リーチ：接点が多い＝非常に良い

今日のソーシャルメディアブログでは、ちょっとだけ考えるきっかけを提供したいと思います

ということです。

パーマネント広告によるソーシャルネットワークでの顧客ロイヤルティ

ソーシャルメディアマネジメントは、顧客の囲い込みに優れています。

一方、これはあなたのチャンネルでの活動を通じて行うことができますが、さらに良いのはソーシャル広告です。

顧客ロイヤルティ効果：テレビ広告をロールモデルとして

a lot helps a lot “の原則に基づき、ターゲットグループを特定した広告の恒久的な配置を通じて、Facebook、Instagram、Youtube & Co.で毎日、人々にブランドを思い出させることができます。

頻繁な接触によるブランドイメージとブランド構築

都市中心部での古典的なマーケティングだけでなく、テレビでも同じような効果があります。私たちは、広告ポスターを長く見ていると、やがてそれに注目するようになります。数日後にすぐに変わらなくても、そのブランドは私たちの記憶に残っています。ハンカチーフの代わりに「テンポ」、ほうれん草の「ブラッブ」など、ブランドはこうして何十年にもわたって概念として極めて定着してきたのです。

テレビでは、この注目度をエアタイムと呼びます。放送時間は多いほうがいい。

2000年代の「ブラブ」。

もちろん、企業からのサービス提供や、既存顧客向けの特典などにも同じ考え方が適用できます。あなたの会社の新しいキャンペーンを、常連客にいち早く知らせることができたら、素晴らしいことだと思いませんか？ソーシャルメディアを使えば、できる。24時間365日、場所を選ばず、いつでも。

ソーシャルアプリで、いつでもどこでもリーチャブル／レスポンシブルに。

販売中止：ユーザーを取り戻す

直接的には、eコマースでの別の実用例です。なぜなら、顧客のロイヤリティは、あなたのブランドとの関係だけに存在するわけではないからです。

ユーザーがナイキのスニーカーをショッピングカートに入れ、キャンセルした場合

最も単純なケースは、あるユーザーがあなたのオンラインショップで靴を見た場合です。ユーザーは、例えばナイキのようなブランドを決めます。サイズ42、ホワイトカラーのスニーカーです。そのスニーカーをカートに入れた後、別のウェブサイトやソーシャルネットワークに移動してしまい、あなたの顧客は失われてしまうのです。

注文しない？

そこで活躍するのが、まさにリターゲティングです。このような仕組みになっています。

リターゲティングプロセス：ユーザーへの再アクション

典型的な手順です。

• ユーザーがあなたのソーシャルメディアプロフィール／ウェブサイト／Eコマースを訪問した場合
• トラッキングピクセルはユーザーを登録する
• ユーザーがあなたのオンラインプレゼンスを離れる
• ユーザーがソーシャルネットワークXを訪問
• ソーシャルネットワークXに突然あなたの広告が表示される

Nike、Adidas、その他すべてのブランドに対応します。

顧客ロイヤルティ：最適化するための3つの方法

ソーシャルメディア活動を通じて、様々な方法で顧客ロイヤリティを高めることができます。

1. ニュース、コメントなど、活発なコミュニティ運営。
2. ソーシャルネットワーク上での広告 – 有料（追加）リーチ
3. リターゲティング – 販売のキャンセルを減らす