては十分です。

雇用者ブランドの開発

ヒント2：自分の雇用者ブランドを確立する

アップルやフェイスブックなどの大企業が、なぜ社員の採用に成功しているのか。もちろん高い給料を払っていますが、それだけではありません。 何よりも、ポジティブなイメージがあることで、若い人たちを惹きつけることができるのです。未来志向の業界で、安定した仕事を提供してくれる。また、アップルやフェイスブックなどの企業では、社員である自分の周りにノウハウを持った人がたくさんいるため、職場自体がとても魅力的です。さらに、無料の食事など、企業が提供する数々のアメニティもあります。これらのアメニティは、次の「会社でのメリット」で重要になります。

それに、FacebookやAppleのような会社に応募する人は、チームが絶対的に高いモチベーションを持っているだろうことを知っています。これにより、自分でやる気のある応募者が集まります。だから、ここでは仕事だけでなく、自分自身を成長させることができるし、「自分と同じようなことを考えている」友人を作ることもできるだろう。

従って、あなたの会社が健全で、革新的で、将来性があることを外部に伝えることも重要です。その方法は、仕事の舞台裏を紹介するシンプルなInstagramストーリーから、採用というテーマに特化したソーシャルメディアキャンペーンまで、さまざまな方法があります。例えば、新年度に合わせて、夏にトレーニングを開始するなどです。ここでは、2〜3ヶ月間の広告を出すことができ、同時に雇用者としてのイメージを向上させることができます。

魅力的な雇用者ブランドの基礎知識

• 魅力的な職場
• 安全な職場
• 意欲的で前向きなチーム

メリットを生み出す。従業員にとってのメリット

ヒント3：ベネフィットを作る

フレキシブルな勤務時間、個別のホームオフィスソリューション、そしてもちろん、個別のキャリア開発プラン。社員のためにベネフィットを作った人は、評価されて報われます。例えば、前述のレコメンデーション・マーケティングでは、社員が就職活動中の友人や知人に自主的にアプローチするなど、ポジティブな側面が企業に役立ちます。もちろん、彼らはすぐに友人や知人に、御社が提供する多くのメリットを伝えます。

もちろん、個々のメリットは会社によって異なります。スタートアップ企業や中小企業は、大企業と同等の給与を提供することはできませんが、勤務時間や在宅勤務などの面で柔軟に対応することができます。

しかし、スタートアップ企業のモチベーションを高めるためには、常に昇給させるのではなく、合同で会社に出向くことも有効です。この一回限りの投資をうまく計画することができます。たった1日の旅行でも、2週間のテネリフェ滞在でも、この物語はチーム全員にとって、あらゆるメリットをもたらす永遠の思い出となるでしょう。

これらのポジティブな側面は、前述のリファラル・マーケティングで自ら伝えることができますが、就職面接だけでなく、メディアへのインタビューなどでも直接伝えることができます。

従業員が評価するベネフィット

• 従業員の柔軟な労働時間
• ホームオフィスソリューション（日単位でも可
• 従業員のレクリエーションのための休日
• チーム全員での社員旅行
• 個別のキャリア開発プラン
• 大企業の健康・スポーツ施設
• 設立当初からの社会貢献活動

キャリアサイトの開設：求人広告の掲載

ヒント4 – インスタグラムで最高の広告を出しても、応募が少ないことがあります

なぜ？仕事を探している人、あなたに応募したいと思っている人のために、具体的で中心的な窓口が必要です。理想的なのは、自分のウェブサイトに小さなキャリアポータルを持つことです。

これは、メインメニューにリンクされた求人情報を掲載する単一のページであったり、より広範囲なシステムであったりします。例えば、上位のページと、異なる職種や異なる都市の複数の求人情報で構成されています。

応募者の方は、募集要項を見て、そのポジションに関する重要な情報を得て、もちろん連絡先も知ることができるので、誰に応募すればいいのかを知ることができます。

Tip!人々があなたのウェブサイトを見つけることができるように、素早く共有したり、Messengerで素早く入力したりできるように、URLは短くて簡潔でなければなりません。例えば、こんな感じ。

• Https://www.website.com/jobs

オンライン申請プロセスの確立

ヒント5 – 前述のヒントで、応募者が現在の求人広告を見つけることができるワンストップショップを作成しました。

しかし、求人広告を見つけるのと同じくらい簡単なことは、応募することです。このステップをできるだけ簡単にするために、オンラインでの申請プロセスを設定してください。最もシンプルなケースでは、ユーザーが最も重要な情報を直接入力できるお問い合わせフォームを構築します。これには、連絡先、年齢、居住地のほか、カバーレター、履歴書、推薦状をアップロードすることができます。

ワードプレス用応募フォーム

Tip!ほとんどのウェブサイトやネットショップは、Wordpressで構築されています。WordPressは、世界で最も普及しているコンテンツ管理システムです。Wordpressをお使いの方は、Contact Form 7をチェックしてみてください。この無料プラグインを使えば、応募者のためのフォームを簡単に作ることができます。Contact Form 7です。

オンボーディング：従業員のトレーニングと資格取得

ヒント6 – あなたの会社で積極的に適用する場合、もう一つのヒントは、新入社員のオンボーディングです。

多くの企業では、新入社員はいきなり深いところに放り込まれます。そのため、研修を受けることもなく、会社での仕事の進め方を教えてくれる具体的な担当者もいないので、すぐに有能な社員になってしまうのです。そのため、自分のモチベーションはすぐに沈んでしまいます。

フレキシブルな労働時間、ホームオフィス、共有の会社の休日など、先に述べた利点が従業員を探す際に大きな付加価値をもたらすだけでなく、従業員のオンボーディングも議論の対象となります。彼らはあなたから本当に何かを学び、それを将来のために持っていくことができます。

多くの企業が、この目的のために職業訓練を利用しています。ドイツの一般的な職業訓練は3年間です。職業訓練会社になるためには、AEVOの試験に合格する必要がありますが、これは比較的短時間で済みます。その他のヒントはこちら、外部：AEVO検査。

オンライン求人情報ポータル：Stepstone、Indeed、Meinestadt、Monster & Co.

ヒント7 – 新しい従業員をすぐに必要としていて、自社のウェブサイトやInstagramチャンネルなどのメディアをまだ持っていない場合は、オンラインの求人ポータルサイトに広告を出す価値があります。

ジョブポータルでは、企業の既存のリーチを利用することができます。ですから、あなたのオファーを人々に納得してもらうために、自分で新しいリーチを構築する必要はありません。

また、一度に多くの従業員を必要とする場合にも、ジョブポータルは価値があります。会社が成長していて、月の変わり目に5つの異なるポジションに8人または9人の人材が必要な場合、これらの求人情報をすべてInstagramのようなソーシャルネットワークで宣伝するのは難しいでしょう。そのため、前述のようにウェブサイト上で小さなキャリアネットワークを構築するか、ジョブポータルで社員を探すか、別の方法が必要となります。

小さなデメリットとしては、求人広告の掲載ごとに費用がかかることです。また、時間も要因のひとつです。というのも、求人広告をオンラインで掲載する期間が長ければ長いほど、その分の費用が発生するからです。

見本市やカンファレンス。オフラインマーケティング

ヒント8：ジョブポータルを導入するよりもコストがかかるのが、見本市やカンファレンスに自社ブースを出展することです。

大きなメリットは、大企業が一挙に多くの人と知り合い、出会うことができることです。特に、毎年新たに始まる研修生の募集では、このようなフェアはすぐに多くのコンタクトを取ることができる絶好の機会です。

もちろん、そんなスタンドを買えるだけの余裕があることが前提です。そのため、このような展示会は大企業にしか興味を持ってもらえません。新興企業や中小企業は、新入社員の獲得チャネルとしてInstagramを活用すべきです。

大学とのコンタクト

ヒント9：小さな街には必ずと言っていいほど、専門学校や大学があります。

毎年何千人もの若者がここで学び、毎年何百人、何千人もの若者が新たにスタートしています。そのため、多くのインターンシップを必要としています。企業として仕事やインターンシップを提供できる場合は、大学に連絡してください。ここでは、単発的に良い新人を見つけるだけでなく、長期的に新しいスタッフを獲得することができます。

オフラインも忘れずに

人を惹きつけるためのクリエイティブなアイデアはたくさんあります。それは、ソーシャルメディア・マーケティングやキャリア・ポータルとは限らない。ちょっとしたスペースがあれば、自動的にバイラルになるような素晴らしいアイデアをすぐに実現することができます。

ソーシャルメディアで人材マーケティングを行う – 9つのヒント

ソーシャルメディアを利用した採用やマーケティングは、私たちが学んだように、特に小規模で新しい会社やスタートアップ企業にとっては非常に興味深いものです。見本市や会議、あるいは就職説明会にはかなりの費用がかかりますが、特に長期間にわたって何人もの従業員を探している場合は、自分のネットワークを利用することを考えるべきでしょう。

従業員が受ける福利厚生などを通じた、従業員による友人・知人への紹介マーケティング。また、ポジティブなブランドイメージも一役買っています。従業員だけでなく、知人にも積極的に募集をかけてみましょう。

自分のInstagramチャンネルを使って広告を出したり、ストーリーやタイムラインに新しい求人情報を掲載したりします。

あなたのウェブサイト上に中心となるコンタクトポイントを作り、あなた自身の小さなキャリアネットワークを作ります。これにより、応募者の皆様には、煩雑な応募書類を郵送することなく、オンラインの応募フォームから直接ご連絡いただけるようになりました。

TikTokです。対象者 14～25歳

Instagramマーケティング – 今日では、代表的なソーシャルネットワークの一つです。全世界で10億人以上のユーザーを抱えるInstagramは、ライフスタイル、ファッション、香水、ジュエリー、旅行など、さまざまなテーマの代名詞となっています。ソーシャルネットワークの関連性が高まれば高まるほど、多くの人が参加したくなります。プレーヤーの数が多ければ多いほど、一人一人のスペースは狭くなります。コンテンツプランニング、コミュニティマネジメント、Instagram広告の正しい戦略が、最終的に成功を左右します。しかし、Instagramは、他のソーシャルネットワークのように、単なる事実や数字だけで征服されるものではなく、実際に楽しいものでなければなりません。毎日のように新しい投稿、コミュニティのための新しいストーリー、Instagramは正しく行えば多くの仕事を意味します。

• TikTokマーケティング

インスタグラム対象者 20～35歳

Tik Tokをご存知ですか？Tik Tokは、最新のソーシャルネットワークのひとつで、おそらくInstagramやFacebookの後継となるものです。Tik Tokがトレンドで、特に8歳から18歳までの若者が主にTikTokを利用しています。現在すでに、AndroidおよびiOS用のアプリは、30カ国以上のダウンロードチャートで1位を獲得しています。ヨーロッパでも強力な投資が行われています。

TikTokはブランドとしての地位を確立しており、それに伴い他の分野のブランドとの関連性も高まっています。今日の若者は明日の富裕層のターゲットとなるからだ。このプラットフォームのターゲットは、とてもとても若い人たちです。しかし、年齢を重ねるごとに、広告主である私たちにとって、ますます重要なターゲット層となっていきます。そのため、次世代ネットワークのインフルエンサーとのコンタクトも手配しています。

• Instagramマーケティング

Tip!InstagramをEコマースに？詳しくはこちら：Instagramショッピング

Youtubeです。対象者 15～45歳

YouTube広告・マーケティング – 自分の会社に合ったYouTubeマーケティング戦略を見つけることは、それほど簡単ではありません。特にYouTubeマーケティングは、他の古典的なマーケティング手法とは大きく異なります。YouTubeの動画は、例えるならば、究極的には小さなテレビ番組の制作物です。コンセプト、プレゼンテーション、そのすべてが一般的な広告とは異なります。コンテンツは完全に別のコンセプトを持っており、フォーマットも完全に別で、また、例えばビデオの長さなど、独自のパラメータによって決定されます。しかし、具体的な内容に入る前に、YouTubeマーケティングの戦略を作らなければなりません。

• Youtubeマーケティング

Facebookです。対象者 30～60歳

近年、Facebookほど急速に発展した広告プラットフォームはありません。当初は、最適なターゲットグループに効果的にリーチするための選択肢が非常に少なく、広告フォーマットも非常に限られていました。あれから、いろいろなことがありました。ここでは、Facebook広告の力を使って、コスト効率よくリーチと売上を増やす方法をご紹介します。アドバイス、アイデア、導入、コンテンツマーケティング私たちは、Facebookマーケティングのすべてのステップであなたを支援します。Facebook広告代理店の仕事は非常に多岐にわたります。

• Facebookマーケティング