実店舗での直接販売とオンラインショップ：その違い

原則として、小売店で販売される製品と、オンラインで取引される製品とでは、マーケティング戦略に違いがあるのでしょうか？はい！間違いなくあります。当社の「Geißlein」は、直接販売、実店舗での販売、さらにはデジタル製品に至るまで、あらゆるブランドがこのコンセプトを取り入れられるよう、非常に汎用性の高い形で設計されています。

オンライン動画を見たユーザーを、街の中心部やスーパーマーケットへ誘導するのは非常に困難です。障壁が高すぎるからです。まず、ユーザー自身の情報ストリームはすでに溢れかえっています。つまり、一瞬だけ注目を集めたとしても、その次の瞬間にはすでにその関心は消えてしまっているのです。 そのため、ソーシャルメディア代理店としては、最初の閲覧の時点で、すぐに顧客を誘導しようと試みます。例えば、ニュースレターへの登録や、リンクを直接クリックして顧客をオンラインショップに誘導し、自ら商品を注文してもらうといった方法です。 自社の販売プロセスを直接的に構築すればするほど、最終的にはコンバージョン率が高くなります。企業にとって、コンバージョン率が2.5％上昇するだけで、大きな違いが生まれます。 これまで月に1000個の商品を販売していた場合、売上を1025個に増やすことができます。広告や投稿コンセプトにわずかな変更を加えるだけで、2.5％の増加は十分に達成可能です。それでは、商品や商品グループの分類について見ていきましょう。

• 購入者の注意力が持続しない
• ソーシャルメディア代理店は、例えばニュースレターへの登録などを通じて、ユーザーが初めてサイトを見た時点で、その購買意欲を引き出したいと考えている

自社製品をクラスタリングするメリットは何でしょうか？

YouTube、Facebook、Instagramのいずれであっても、1日に投稿できるのは1件、あるいはストーリーが3～4本に限られているため、1000点を超える商品ラインナップを網羅するのは当然ながら困難です。 しかし、ソーシャルメディアは販売チャネルとしてだけでなくマーケティングチャネルとしても活用されているため、これまで購入者から好評を博し、実績のある商品に焦点を当てるべきでしょう。そうすることで、もともと人気のあるコンテンツを通じて、エンゲージメントを比較的高い水準に維持できるのです。「勝っているチームは変えない」という原則通りです！

タスク：「Running products」への集約／一意性の確保に向けた準備

製品グループの特定：A-B-C分析

個々の製品について取り上げる前に、まず製品グループを見てみましょう。大まかなグループ分けの段階で、すでに顕著な違いは見られますか？もしそうなら、この段階で方向性を決めることができます。例えば、大規模な自転車オンライン販売業者であれば、最も売れ行きが良いのは自転車かもしれません。 そのため、Instagramでは機械部品についてあまり言及したり、ドライバーを宣伝したりするのは得策ではありません。もちろん、個々の投稿で必要に応じて触れることは可能ですが、その場合でも自転車に焦点を絞るべきです。そうすることで、フォロワーもすぐに何がテーマなのかを理解できます。 頻繁に宣伝する商品が本来のテーマから大きく外れてしまうと、多くの人が一目で私たちのコンセプトを理解できなくなってしまいます。 しかし、特にソーシャルメディアでは情報のやり取りが迅速であることが重要であり、それゆえに情報が目に入るための基準も異なります。映画館のCMなら20秒の時間を割いても構いませんが、Instagramのフィードでは、おそらく1秒しか与えられていないのです。 これが私たちの活動範囲です。自社やブランドを代表する製品群を正確に把握していればいるほど、顧客への情報伝達は容易になります。情報の伝達が簡単であればあるほど、成功率は高まるのです。

A-B-C分析によるA製品（統合）の特定

企業の規模に応じて、ABC分析を用いて商品グループを定義することも可能です。その際、A商品で取り扱い商品の最大5％をカバーするように、大まかな目安として常に念頭に置いておくべきです。 B製品は、売れ行きは良いものの完璧とは言えないもので、C&Aの売上高の20％を占めるようにすべきです。残りの75％の商品ラインナップはCに分類します。当社のオンライン販売を振り返ってみると、取り扱っている自転車は高価格帯の製品であると言えます。 当社の顧客は品質を重視するため、通常は比較的高品質な自転車を購入します。安価な自転車を好む顧客は、どうせ近所のディスカウントストアで購入することになるでしょう。ヘルメットのような商品は「B」に分類されます。これらは重要であり、売れ行きも良く、比較的良好な利益率をもたらします。 カテゴリーCには、利益率が比較的低い自転車用チューブや、ネジ、ナット、ドライバーセットなどの製品が分類されます。

• 製品に焦点を当てる
• ソーシャルネットワーク上での迅速な情報交換により、スクリーニングの基準が異なる
• 製品ファミリーの分類

製品：FacebookやInstagramなどでプロモーションを行う際、当社の主力製品を重点的に取り上げる

ソーシャルメディアでの販売に向けた商品グループを区別し、さらにカテゴリー別に分類したところで、次は個々の商品に焦点を当てることができます。以前は比較的大きな商品グループとして扱っていましたが、これからは個々の商品を個別に検討していきます。 これは広告だけでなく、オーガニックトラフィック全体にとっても重要です。例えば、Instagramで18歳から32歳、主に女性（60％）をターゲットとする潜在的なユーザー層がいる場合、それに応じて商品を提案すべきです。 女性用自転車を前面に押し出し、男性用自転車は少し控えめにすべきです。同時に、これをキャンペーンに活用し、例えば「カップル購入」のオファーで女性をターゲットにすることも可能です。「自転車2台購入で20％オフ！」といった具合です。

ここでは、ファンやフォロワーの皆さんに公式に公開する商品を選定します。ストーリーとは異なり、タイムラインは誰でもいつでも閲覧できるため、冒頭で述べたように、当社を最もよく表現できる数種類の商品に焦点を絞る必要があります。

ヒント！自社内でソーシャルメディアマーケティング活動や投稿に関するガイドラインを作成する場合は、すべての製品をそこに盛り込むようにしましょう。これらの例には、後で要点を追加するのも非常に有効です。例えば、製品のバリエーションや、この特定のカテゴリーで予定されている新製品などです。 病気や休暇の際にも、各社員は重要な情報をすぐに確認でき、それに基づいて行動することができます。

オフラインでのベストセラー：顧客を店舗に呼び込む――しかし、いつが最適か？

オンライン販売だけでなく実店舗でも事業を展開している場合は、実店舗でのベストセラーの分類に加え、オンラインでのベストセラーについても別途分類を作成すべきです。多くの企業において、販売実績には違いが見られます。 ごく簡単な例としてテレビが挙げられます。テレビは大型でかさばるため、多くの消費者は購入前にハイエンドモデルを実際に比較したいと考えます。そのため、今でも多くの人が購入前に従来の家電量販店を訪れています。 そこでは、店内でさまざまなテレビメーカーの製品を実際に見て、解像度や色域などを比較することができます。特に高品質なテレビは、依然として実店舗で取引される商品の一つです。 一方で、家電メーカー自身からスマートホームシステムが提供されることもあります。これは、例えば照明や照度、さらには色まで制御するものです。この種の製品は、オンラインで情報を得ることができ、他社製品との直接比較のために実店舗を訪れる必要がないため、多くの人がインターネットで購入しています。 このように、同じ企業であっても実店舗での販売では重点が異なるため、実店舗向けのマーケティングキャンペーンには、それに応じた製品を盛り込む必要があります。製品のデジタル販売においても、状況は同様です。

新着情報：発表、プレゼンテーション、およびポートフォリオへの追加

新商品の性質は大きく異なります。自動車メーカーが新商品を大々的に宣伝し、数ヶ月前から告知するのに対し、小売店やAmazonの販売業者における新商品は、比較的短期間で入れ替わり、マーケティング予算もそれほど割かれていません。 長期的なものであれ短期的なものであれ、新商品はソーシャルメディアの計画において常に独立した項目として位置づけられるべきです。なぜなら、ソーシャルネットワークの本質とは何でしょうか？気晴らし、エンターテインメント、ニュース、トレンドです！少しの計画さえあれば、これらすべてを提供することができます。 新製品は、例えばInstagramストーリーを活用するなど、発売前から簡単に宣伝することができます。そこで、「まもなく当社から素晴らしい新製品が登場します！」と予告しておくのです。 「3日後に詳細をお知らせします」。このようなシンプルな投稿から、自動車業界を例に挙げたような複雑なストーリーまで、新製品情報をソーシャルメディア戦略の重要な要素として組み込むことが可能です。 ニュースを頻繁に投稿することで、他社との差別化も図れます。特に、新着情報やニュースを絶えず提供している企業はごくわずかです。こうしたコンテンツの制作には比較的多くの手間がかかり、例えばPhotoshopを使った制作には、豊富な専門知識とノウハウが必要です。 単純なグラフィックの作成だけでなく、アニメーション画像や動画など、より複雑なコンテンツを作成する場合も同様です。

• ソーシャルメディア計画における新企画専用の項目
• Instagramストーリーなどを通じて新製品を宣伝する
• ニュースを頻繁に投稿すること――他社との差別化

ソーシャルメディア計画に関する製品レビューのまとめ

ソーシャルメディア戦略を策定する際は、まず最初に、どの製品が自社にとって有益かについて検討すべきです！

• どの製品が効果的ですか？
• どのような商品が注目を集めるのでしょうか？
• どの商品に高い利益率が見込めるか？
• どの商品が世界中へ配送可能ですか？
• どの商品に送料がかかりますか？

これらすべての質問について社内で評価を行い、例えばABC分析などで分類することで、最適な製品を見極めることができます。自社の製品ポートフォリオを絞り込み、一貫性を持たせれば持つほど、ファンやフォロワーにとってコンテンツやメッセージを理解しやすくなります。

ご存知でしたか？Facebookにログインするたびに、平均で1500件のニュースが表示されるのです。Instagramも同様で、30分ごとにログインしない限り、特に1日1～2回しかチェックしない場合、これが一般的な状況なのです！ つまり、Facebook、Instagram、YouTubeは、どのコンテンツが現在私たちにとって関連性があり、どのコンテンツがそうでないかを非常に正確に選別しているのです。ソーシャルメディア戦略の初期段階から、ファンに確実に受け入れられる製品のみを使用するように注意を払えば、エンゲージメントや関連性という点で大きな成果を上げることができるでしょう。

• ソーシャルメディアは関連性の高いコンテンツを抽出する

ソーシャルメディア戦略における企業理念と価値観

当社のソーシャルメディアブログの次回記事では、企業とその経営理念について取り上げます。自社のソーシャルメディア戦略や計画を立てるにあたり、価値観、沿革、そして競合他社といった自社を取り巻く環境について、どのような点を考慮すべきでしょうか？

です。

おすすめの本をご紹介します。

Sven-Oliver Funke: Video is King!

YouTubeで成功するオンラインマーケティング

オンラインマーケティングのスペシャリストであるSven-Oliver Funke氏が、YouTubeのインフルエンサーをテーマに情報を提供しています。読者には、オンライン・マーケティング・キャンペーンにおけるYouTubeの原理が詳しく説明されており、YouTube戦略の作成と実施、関連するコンテンツの計画と制作の成功について、非常に複雑なことなく説明されています。動画の公開だけでなく、YouTubeチャンネルの成功分析や計算などもカバーしています。多くのベストプラクティスの例が、トピックと説明をポジティブな形で締めくくっています。

“初心者もプロも、自分のYouTubeチャンネルをより効果的に活用するための貴重なヒントがここにあります。”(Online Marketing Experts)

評価: 4.4 / 5.0 星 (18 件のカスタマーレビュー)

オーダーブック

Joachim Gerloff: Successful on YouTube

オンラインビデオを使ったソーシャル・メディア・マーケティング

検索エンジンの最適化から、YouTubeチャンネルの設定と構成、そして最終的なビデオ制作まで、著者のJoachim Gerloffは自分が何について書いているのかを正確に知っています。また、YouTubeにはどのようなデザインの選択肢があるのか、どのようにしてチャンネルを立ち上げ、発展させていけばよいのかを順を追って説明しています。著者は、YouTubeコミュニティに別の章を設け、既存のチャンネルを基にした動画の成功についても説明しています。

“Successful on YouTube “は、とても狭くて小さな本ですが、とても充実しています。内容は、事実に基づいたシンプルでわかりやすい方法でまとめられています。YouTubeの世界観や、動画を使ったオンラインマーケティングの方法について、すぐに理解することができます。”(Mediavalley.de)

評価: 4.1 / 5.0 星 (12 件のカスタマーレビュー)

オーダーブック

アンドレアス・グラップ：ビデオマーケティング

YouTube & Co.で成功するコンテンツ

オンライン会社を設立して成功したアンドレアス・グラープは、著書「ビデオマーケティング」の中で、企画やコンテンツ、制作やストーリーテリング、公開後の成功の測定など、YouTubeなどのあらゆる側面を徹底的に紹介しています。古典的な企業が先を見越して、YouTubeを自社のマーケティングプラットフォームとして活用し、自社のブランド認知度を高めることも重要であると説いています。ターゲットグループ、動画フォーマットやその他の技術的な詳細、動画のSEOや便利なツールなど、Andreas Graapは動画マーケティングのトピックに遊び心を持って取り組み、読者がYouTubeを成功させるために必要なことをすべて教えてくれます。

“私が特に気に入ったのは、著者が本の中で多くの実用的なヒントを挙げていることです。例えば、オンライン・マーケティング戦略に動画を上手に組み込む方法、どの動画フォーマットが効果的か、ターゲットグループに合わせて調整する方法などが挙げられています。[明らかに買いのお勧めです！”(com-on-online)

評価: 4.6 / 5.0 星 (27 件のカスタマーレビュー)

オーダーブック

アン・グラブ／カリム＝パトリック・バンナー：Follow me!

Facebook、Twitter、XING、YouTubeなどを使ったソーシャルメディア・マーケティング。

ソーシャルメディアの専門家であるAnne Grabs氏とKarim-Patrick Bannour氏は、ソーシャルメディアマーケティングを成功させるために何が重要かを正確に知っています。400ページを超える本書は、YouTubeをはじめとするオンラインマーケティングのあらゆる側面を網羅したオールラウンダーです。マーケティング戦略の立案から、モニタリングやオンライン・レピュテーション・マネジメント、ソーシャル・シェアリングやクラウドソーシングまで、著者はすべての企業や自営業者に適応できる個別のソリューションを紹介しています。初心者にお勧めの一冊ですが、ソーシャルメディアを使いこなしている人でも、ここで1つや2つの新しいことを学ぶことができます。

「Facebookへの登録方法を説明する大量のソーシャルメディア本とは対照的に、この2人の著者はソーシャルメディア・マーケティングの包括的な概要を説明しています。この本は遠慮なくお勧めできます。”(フランク・レーナート、アマゾンユーザー、5つ星評価）。)

評価: 星4.6 / 5.0 (73件のカスタマーレビュー)

オーダーブック

Marc Oliver Opresnik/Oguz Yilmaz: The Secrets of Successful YouTube Marketing（YouTubeマーケティング成功の秘訣

ユーチューバーに学び、ソーシャルメディアを活用する

Springer Gabler Verlag社から出版されたこの参考書は、完全に、YouTubeの世界に特化しています。YouTubeの伝説的存在であるOguz Yilmaz氏と、マーケティングの教授であるMarc Oliver Opresnik氏が、一緒に座って、YouTubeマーケティングのトピックについての正確なガイドを作成しました。YouTubeをデジタル世界での初歩的なマーケティングツールとして紹介し、基本的な内容にとどまらず、ビデオコンテンツ、制作、最適化の分野にまで踏み込んでいます。さらに、YouTubeコミュニティ内での広告の機会やネットワーキングについても取り上げています。YouTubeを使った企業コミュニケーションを成功させるためには、「YouTubeマーケティング成功の秘訣」を知ることが大切です。

“YouTubeで成功したい “と考えている人にとって、貴重で重要な一冊です。このガイドブックは、何が本当に重要なのかを示しています。(サンドラマリア・グローネヴァルト博士（ジャーナリスト、ZDF司会者）。)

評価: 4.2 / 5.0 星 (13 件のカスタマーレビュー)

オーダーブック

クリスティン・ヘニング／ヘンドリック・アンガー／アンネ・アンガー：Play!

YouTuberのためのハンドブック

2019年2月に出版されたばかりの、クリエイティブ・コンテンツ・マーケティングの3人のスペシャリストが、YouTubeで成功し、デジタルの世界で企業の存在感を示すための方法をステップ・バイ・ステップで紹介するYouTubeハンドブックの新版です。著者によると、予算に関係なく、シンプルな方法で高品質を実現できるとのことです。リーチ、ファンとのコミュニケーション、動画の撮影・編集・アップロードのコツ、他のソーシャルメディアへのインターフェースなど、関連するすべての側面に触れているだけでなく、詳細に説明しています。成功のための知識とレシピを手に入れることができます。

“この本では、本当の実用的な知識を得ることができます。例題は非常に最新のもので、実装に役立ちます。私は長い間、映画業界で働いていますが、今でもこの本から多くのことを仕事に活かすことができます。それは主に、ネットで成功したいなら何に気をつければいいのかを、この本が明確に説明しているからです。最近のYouTubeは、動画をアップロードするためのプラットフォームというだけではないでしょう。明確な推奨事項です。Thank you very much!”(Omran, Amazonユーザー, 5つ星評価)

評価: 星4.6 / 5.0 (6件のカスタマーレビュー)

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です。

Christian Tembrink: YouTubeマーケティング

オンラインビデオで成功する

メディア・マネジメントとマーケティングを学んだクリスチャン・テンブリンクが、オンライン・マーケティングの世界を紹介する400ページに及ぶ作品です。成功のためのプランニングやマーケティングコンセプトの初稿から、コンテンツ戦略やコミュニティ管理まで、YouTubeマーケティングで本当に重要なことを、ステップごと、章ごとに解説しています。著作権やインプリントなどの複雑なテーマにも手を加えています。興味のある専門家や愛好家のための成功した情報・参考書です。

「クリスチャン・テンブリンクは、YouTubeマーケティングの話題になると、絶対的に卓越した才能を発揮します。[私の中では非常に明確なマストアイテムとなっています。(Timothy Scherman, Amazonユーザー, 5つ星評価)

評価: 5.0 / 5.0つ星 (10件のカスタマーレビュー)

オーダーブック

アヒム・バイスベンダー（編）：YouTubeとその子供たち

オンラインビデオ、ウェブTV、ソーシャルメディアがブランド、メディア、人々のコミュニケーションにどのような変革をもたらすのか

明瞭な構成とユーモアで、編集者のAchim BeisswenderはYouTubeの世界を時の流れに沿ってスケッチしています。映像コミュニケーションとWeb2.0の間を難なく行き来し、自己批判も交えながら、自らの実践的な経験を語っています。総勢21名の著者が集結し、YouTubeやオンラインマーケティングに関する知識や実践的な知見を披露しています。専門家による専門家のための、そして専門家になりたい人のための素晴らしい本です。

「実践から生まれたこの作品は、このテーマの学術的な研究にも興味深い刺激を与えてくれます。ウェブ2.0における動画というテーマを扱う人には必見です。”(Matthias Mißler氏、Amazonユーザー、5つ星評価)

評価: 4.1 / 5.0 星 (10 件のカスタマーレビュー)

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