表：5つ星評価はいくつ必要か？

グーグル・レビューが悪い？次の表は、悪いレビューが全体の平均に与える影響を明確に示しています。ある目標平均を達成するためには、1つ星評価の後に5つ星評価が最低いくつ必要かを示しています。平均値のわずかな違いでも、あなたのお店が信頼できると思われるか、怪しいと思われるかの決定的な判断材料になります。

4.8という高評価の報酬として、星1つだけが5倍＝星5つ満点が95倍あったとしよう。

なぜ良い評価が重要なのか？

人々は、たとえ星をざっと見ただけでも、他の購入者の意見を信用する。研究によると、評価が信頼に影響を与えるには、わずか1.4秒で十分だという。平均星がわずか1.5つであれば、すぐに信頼できないと思われ、多くの潜在顧客が離れていくでしょう。4つ星から上は堅実に見えますが、顧客満足度が高いのは4.4つ星から上です。満足した顧客を通じてコンバージョン率を上げる – 賢いでしょ？

平均4.7や4.8の星は、一貫して高品質であることを示すので、さらに良い。完璧な5.0は望ましいが、レビューの数が増えるにつれ、それはほとんど不可能になる。多くの顧客はすでに4つ星を「良い」と考えており、5つ星は卓越したサービスを提供する「優れた」と考えています。そのため、1件の悪いレビューに落胆することなく、一貫して非常に良いレビューを集めることに集中すべきです。

より多くの良い評価を集める

基本は単純で、良い製品と信頼できる顧客サービスである。しかし、満足した顧客は不満足な顧客よりもはるかに少ない頻度で評価するため、これだけでは十分でないことが多い。そのため、ポジティブな体験を可視化するための積極的な取り組みがより重要になります。適切な戦略をとれば、平均評価を安定させるだけでなく、リアルカスタマー（フィードバック）とエンパワーメント・マーケティングを通じて、長期的に継続的に改善することができます ！

顧客に積極的に尋ねる

多くの満足した顧客は、あなたが直接依頼した場合のみレビューを残す。そのため、購入後に特に思い出してもらい、フィードバックを求める必要があるのです。これは、Trusted Shopsのようなプロバイダーや、オンラインショップを経由することで自動的に機能します。WordPressとWooCommerceでは、WooAutomateなどのプラグインや同様のツールを使用することで、プロセスをより簡単にすることができます。もちろん、これはMagentoやShopifyなどでも使えます。

ボーナス・ヒント：評価の変更

高評価を維持するために、肯定的なフィードバック、クーポン券の提供、一部返金、あるいは最後の手段として返品を申し出る。特に、あなたの行動によって顧客がより気分が高揚した場合は、ここでも積極的に変更を求めましょう。このようにして、1つか2つの1つ星評価を3つ星、4つ星、あるいは5つ星に変えることができる。

たとえ些細な危機的状況であっても、透明性のあるコミュニケーションは、より良い評価を得るための鍵です。あなたが誠実で、信頼でき、解決志向であれば、顧客はすぐに気づく。問い合わせや問題に迅速に対応すれば、安心感が生まれます。この信頼感こそが、5つ星評価という形で顧客から評価されるのです。

顧客サービスの最適化

注文から配送までのプロセスがスムーズであればあるほど、顧客が好意的なレビューを書く可能性は高くなる。配達時間の早さ、フレンドリーなコミュニケーション、返品への対応など、些細なことでも記憶に残ります。顧客は商品そのものを評価するのではなく、あなたのショップでの経験全体を評価するのです。そのため、顧客が喜んで5つ星を付けてくれるよう、可能な限り快適なサービスを提供しましょう。

• 顧客に積極的にレビューを求める
• 自動化ツールを使う
• 迅速かつ透明性のあるコミュニケーション
• 顧客サービスの絶え間ない改善

弁護士についてはどうですか？はい、もちろんそれも可能です。しかし、私はまず、あなた自身の1）製品と2）顧客サービスに主に取り組むことをお勧めします。

覚えておこう：1つ星を取るな！

特に、まだ多くのレビューが集まっていない最初のうちは、たった一つの悪いレビューが平均評価を大きく下げてしまう可能性があります。しかし、新たに5つ星を獲得するたびに、信頼を築き、ショップの評判を確実なものにしていくことができます。星4.7や4.8の値から、顧客は高い満足度と品質を連想するプレミアムレンジに入ります。これがあなたの長期的な目標になるはずです。

SnapとMetaが新しいVRグラスを発表

一言で言えばメタは安定したプロトタイプを持っているようだ。一方、スナップはよりグローバルなデザインで、未熟なデモと様々な反応がある。

ザッカーバーグはなぜVRとARに何十億ドルも投資するのか？

まずは、スナップの「スペクタクルズ」のプレゼンテーションから始めよう。

スナップ “メガネ “プレゼンテーション – 動画

スナップは、ARメガネのアップデート版である新しいスペクタクルズを市場に投入する。このメガネは、前モデルに比べよりがっしりしているが、拡張現実を日常生活に取り入れるためのエキサイティングなアプローチを提供する。ジェスチャーコントロールやARエフェクトを含む新機能は、現在のところ開発者のみを対象としており、この技術の可能性をさらに追求するための一歩となっている。

マーク・ザッカーバーグ、”オリオン “プロトタイプを発表 – 動画

マーク・ザッカーバーグは、革命的なARヘッドセットとされるメタ社のOrionプロトタイプを熱心に紹介している。現実世界でのホログラフィック表現と、ニューラル・インターフェースを介して機能する新しいタイプのジェスチャー・コントロールにより、メタ社はハイテク体験に焦点を当てている。Orionグラスは現在プロトタイプに過ぎないが、拡張現実の未来を垣間見ることができる。

スナップ＆メタメガネのテスト

私のお気に入りのポッドキャストのひとつである『ハードフォーク』は、このように要約している：

• スナップ：非常にシンプルなモデル
• メタ：スナップより格段に進化している

素晴らしいエピソードだ。

しかし、長くなったが、2つのモデルの詳細なレビューをお望みなら、以下の2つのビデオをご覧いただきたい。

SnapのメガネSpectaclesがテストに登場

メガネに何ができるのか？

メタの「オリオン」とは対照的に、ポッドキャストでは賛否両論である。以下は、メガネに関する最も重要な発見である：

新しいSnap Spectaclesは、ビデオの中で様々な評価を受けている。オリジナルのSpectaclesは、そのシンプルで楽しい機能性、特にSnapchat用の短い動画を撮影するのに適している点が評価された。一方、新しいARメガネはより不格好で、日常的な使用には適していないようだ。スナップは過去にARフィルターの普及に成功しているため、拡張現実（AR）へのさらなる発展が前向きに強調されている。しかし、新しいメガネは現在のところ開発者向けキットとしてしか提供されておらず、デモもまだ未熟だった。開発者向けの月額99ドルという高額な料金も批判されている。

「一方、新しいARメガネは不格好で、日常的な使用には適していない。

メガネ「Spectacles」に関する5つの事実

• チャンキーなデザイン
• デベロッパーキットのみ、月額99ドル
• 未熟なデモ
• ポジティブ： スナップのAR専門知識
• さまざまな反応

Metaの “Orion “メガネが（それでも）わずか1万ドル

オリオンに何ができるのか？

以下は、ビデオ全体を簡単に要約したものである：

現実世界にホログラムを表示し、ニューラル・インターフェースのおかげでジェスチャー・コントロールが可能だ。メガネは広い視野を提供し、事実上アーティファクトのないディスプレイを実現する。特に印象的なのはAIの統合で、これにより体験がよりリアルになる。不格好なデザインやバッテリー寿命の短さなど、いくつかの弱点はあるものの、テスターはこのメガネが拡張現実の未来を垣間見せるものだと強調している。しかし、現時点では高価なプロトタイプに過ぎない。

“メタに対する全体的な称賛 – ただし、オタクからすれば、このコンセプトが流行るかどうかは、常に念頭に置いておく必要がある。”

オリオン “グラスに関する5つの事実

このビデオで最も重要なことは、あなたにとってということだ：

1. 革新的なARヘッドセット
2. 現実世界のホログラム
3. ジェスチャーによるコントロール（ニューラル）
4. 非常に良好な視野、アーチファクトの少なさ
5. 高価格（1万ドル）、プロトタイプ

広告におけるテスティモニアル：レコメンデーションマーケティング

テスティモニアルとは、製品やサービスをすでに利用したことのある人が、その製品・サービスを肯定的に説明、支持、推奨することを指します。顧客、インフルエンサー、ビジネスパートナー、メディア関係者などによって書かれることが多く、製品やサービスの付加価値を真正面から紹介するために使われます。

テスティモニアルのメリット

簡単に言うと

1. 積極的な推薦・体験
2. 強み ユーザー/ビジターからの信頼
3. コンバージョン率の向上

テスティモニアルを収集する方法

テスティモニアル（ブランドアドボケイト）を収集・活用する方法は様々です。1つの方法は、顧客が製品やサービスに関する経験を記述できるアンケートやフォームを提供することです。これらの体験談は、ウェブサイトやその他のマーケティング資料で使用することで、潜在顧客の企業やブランドに対する信頼を高めることができます。

インフルエンサー、コンテンツクリエイター

また、お客様やインフルエンサー、”小規模な “コンテンツクリエイターに、製品やサービスでの体験を説明する動画の制作を依頼する方法もあります。これらの動画は、ウェブサイトやYouTube、Instagramなどのソーシャルプラットフォームで公開することができます。

体験談は、潜在的な顧客の意思決定に大きな影響を与える可能性があるため、本物で信頼できるものであることが重要です。そのため、作り物や購入したものではなく、実際の顧客やユーザーの体験談を使用することが推奨されます。また、体験談は一般的なものではなく、できるだけ具体的なものを使用し、対象者に関連したものにする必要があります。

信頼＝コンバージョン率の向上

企業やブランドへの信頼感を高め、コンバージョン率を向上させるために、「お客様の声」はさまざまな形で活用することができます。例えば、ウェブサイトやランディングページで、ユーザーに製品やサービスの利点を納得してもらうために使用することができます。

また、電子メールやブログ記事、ソーシャルメディアに掲載することで、ユーザーの関心を企業やブランドに向けさせ、製品やサービスを試してもらうことができます。また、チラシやパンフレットなどの印刷物でも、企業やブランドへの信頼感を高めるために、「お客様の声」を使用することができます。

注意すべきは、テスティモニアルは包括的なクロスメディア戦略の代用品ではなく、その一要素に過ぎないということである。したがって、これらはマーケティング・キャンペーンの全体的な文脈に組み込まれ、相互に調整される必要があります。

テスティモニアル例

ここでは、いくつかの実践例をご紹介します：

メディア・広告の例

広告・マーケティングの分野でのテスティモニーの例としては、次のようなものが考えられます：

“XYZ社の新しいマーケティングキャンペーンは、ブランド認知度の向上だけでなく、売上を20％増加させることができ、大変うれしく思っています。XYZ Inc.のマーケティングチームとの仕事は、最初から非常にプロフェッショナルで的を射ていました。彼らとの今後のプロジェクトが楽しみです。”

この証言は、マーケティングキャンペーンがブランドの認知度と売上に与えたポジティブな影響について述べ、XYZ Inc.のマーケティングチームを賞賛しています。クライアントが満足し、今後のプロジェクトに期待を寄せていることがよくわかります。

保険・年金支給例

保険の分野での体験談の例としては、次のようなものがあります：

“私は何年もABC保険の顧客ですが、いつもプロフェッショナルなアドバイスと優れた顧客サービスに感銘を受けています。最近もクレームがありましたが、保険会社から迅速かつ分かりやすく解決してもらいました。ABCインシュアランスには安心してお任せできますし、お勧めできます。”

この体験談は、お客様が保険会社で経験したポジティブな体験を綴ったもので、アドバイスと顧客サービスの両方を賞賛しています。お客様は、この保険会社に任せておけば大丈夫だと感じ、この保険会社を他の人にも勧めています。

インターネットの評価は無視されがち

誰もがオンラインマーケティング、パフォーマンス最適化、セールスファネルについて話しています。さすがです。しかし、企業は往々にして「シンプルなこと」を忘れがちです。

本日は、極めてシンプルでありながら、効率的なマーケティング手法をご紹介します。

小さく、まず、良い評価」を

極めて過小評価されているのが、「あなた」のことを聞いて、直接スマートフォンで「あなた」を検索する人がいることです。

• 検索クエリ1：「X社
• 検索クエリ2：”X社レビュー”

今、たった1つの評価があれば、それが企業のデジタルイメージの「全体」を構成しているのです。

評価にご興味のある方はこちら

研究：オンライン評価の影響力

人々が気にしているかどうかを見てみましょう。そのための古くから実績のある研究を紹介します。製品やサービスに関するネット上の評判を読んだとき、どの程度影響を受けるか？

年齢層により異なる。

• 91-95% – 評価はオリエンテーションを提供する
• 78-90% – オファーに対する信頼感を高める。
• 74-89% – 購入の意思決定に影響を与える。
• 53-57% – レビューはインスピレーションを与えてくれる。

Statistaでより多くの統計を見ることができます。

特にスタートアップ企業にとって、真のキラーである

特に新興企業にとっては、たった一度のマイナス評価が命取りになることもあります。この効果を抜きにしても、統計的に90％のベンチャー企業が最初の5年間で失敗している。だから、生き残りをかけた “戦い “では、あらゆる戦略的優位性が役立つのです。

商業登記簿上では10年以上の歴史を持つ企業でも、デジタルでの評判は忘れられがちです。もちろん、すでに常連客や（オフラインの）推薦マーケティングである口コミに頼れるという利点もある。

例：1つ星／5つ星を比較した場合

ここでは、1つ星と5つ星を比較した実例を紹介します。

重要 – これで、Googleマップのスクリーンショットを5秒、あるいは10秒見ることになります。タスクXのための会社を探すという実際の場面では、見知らぬ会社に2、3秒だけ注目し、そのまま次の会社をクリックすることになるのです。

星1つの評価：あなたのオンラインイメージを悪くする

5つ星評価：ネット上のイメージアップに効果的

低評価によるデメリット

悪い評価がもたらすデメリットは、もう想像がつくでしょう。

見込み客や顧客を失う – デメリット1

あなたやレビュー、体験談を探している見込み客を失ってしまうのです。この研究を思い出してください。90％以上の人が、購入の判断材料としてレビューを利用しています。また、実際に購入する際にも74～89％がレビューに直接影響を受けています。仮に半分の見込み客が電話をかけてこないとしよう。それをたった3、4分で変えられるとしたらどうでしょう。できますよ!

ヒント!今すぐ変更、3、4分後

今度はGoogleビジネスで、あなたの会社を入力し、知人、同僚、ビジネスパートナーに、1番目、2番目、3番目とポジティブなレビューをお願いしましょう。

• 91-95% – 評価はオリエンテーションを提供する
• 74-89% – 購入の意思決定に影響を与える。

アルゴリズムで自社が除外される – デメリット2

もう一つ、Googleのレビューを見るべき理由があります。評価が悪すぎると、アルゴリズムによって表示されなくなるだけです。特に競合他社が密集している都市では、新規顧客獲得に非常に不利になります。

アルゴリズムが「何が起こるか」、つまり何が表示され、何が行われ、何が行われないかを決定する。人がその基準を設定し、プログラマーがそれをプログラムコード、アルゴリズムに落とし込む。コンテンツを評価する小さなプログラムコード。

簡単に言うと、こんな感じのアルゴリズムになります。

• 評価 < 2つ星：十分な評価 > 2つ星がある場合は表示しない。
• 評価 < 3つ星：十分な3つ星以上がある場合は表示しない。
• 評価 < 4つ星：十分な評価 > 4つ星がある場合は表示しない。
• …

Facebook、Kununuなどでのレビュー。

オンラインの評価プラットフォームは、評価プラットフォームそのもの（雇用主に対するKununuのようなもの）であっても、Facebookのようなソーシャルネットワークであっても、数多く存在します。ですから、マーケティングコンセプトの最初の段階ですでに、「小さな、最初の、良いレビュー」を考えておく必要があるのです。

文学のヒント：「オフィス」に置くべき5冊の本

ここでは、例えばAmazonだけでなく、他のオンライン書店でも見つかる良書のタイトルを紹介します。

その他のブックリストやおすすめ本をご紹介します。

• ビデオマーケティング／Youtubeブック
• インフルエンサーマーケティングブック

マインドフルネス・ソーシャルメディア・マーケティング

アマゾンの購入者のコミュニティ評価です。

5.0 / 5.0 星 64 レビュー

タイトルについて

• タイトル：マインドフルネス・ソーシャルメディア・マーケティング
• 著者：Bianca Fritz
• Amazonで購入する

ソーシャルメディアマーケティング for Dummies

必ず行く文学の名作、「フォー・ダミーズ」シリーズ。アマゾンの購入者のコミュニティ評価です。

4.7 / 5.0 星 44 レビュー

タイトルについて

• タイトル：Social Media Marketing for Dummies（ソーシャルメディア・マーケティング・フォー・ダミー
• 著者：Gero Pflüger
• Amazonで購入する

ソーシャルメディアマーケティング3.0

アマゾンの購入者のコミュニティ評価です。

4.5 / 5.0 星、レビュー37件

タイトルについて

• タイトル：ソーシャルメディアマーケティング3.0
• 著者：マルコ・インペルトーレ
• Amazonで購入する

ついてこい！ソーシャルメディアマーケティングの成功

アマゾンの購入者のコミュニティ評価です。

4.5 / 5.0 星 284 レビュー

タイトルについて

• タイトル：Follow me!ソーシャルメディアマーケティングを成功させるために
• 著者紹介カリム＝パトリック・バナー、アン・グラブス、エリザベス・フォーグル
• Amazonで購入する

#ソーシャルメディアにおける1位

アマゾンの購入者のコミュニティ評価です。

4.4 / 5.0 星 112 レビュー

タイトルについて

• タイトル#ソーシャルメディアにおける1位
• 著者：アントン・マルカールト
• Amazonで購入する

良い本を探す？多くの＋良いレビューを探す

しかし、私たちはリストを短くしたかったのですしかし、もしあなたがより良いソーシャルメディア文学を探しているのなら、良い本と悪い本を見分けられるように、代表的なオンラインプラットフォームのレビューを必ずチェックすることです。

ただし、10件のレビューだけでなく、100件、200件のレビューがある本が理想的です。なんといっても、レビューの購入も可能なのですから

ちなみに、このテーマについては、ポッドキャストでもエピソードを紹介しています。

• オンラインショップでの偽の評価

文献：YouTubeマーケティング

YouTubeマーケティング本 – 正しいYouTubeマーケティング本を本棚に置くことは、すべてのソーシャルメディアマネージャーの必須条件です特に初心者の方は、動画マーケティング、YouTubeマーケティングというテーマで概要を把握することが大切です。最初の競合分析から、コンセプト、そして完成された戦略まで、これでご自身のコミュニティ運営だけでなく、YouTubeへの定期投稿もカバーできます。しかし、YouTubeマーケティングを行う上で、実際に何が重要なのでしょうか？

• YouTubeマーケティングブック

文献紹介：インフルエンサーマーケティング

• インフルエンサーマーケティングブック

指標：プロジェクト、期間、向上率

統計は1,000語よりも多くのことを語ります！そのため、今日は弊社が業務を開始して2年目に突入するこの時期に、ちょうど良い例を選びました。お客様は非常に満足しており、特にオンラインショップでの売上高も上昇しています。日曜日には、いくつかの小さなインサイトをお届けしたいと思います。1）オンラインショップ向けのSEOプロジェクトがどのように概ね機能するか、2）「上昇」する成功とは何か、そして売上以外でその成功をどのように測定するか。具体的には、弊社が行った仕事によってどの程度の向上が見られたのか、それをどのように認識するかについてです。

プロジェクト概要：

• 業界：旅行／Eコマース
• 目的：検索エンジン最適化／コンテンツマーケティング
• 顧客のプロジェクト参加期間：2011年 – 2020年3月
• プロジェクト開始（代理店）：2020年3月
• アクティブな公開：2020年4月
• 指標レポート：Xovi評価（ソフトウェア）
• Xovi評価（前）：4.05
• Xovi評価（後）：19.12
• パフォーマンス向上率：472％

SEOを学ぼう！無料＋マスターコラボ

短い追加のヒント：私の新しい SEO学習プラットフォーム オンラインマーケティング・ワン。オンラインマーケティング・ワンはもともと私の「マスターコラボ」で、社員向けに検索エンジン最適化、検索エンジン分析、コンテンツ制作、それにかかわるすべての内容を学ぶための内部研修でした。今、私はこれを無料で提供することに決めました、なぜできないでしょう！ここでは、Google、Bing、Yandex、DuckDuckGoGo および他のすべての検索エンジンでの検索エンジン最適化の仕組みを学ぶことができます。無料で、心から、私の社員のために、そして私たちのプロジェクトで持つ力とともに。

これらのスキルはWeb 2.0の検索エンジンでは利用できませんが、ランキングスキルはYouTube、TikTok、Instagramなどにも有効です。

私の動画の80%は無料です、20%はメンバー限定です

質問と回答：Google向けの検索エンジン最適化

1. SEOはどのように機能しますか？
2. SEOにはどれくらい時間がかかりますか？
3. ドメインの評価はどのようにして生まれますか？

SEOはどのように機能しますか？

SEOでは何をするのですか？SEOの基準とは何ですか？SEOは「検索エンジン最適化」の略で、さまざまな検索エンジン、あるいはそれらのアルゴリズム、つまり検索結果での順位付けに責任を持つものです。

簡単に言うと、焦点は以下の通りです：

• 87 % 良いコンテンツ（リサーチから制作、そして時間とともに改善）
• 6 % 内部および外部リンク
• 3 % 入力リンク
• 2 % メディアコンテンツ
• 2 % ソーシャルメディア

このトピックについてもっと詳しくはここを参照ください：

• SEOエージェンシー – 良いコンテンツによるリーチ
• 学ぶ（無料）：SEOテキストの書き方

SEOにはどれくらい時間がかかりますか？

それぞれのプロジェクトは個別であり、オンラインショップの商品ラインナップのように一概には言えません。そのため、「SEOはどれくらいかかるのか？」という質問にも一概に答えることはできません。しかし、このベストプラクティスでは、その内容や、このようなプロジェクトにかかる時間について少しのヒントを提供しています。

このプロジェクトでは、以下の内部指標を示すことができます：

• プロジェクトへの参加：3
• そのうちヘッドレベル：1
• 準備期間：1か月
• 最短期間：24か月

すべての分野がこれほど迅速に向上するわけではありません。特に金融や不動産は明らかに獲得が難しいです。しかし、旅行業界においても高い競争があります。弊社の顧客は約100の製品を販売しており、そのうち約5％は高価格帯で、4桁の価格帯に該当します。残りは通常、アクセサリーです。

他の業界との比較（旅行業界を基準値x1とすると）：

• 金融：x6
• 不動産：x8

ドメインの評価はどのようにして決まるのでしょうか？

ここでは、約100万のキーワード／キーワード組み合わせをチェックしています。特定のドメイン（ウェブサイト）がどのキーワードでランクインしているかを確認できます。

ソフトウェアでは、評価のために以下を確認します：

1. ドメインがどのくらい出現しているか。
2. ドメインのランクがどのくらい高いか。
3. 競合がどのくらい存在するか。

• 顧客（推奨）：Xovi（有料）
• 弊社の推奨： Google Search（無料）

ソフトウェアによる「前後比較」：＋372％

ソフトウェアの統計をグラフで簡単に確認できます。比較すると：

前：評価4.05

後：評価19.12

フィールドレポート：AF Steuercoaching – 序文

なぜ「ネクストレベル・タックス・コーチング」を行ったのか？主に、私は個人の所得税を下げることには興味がありません。私が知りたいのは、包括的で奥深い、そして何よりも実証された合法的な節税方法のヒントです。

ソーシャル広告やキャンペーンを企画して自社の電子商取引を推進する人、メディアをデザインする人、大企業で起こることに責任を持つ人は、税金を払っているのだと、同じように感じているかもしれません。起業家の従業員でも、自分自身が起業家であっても構いません。税金は（すべての税金を合計すると）大きな項目であり、収入が増えれば税負担は必ず増えます-これはあなたも望んでいることでしょう。

ここでは、コーチングや他の参加者の体験談に直接アクセスすることができます。

• AFタックス・コーチング-申し込み
• AFコーチングの経験– 参加者インタビュー

Ntv、FIV、Wallstreet Onlineなどのメディアで報道されました。しかし、実際には誰のことを言っているのでしょうか？ アレックス・フィッシャーとは？タックスコーチングとはどのようなものですか？

タックスコーチングとは、ごくごく簡単に言うとどんなものですか？

不動産で何百万ドルも稼ぎ、「不動産と金融」という複雑なテーマでドイツ最大のYouTubeチャンネルを開設し、20万人以上の読者を持つベストセラーを執筆した人は、その仕組みを知っています。「税金の最適化」です。さらに言えば、税金を最適化して、民間の資産に変える。

仕事のようですね。It is / it will be!最初に考えていたのとは逆に、タックスコーチングは時間がかかるだけでなく、思っていた以上に広範囲に渡って行われます。税金の最適化が簡単にできるなら、誰もがやっているはずです。

前置きが長くなりましたが、全ての人に価値があるわけではありませんが、学べることは大企業だけが知っている無敵の知識です。

逆に言えば、この知識を利用して、税金を個人の資産に変えることができます。

問題：顧問税理士とそのノウハウ

私がタックスコーチングを受けようとした本来の、そして個人的な動機である「税理士」。正確に言うと、彼のアドバイス不足、というか最適化不足。これも知っていますか？彼と彼の税務署は税務管理者であり、彼らはデザインをしないし、できるわけがない。彼らは私たちの領収書を提出し、会計処理をしてくれます。質問：なぜ私の税理士は税金の最適化を手伝ってくれないのですか？

彼はできない。

理由1）は、教育と職業の目的であり、理由2）は、あなたのいつもの、絶対的な個人の星座です。簡単に言うと、個人で物件を購入するのか、既存の会社、あるいは新しい会社を通して購入するのか。

基本的な問題：悪い税理士とコンプライアンス

多くの起業家や自営業者の悩みは、悪い税理士です。その理由の一つは、彼らの教育にあります。国にも責任があります。研修の内容をよく見てみると、一部の人の予想に反して、タックスプランニングやオプティマイゼーションは主要なカリキュラムに含まれていないことがわかります。その代わり、確定申告や貸借対照表が主なタイムテーブルになります。そのため、税理士に質問や提案をしに行っても、同じ答えが返ってくることが多いのです。それだけでなく、ほとんどの起業家は税金について何も知らず、自信を持って税理士に任せています。アレックス・フィッシャーは「大きな間違いだ」と言う。税理士という職業名とは裏腹に、アドバイスではなく、コンプライアンスを提供する。これは、法律やルールの遵守以外の何ものでもありません。

• タックスアドバイザーになるためのトレーニングは、国の
• カリキュラムに税金の仕組みがない
• 協議ではなく、ルールの遵守

まず、私は自然に意見やレビューを求めていたわけではありません。

アレックス・フィッシャーのタックスコーチングについて、コミュニティではどのように評価されていますか？

インターネットリサーチの最初の段階で、私が目標とした第1位は、かつての参加者の声でした。

impress my tax advisor」…. のようなフレーズで。顧問税理士に本物の（！）専門知識を印象付ける、まさに私の目標です。

アレックス・フィッシャーがいくつかのビデオやインタビューで語っているように、自分の仕事やプライベートの状況を自分自身ほどよく知っている人はいません。だから私の使命。タックスゲームを学びたい。

応募、一次面接、決定

タックスコーチングを始める前に、いろいろなことを調べたり、体験談を読んだり、フィッシャーさんのホームページをじっくり見たりしました。著書、ポッドキャスト、定期的なブログに加えて、タックスコーチングの申込書も見つけました。

ここで印象的なのは他の多くのコーチングプログラムとは異なり、ここではまず応募する必要があります。

申し込みとフォーム

何？なぜ？実際には、ここで参加者が選ばれます。アレックス・フィッシャーのタックス・コーチングは、「単純な税務講座」ではありません。ここには、起業家精神を持って創造的な税務ソリューションに取り組みたいという強い個性の持ち主が集まっています。何と言っても、タックス・コーチングには2つのライブイベントも含まれています。そのため、スペースは限られており、参加者は本物の意志を持っている必要があります。

ネタバレになります。これはライブイベントにも非常に有効です。後ほどお話ししますが、AF税理士法人の他の方々は、職人さんからお医者さんまで、非常に面白くてかっこいい方々でした。そう、税理士も来ていたのです。

最初のインタビュー。どんな内容ですか？

話の内容は多岐にわたるので、ここではほんの少しだけ紹介します。

申し込みの後、最初のインタビューが行われました。このインタビューでは、質問をするだけでなく、私の現在の税務状況を説明しなければなりませんでした。なぜ分析インタビューなのか？Alex Fischersのチームは、私の資格をよりよく把握し、タックスコーチングが本当に私の助けになるかどうかを評価することができます。

理解できる、と思います。

もうお分かりだと思いますが、私はチケットを手に入れました。

そこで、今ならAF Tax Coachingのリアルなインサイダーをいくつかご紹介します。

ホワイエ（デュッセルドルフのイベント会場）。

有名なケーニヒスアレー（Königsallee）に近い、目立つ場所にあります。

なぜ、AFタックス・コーチングを行ったのか？

アレックス・フィッシャーさんのYouTubeチャンネルをずっと見てきました。また、過去に何度か彼の著書「Reicher als die Geissens」（Richer than the Geisses）と彼のポッドキャストに出会いました。ここでは、特にタックスピアノと「タックスゲーム」についての話が多かった。顧問税理士もこのことを熟知していたのでしょうか？答え：冷静に考えればノーです。解決策：専門家の知識が必要です。なぜなら、私のようなほとんどの起業家は、税務活動を委任しているからです。その代わり、起業家は自ら積極的に行動し、ここで学んだ税務のノウハウをアドバイザーに伝えるべきだと、アレックス・フィッシャーはあるビデオで語っています。そして何よりも、自分の未来を見たときに気づくことがあります。

ただ節税したいだけではありません。また、このお金で安定した価値のある資産を築いていきたいと思っています。

Next Level Tax Coaching：構成、参加者、講演者

税理士になるには？誰かが私の状況を分析し、知識のギャップを見つけ、ターゲットとなる情報を提供しなければなりません。プリンシパルタックスコーチングコーチングのために、重要な用語を説明した特別な辞書や、専門用語を使わない「オリエンテーション・マップ」が作成され、また、個々の参加者のためにキャッチアップ情報を提供する追加モジュールも作成されました。つまり、税理士の複雑な「税務用語」を、わかりやすい言葉で説明しているのです。

アプローチ：知識を増やす。知識を伝える際には、参加者の性格の違いだけでなく、知識のギャップにも配慮した構成となっています。また、ライブイベントとは別に、全体をオンラインのナレッジデータベースとして持ち帰ることもできます。

誰もが自分に合った深さまで潜ることができます。

アレックス・フィッシャーにとって重要なのは、参加者全員がコーチング中に本当に何かを学び、数十年後にも新しい税務知識から恩恵を受けることです。宣伝文句？もちろん私も読んだアレックスのベストセラーは、20万人の読者を獲得しました。すべてのコンテンツは、常に長期的な富の創造を目指しています。これは、1、2、3の節税のコツではなく、会社の仕組みや買収とその正体についての話ですが、この体験レポートではすでに深すぎる内容になっています。

観客席からステージと講演者のアレックス・フィッシャー氏を見る。

複雑なものをシンプルに説明し、複雑さに一歩一歩近づいていく。

これが400人近い参加者の姿です。

私の税理士への道：ウェブセミナー＆専門家による個別相談会

アレックス・フィッシャーズ・チームからの合格通知を受け取った後、私にとってはすでにコーチングが始まっていました。電子ピアノを弾けるようになるには、オンライン講座だけではもちろん不十分です。その代わりに、Alex Fischer氏も実施票や質問ラウンド、講演者との個人面談などを重視しています。

そのため、コーチングの構成要素は多岐にわたります。

1. オンライン・アカデミーへの生涯にわたるアクセス
2. 様々なスピーカーによるライブウェビナー
3. Facebookグループ「Alex Fischers」への参加
4. 最初と最後のライブイベント
5. 個人的な会話でネットワークを構築
6. 持ち帰り可能なインプリメンテーションパッケージ
7. 個人戦略策定のためのエキスパートバウチャー

また、ライブイベントでは、Alex Fischer氏と直接話をすることができます。

参加者：役員から職人まで

私自身はビデオセミナーで大まかな税務知識を身につけることができましたが、最終的には、質疑応答を伴う大きなクロージングイベントで、他の参加者と個人的に知り合うことができました。ビスケットやケーキを食べる居心地の良い集まりだと思っている人は間違っている。

約400人がホテル・インターコンチネンタルに集結

ホテル・インターコンチネンタルには約400人の参加者が集まり、アレックス・フィッシャー氏と彼の専門家チームを直接知ることができました。他の参加者の中には、多くの起業家や自営業者、名工、投資家、医師、弁護士などがいた。このようなイベントでは、知識に対する共通の渇望が一体となって、熱気とやる気に満ちた雰囲気に包まれます。

もちろん、セルフィーは外せません。

アレックス・フィッシャーの広範なスペシャリスト・チームは

もちろん、対面式の会議やイベントは、アレックス・フィッシャー氏とそのチームだけのものではありません。しばらくすると、入り口に並んだテーブルが目に飛び込んできた。これは、フィッシャーさんが特別に依頼した専門家で、コーチングを受ける受講生の個別の悩みをサポートします。専門家のテーブルには、とりわけ多くの人が集まっています。

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• 契約弁護士

ここでも、私の個別の質問に根気よく答えていただき、高い評価を得ているタックスコーチングに対する最後の懐疑心が解消されました。アレックス・フィッシャー氏が言うところの「持続可能性と実行パッケージ」であり、次回のタックスプランニングをサポートするためのツールやプランがすべて入っています。また、導入パッケージの中には、税理士向けの参考書や資料、テンプレートが入っていますね。その場にいた人が、その動機をまとめてくれました。

私たちの目標は、参加者が初年度に少なくとも3分の1の費用を回収することです。

なるほど、と納得した。そして、片手には他の参加者の名刺を、もう片方の手には黒い布製のバッグを持って、万全の体制で臨みます。

広い部屋と雰囲気のあるデュッセルドルフのインターコンチネンタルホテル（記事冒頭の写真参照）は、人脈作りや税金対策に最適な場所です。

夜遅くになると、話題や会話の内容が濃くなり、情報量も多くなります（メモ帳をお忘れなく！）。

専門分野：不動産投資家、税理士

アレックス・フィッシャー氏は、2人の教師の息子として生まれ、資本金は0でしたが、現在はドイツで最も有名な不動産投資家であり、タックスコーチでもあります。フィッシャーさんによると、25年のキャリアの中で、すでに2,000件以上のフラットを購入し、リフォームして再販しているとのこと。20,000平方メートルに及ぶ彼のプライベートな不動産ポートフォリオは、オフィスと同じくデュッセルドルフにあります。彼は自分で不動産や税金の知識を身につけ、今では私のような知識に飢えている人たちにそのコツを伝えています。ここでは、最大のコーチングトピックを簡単にご紹介します。

タックストラップにご注意ください。ジョイントベンチャー、投資、企業

税務業務を任せるという大きな間違い以外にも、多くの高額所得者や起業家が陥っている税金の罠の例はたくさんあります。その一例がジョイントベンチャーです。会社の形態を間違えると、高額な税金がかかってしまいます。これは売るときも同じです。適正な税率であれば、1.5%で済む方法をここでは紹介しています。そのための基本的な考え方も、セミナーでしっかりと説明していただきました。

正しく行えば、1.5%の税金しか払わなくて済む。

また、物件を購入する際には、よく考えてから購入することをお勧めします。個人や法人で購入した場合は、ここでも税率が変わります。著名な不動産投資家であるAlex Fischer氏は、非常に知識が豊富で、取引中に脱走が起こり、高額な結果になる前に包括的なアドバイスをしてくれます。投資についても同様です。

タックスデザイン：究極の富の創造のための正しい組み合わせ

このような落とし穴を回避するために、コーチングでは複数のタイプのデザインを巧みに組み合わせることを重視しています。これらには、必ずメリットとデメリットがあると説明されています。最初は小さな決断のように見えても、後になれば加算されていくので、巧く組み合わせれば節税にもなります。アレックス・フィッシャーは、このタックスゲームをシンプルかつ効果的に参加者に提供するために、より高度な原理、戦略、「基本法則」を最優先に考えています。形式的なことや、税理士なら誰でも知っているような「典型的な」段落は、むしろ優先順位が低くなります。

デザインタイプは、デメリットが相殺されて最大のメリットが残るように組み合わせる

パレートの法則を財政的に応用したものです。優先順位の設定

アレックス・フィッシャーが強調する基本的なルールの一つは、有名なパレートの法則に基づいています。これが、コーチングの目的である、起業家を戦略的思考と財務的知性を備えた起業家に変える唯一の方法です。

20％の正しい知識で80％の結果を引き起こす

専門家の話を聞いていると、この重要な20％は、通常は大企業だけのものであることがわかります。そして、登壇者の様々な専門性を通して、コーチングを受ける側の私にも具体的な事例で伝わってきます。

最初の数週間を振り返ってみましょう。多くのノウハウと…タックスシフト!

すでに述べたように、このコーチングは、すべての参加者が初日から利益を得られるように特別にデザインされています。最初の週は、私のような無知なフリーランサーにぴったりの、税金についての簡単な紹介から始まります。

• タックスゲームとそのルール
• 税金の起源と目的
• どの税金が一番収入が多いのか？
• タックスストラクチャリングとは何ですか？
• 税金・関税の私的資産化

アレックス・フィッシャーの知識は、税務、起業、投資のノウハウで構成されています。さらに、資産形成、貸し出し、譲渡などのテーマも取り上げています。また、資産の保護と構築も重要な役割を果たします。特に後者では、税の繰り延べによる自由な流動性を利用することが有効です。ここで貯めたお金が自己資本となり、それを使って投資をするのです。

「以前は、税の繰延べは、現時点でそれほど流動性が高くない場合の『必要なもの』に過ぎないと考えていました。しかし、実際には、ドイツでの税の繰延べは、富の蓄積のための驚くべき加速装置なのです。”

結論：税金は上司の問題である

新しく得た税金の知識は、プライベートだけでなく、様々な場面で活用することができました。また、税理士にもいくつかの注意点を伝えることができ、今では自分が稼いだお金がどうなるかをよりコントロールできるようになりました。また、イベントやAlex FischersのFacebookグループを通じて、同じ志を持つ人たちと仕事上のコンタクトを取ることができました。中規模の起業家として、アレックスが自分の知識を私に伝え、起業家、弁護士、投資家のネットワークを私と共有してくれることを嬉しく思います。

さらにリンクアレックス・フィッシャー

不動産投資家に学ぶ、オンラインでの税金学習の醍醐味。ここにも2つの極めて優れたヒントがあります。アレックス・フィッシャーは、税金の最適化と金融に関する知識の80％をSpotify、iTunes、YouTubeで無料で提供しています。はい、無料で。

あなたは彼のベストセラーを知っていますか？

実際、私はこの本を夢中で読みました。アレックス・フィッシャーは、税金の専門家です。彼の本には20万人以上の読者がいるが、それには理由がある。アマゾンでも100位以内に入っていますよ。一言で言えば、経済的にも、仕事上でも、個人的にも成功するための43の時代を超越した成功の法則を手に入れることができます。目標を達成するために、目標を「具体化」することを学びます（その意味は、本の中で学びます）。

あなたが経済的自由を手に入れるための方法を、ステップバイステップで的確に教えてくれます。そうすれば、最初から悔しい思いをすることはありません。アレックス・フィッシャーは、個人として、あるいは企業家として、これらの致命的なミスを避け、同時に情熱を貫く方法を教えてくれます。この本には、より幸せで充実した人生を送るために具体的に役立つ数百の学びが含まれています。何よりも、SpotifyとiTunesでオーディオブックを無料で手に入れることができます。アレックス・フィッシャー：ベストセラー「RADG」（レビュー）。

アレックス・フィッシャー（オープニング）がスピーカーステージでライブ演奏。背景にはベストセラーがある。

Tip!10万人以上のフォロワーが、Alex Fischer氏から定期的に税金に関する新しいヒントやコツを求めています。税金や金融、不動産について、ここでは無料でいろいろなことが学べます。ここをクリックすると、Alex FischerのYoutubeに移動します。準備ができたら、ぜひタックスコーチングを受けてみてください。

ここでは、コーチングや他の参加者の体験談に直接アクセスすることができます。

• AFタックス・コーチング-申し込み
• AFコーチングの経験– 参加者インタビュー

です。

ソーシャルネットワークでのポジティブなレビュー

もちろん、今日は一般的な質問である「どうすれば従業員を幸せにできるのか」という点についても見てみましょう。労働時間からフレックスタイム制、ボーナスの支払い、休日の増加、チームの全体的な雰囲気から、従業員に与えるべき小さな気配りまで!しかし、私たちはデジタルメディアでの評判に注目したい。結局のところ、Googleで自分のレビューを確認したことはありますか？もっと言えば、最後に視聴率にプラスの影響を与えたのはいつですか？

評価を積極的に行うことは、数日の作業で済みますが、数ヶ月、数年にわたって良い効果をもたらします。パッシブ、ポジティブなPRさらに良いことに、何と言っても第三者があなたのことを話している、つまりGoogleです。このプラットフォームでは、5つ星のうち4.8を評価しています。最高のリファラル・マーケティング

肯定的な評価は、すべてに価値があります。特に、資格を持った従業員に関しては、新しい雇用主や雇い主となる可能性のあるあなたのことを事前に知ることができるからです。また、ソーシャルメディアやレビューポータルの時代には、企業にとってレピュテーション、つまり外部からの評価が非常に重要になっています。実は、自分たちで評価に影響を与えようと日々考えている企業はほとんどありません。これは決して、買ったレビューや影響を受けたレビューではなく、単純に、満足しているお客様や満足している従業員に、レビューを書いてもらえないか聞いてみることです。

経験上、私たちソーシャルメディア・コンサルタントは、多くの企業で従業員数1000人以上、拠点数100以上の企業でも、インターネット上の評判に注意を払うことはほとんどありません。特に、直接注目されていないポータル（多くはFacebookのみ）は、ほとんど無視されています。しかし、8割以上の人がGoogleで情報を検索しています。自分のGoogle評価を積極的に見たことがありますか？

しかし、事前に情報を得ている人の多くは、例えば、ビジネス、ビジネス、雇用者などのトピックだけを扱う他のポータルにもアクセスしています。クヌヌのような評価ポータルそこで今日は、自分の評判を上げるための最も重要なプラットフォームをご紹介したいと思います。

です。

Googleレビュー

Googleは、インターネットで情報を検索する際のプラットフォームであり、場所でもあります。簡単な言葉から複雑な質問まで、ユーザーは知りたいことや買いたいものを1日に何度も検索しています。Googleでのレビューは、社員を見つける上であまりにも重要です。満足した従業員が支持者としてポジティブなレビューをしてくれることは、もちろん金に値することです。Googleでは、すべてのユーザーが評価を行うことができるため、企業だけでなく、製品やオンラインショップも評価することができます。評価は、Googleのアルゴリズムに大きな役割を果たすだけでなく、見込み客にとっても重要な情報源となります。他の人たちは何と言っているのでしょうか？

社会的評価は、社員を採用する上で非常に重要な問題です。結局のところ、従業員として、数ヶ月、数年、時には一生をかけて会社に貢献することになります。すべての決断はしっかりとしたものでなければなりません。特に、これまで何年もかけて学業に励んできた人は、満足感を約束してくれる雇用主を求めています。給料の額だけではなく、特に職場の環境は大きな違いがあります。チームはとても正しいですが、他の人と仲良くできますか？フレキシブルな労働時間は重要ですが、もしある日家にいなければならなくなったらどうしますか？毎朝6時に出社しなければならないのか、それともフレックスタイム制なのか。

これらの質問はすべて、評価テキストの形で、事前に積極的にパッケージ化することができます。例えば、何人かの社員が、柔軟な労働時間やチームの全体的な雰囲気の良さについて話しているとします。毎日の仕事が楽しければ、仕事をしている感じがしませんよね。

• インターンシップ終了時などの積極的な質問
• ちょっとしたストーリーやフレーズで典型的な質問に答える

です。

Facebookレビュー

また、Facebookはスタッフを採用するための重要なプラットフォームでもあります。なぜなら、20歳から70歳までの社会の大きな断面がここにはあるからです。多くの人がここで初めて新会社を見てから応募します。その会社は何をしているのか？どういうものなのか？XY社についての他の人の評価は？Facebookはこの世界で最大のソーシャルネットワークであり、もちろんFacebookもレーティングの可能性に依存しています。

ご存知でしたか？Facebookは当初、純粋な評価プラットフォームとしてスタートしました。当時、創業者のマーク・ザッカーバーグは、ハーバード大学の学生同士が比較できるプラットフォームを開発していました。暑いのか、暑くないのか。もちろん、これはキャンパス内だけでなく、アメリカ中で瞬く間に大センセーションを巻き起こした。そのため、Facebookは燎原の火のように広がっていきました。大学生の間では、Facebookとは何かを知りたいという声が高まっていました。あとは歴史だ。

視聴率は常にFacebookの中心的なツールだったわけです。例えば、「いいね！」ボタンは、究極的には評価の一つです。したがって、Facebookでのポジティブなレビューに関しては、従業員を支持者として獲得する必要があります。新入社員候補の多くは、まずFacebookで情報を得ます。あなたの採用戦略が20歳以下の従業員をターゲットにしていない限り、Facebookは優秀な従業員を見つけるための優れたツールとなります。常にデジタルレピュテーションに気を配り、Facebookでの評価をチェックする。必要であれば、従業員に働きかけて、ポジティブなレビューをしてもらえないかを確認してみましょう。特に、2年、3年と働いてくれている社員は、とてもいい仕事をしているように思えますね。ちょっとした物語を作ってみませんか？

多くの評価は、主に製品に対して行われます。企業やビジネス、なぜ人々はそれを評価する必要があるのか？そのため、ほとんど他の広報活動をしていない場合は、原則としてSNSでのネガティブなコメントに対応しなければなりません。これらに対抗するためには、デジタルメディアでの自分のポジティブな評判に注意を払う必要があります。積極的にレビューを実施することは、数日の作業で済みますが、数ヶ月、数年に渡って良い効果をもたらします。パッシブ、ポジティブなPRさらに良いことに、結局のところ、第三者があなたのことを話しているのです、つまりGoogleです。このプラットフォームでは、5つ星のうち4.8の評価を得ています。最高のリファラル・マーケティング

です。

クヌヌ、Yelp & Co

FacebookやGoogle以外にもソーシャルネットワークはあるの？Googleとは、もちろん、YouTubeを含むGoogleの全世界を意味します。ええ、実際、オピニオンやリーチを競う関連プラットフォームは他にもあります。これらのプラットフォームのうちのいくつかは、企業を評価する上で関連性があります。その一つが企業評価ポータル「Kununu」ですが、イエローもあります。この2つのプラットフォームは、上記の2社に比べて比較的リーチが少ないのですが、企業調査という特定の分野においては関連性があり、ポジティブなデジタルレピュテーションに関しては考慮すべきです。

ターゲットグループのソーシャル広告

非常に効率的にスタッフを募集したいのであれば、スタッフ・アドボケイトを使って短いPR動画を作り、それをソーシャル広告に使用します。

公園のベンチに座って、高校卒業後の進路や就職活動について考えている2人の若者を想像してみてください。突然、インスタグラムに小さな動画がポップアップし、フレンドリーな若者が自分の仕事について簡潔に語り、徒弟制度の利点を挙げている。二人の若者は自然に、この仕事や雇用主について語り、応募書類を送るかもしれない。

ソーシャルでは、正確な関心事や地理的特徴を持つ、極めて正確なターゲットグループに到達することができます。全国展開しているタイヤやカー用品のチェーン店で新しい販売員を募集している場合も、都心の店舗で専属のスタッフを募集しているファッションチェーン店の場合も、非常に高い精度で適切な人材にアプローチすることができます。例えば、ベルリンから半径20km以内の人だけに応募してほしい、16歳から21歳までで、現在無職、学校や学生であることを明記してほしい、などと指定することができます。そうすれば、非常に多くの人を排除することができ、もちろん、メディア広告にかかる無駄なコストも避けることができます。

15秒から30秒という絶対的な短さの中で、重要なことをすべて語り、見せる映像をエモーショナルに表現することが重要です。また、スマートフォンではほとんどの動画が無音で始まるため、動画上にテキストを配置することも念頭に置く必要があります。このことを念頭に置いて、リクルートビデオをデザインする必要があります。第二段階、親身になって伝え、報告してくれる本物の従業員。ローラー、従業員を擁護者とした完璧なビデオです。

です。

平均反応時間が評価に影響

平均応答時間は、見込み客や購入者に影響を与えるだけでなく、ソーシャルネットワークや検索エンジン のアルゴリズムにも影響を与えます。プラットフォームは、ユーザーに満足してもらい、理想的には2回目の利用をしてもらうために、最高のオファーを表示したいと考えています。お気に入りの検索エンジンの検索結果に、製品が入手できなかったり、サポートスタッフからの報告がなかったりするオファーが常に表示されていたら、遅かれ早かれこのオファーも変更することになるでしょう。そのため、検索エンジンのオペレーターやソーシャルメディアのプラットフォームは、ユーザーに最高の満足感を与えるオファーを上位に配置するようにしています。このような対応を早く、正確に行えば行うほど、評価は高くなります。

インタラクションとレスポンスタイム – レスポンスタイプ

ここでは、オンラインポータル、特にソーシャルメディアのプラットフォームで私たちに届く、さまざまなタイプのメッセージやダイレクトメッセージを見てみましょう。中でも重要なのは質問です。

レーティング・ポータルに関する質問

簡単なことですが、多くの会社や企業は質問をしません。例えば、Googleでは、ほとんどすべての企業に対して評価のオプションを提供しています。

普段の業務では、初めて1つ星の評価を見た企業もありました。しかし、その理由は何なのでしょうか？企業がデジタルレピュテーションに注意を払わないと、意見が自由に活動できる場所ができてしまいます。例えば、自分をグーグルで検索して、不合格者からの星1つのレビューが2つあったことを知らなければ、その人を見つけることはできません。しかし、他のユーザーが彼らのビジネスをグーグルで検索した場合、絶対にひどい評価を受けていることしかわかりません。この効果により、気づかないうちに多くの顧客を失うことになるだろう。

そのため、市場で最も重要なポータルサイトを定期的にチェックするようにしましょう。また、自分が作ったソーシャルメディアを定期的に見てみましょう。レビューだけでなく、多くのユーザーが質問をします。製品や会社に関する質問や、時には単純に現在トレーニングの場を提供しているかどうかについての質問もあります。これらの質問に答えると、回答時間に応じてポイントが加算されます。同様に、ユーザーとの交流も増え、他の人もこの情報に目を通すことができるので、あなたやスタッフの時間を節約することができます。同様に、ファンや見込み客の質問に答えることで、検索エンジンやソーシャルネットワークからの好感度が上がります。このようにして、日々、コミュニティを強化していくのです。

要約すると、質問への回答というテーマで、企業やビジネスとして最も重要なポイントを示しています。

お客様の声・ご意見

Beware ofshitstorms!お客様の声や会社に対する意見となると、すぐに下ネタになってしまいます。インターネット上では匿名性が支配しているため、些細なことでも踏みにじられたと感じることがあるのです。絶対的な定番は、不合格になったアプリケーションです。ある人は、良い候補者と認められなかったので、今では会社に対して直接ネガティブなコメントをしています。

すべてのコメントに返信するべきではありませんが、ネガティブな批判には返信するようにしましょう。視点を変えて、また、ネットワークから削除することができないので、それを読む他の人に答えを与えるためです。かつては、「今日の報道には明日の新鮮さがある」という、イギリスの古いことわざがあった。今日、ネガティブな報道が続いていますが、企業としては、批判があれば、それに耳を傾けるようにしなければなりません。

極端に下世話なコメントや発言があった場合のみ、回答を控えるべきです。自分のレベルをどこまで定義するかは、各社の自由です。不動産業者と、都心にあるライフスタイルバーでは、異なるガイドラインが適用されます。

星の評価

最も重要なポイントの一つは、ここでもう一度明示的に簡単に触れなければならない、スターレーティングです。星の評価は多くの企業で無視されており、評価ポータルの質問と同じです。しかし、満足しているお客様にポジティブな発言をしてもらうのはとても簡単です。あなたはそれをしないだけです。私たちは日常生活の中で、何かにつけて文句を言いたがります。私たちが気づかないところで動いているもの。そして、最も簡単な例は、私たちの健康ではないでしょうか。健康であることにどれだけ感謝しているでしょうか？

デジタルレピュテーションについても、まったく同じ質問を自問しています。満足してくれたユーザーや喜んでくれたお客様に、GoogleやFacebookでポジティブなレビューをしてもらうことはできないのでしょうか？思ったよりもずっと簡単です。そのため、星の数を利用して、最初の検索の段階で、すべての利害関係者に、その会社が「私が付き合いたい会社」「私が何かを買いたい会社」であることを知らせるのです。

ソーシャルメディアメッセージ

最後に、ソーシャルメディアでのメッセージです。多くの人は、ソーシャルメディアのチャンネルを継母のように世話し、投稿は月1回、情報はほとんど更新されません。ニュース？もちろん、読まれることはありません。しかし、そうすべきです。なぜなら、ダイレクトメッセージに返信することで、ソーシャルネットワークや内部検索エンジン内での評価も高まり、プラットフォーム運営者は企業としてのあなたが返信していることを知るからです。競合他社の大半とは対照的にこれにより、貴重なアドバンテージとポジショニングを得ることができます。

Tip!メッセンジャー マーケティング

レスポンスタイム – チャンネルを最適化するためのヒント

• 企業の平均的な応答時間は、顧客が応答を得られなければ、脱落して競合他社に乗り換えることになるため、重要な意味を持ちます。
• ソーシャルメディアでのダイレクトメッセージやGoogleレビューにも回答すること
• 多くの企業がGoogleで1つ星の評価を受けていますが、これらは削除することはできませんが、補償することはできます。
• 悪評や批判にも答えるべきだが、下ネタに走るメッセージには要注意
• アドバイス：満足しているお客様には、Googleでの評価をお願いします。