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目標と戦略：ファッションとマーケティング

ファッションのソーシャルメディア・マーケティングは複雑です。毎年、TikTokのようなファッション企業にとって興味深いネットワークが登場するだけでなく、広告やターゲットグループの最適化など、新しい手法も登場しています。ユーザーがオンラインショップで特定のドレスや靴を見た場合、それが登録されます。この一人の人は、複数の人とグループ化することができます。例えば、ある大都市の人は、その都市のために特別に再生された広告でアドレスされます。しかし、もっと突っ込んで考えると、ユーザーに何度も広告を流して、購入が決まるとすぐに広告を流さないということもできます。このようなインテリジェントなキャンペーン管理は、自社の広告を最適化するのに役立ちます。

しかし、多くの企業にとっては、本格的に取り組む前に、まず基本的な戦略を立てることが重要です。多くの場合、従業員を訓練したり、ガイドラインを作成したりしなければなりません。どんなに緻密で広範囲なソーシャルメディア・マーケティングを行っても、誰にとっても最も重要なことは、目標または目標の定義です。

目標定義：あなたはこれを達成することができます

ソーシャルメディアマーケティングにおける12の目標というテーマの記事でも紹介しましたが、特にこのような基本的なマーケティングの観点から、いかにして自社が新規顧客の獲得に貢献するか、また自社の既存製品を最適化するかということが重要になります。これらは、ソーシャルメディア・マーケティングにおける12の目標です。

• 特定のターゲットグループにおけるブランド認知度の向上
• 新規顧客の獲得
• 顧客との対話／顧客ロイヤルティの向上
• 回転数の増加
• 人事採用
• ご質問やご提案などのサービス・サポート
• 市場調査・意見聴取
• コミュニティからのフィードバックによる製品の最適化
• ソーシャル・ウェブとPRにおける影響力
• 競合他社のモニタリング
• 画像の最適化
• クラウドソーシングとクラウドファンディング

これらの目標は、ファッション企業にとって非常に重要なものです。まず第一に、自分たちのブランドの認知度を高めることですが、多くの場合、すでに存在するターゲットグループ、例えばInstagramでの認知度を高めます。新しいターゲット層、つまり将来の若い才能を開拓したい人は、TikTokでネットワークを作ることが多い。写真や動画、テキストなどの新しいコンテンツを頻繁に公開することで、自分のターゲットグループを恒常的に遊ばせることができます。コンテンツが充実していれば、企業自身のコミュニティを広げることになります。企業としては、新しい顧客を獲得すると同時に、既存の関心を持つ人々を頻繁に交流させることで維持することができます。

毎日お客様と話す：POSの代わりにソーシャルを使う

10年前には、インタラクションの選択肢は、販売店でしかありませんでした。今日、ファッション小売業者は、訪問者や顧客、あるいは単に関心のある人たちと日常的にコミュニケーションをとることができます。努力して、ユーザーの提案や要望に応え、定期的にコンテンツを発信している人は、遅かれ早かれ売上に反映されるでしょう。しかし、ソーシャルメディア・マーケティングで大きな役割を果たすのは新規顧客だけではなく、ソーシャルネットワークは人材採用のための優れたツールでもあります。特に若いターゲット層は、あらゆる種類のニュースやメディアに興味を持っているからです。自分の求人広告をうまくパッケージ化すれば、多くの投資をしなくても良質で多くの応募者を見つけることができます。それが、自分のコミュニティの力なのです

言及と推奨

自分たちのコミュニティのことを考えると、必然的にインフルエンサー・マーケティングの話題になります。インフルエンサー・マーケティングは、多くのファッション企業にとって、新しいファッション・コレクションのマーケティングにおいて中心的な役割を果たしています。インフルエンサーとは、オピニオンリーダーのことで、特別な仕事をして自分を際立たせ、10万人、数百万人の人々が彼らをフォローしています。もちろん、すべてのフォロワーが、ある商品が表示されたらすぐに購入するわけではありませんが、非常にポジティブなブランド環境にあります。その良いイメージは、必然的に自分の製品にも反映されます。これもコミュニティ・マネジメントの話題に属します。あなたのブランドはどのような環境で存在していますか？誰が持っているの？誰が話しているの？

市場調査と製品開発

製品に関する意見、サービスやサポートに関する反応、ブランドに関する会話。これらの情報は、コメントや評価など、ソーシャルメディアでうまく読み取ることができます。ポジティブなレビューでもネガティブなコメントでも、また、シットストームでも。これまでにないほどダイレクトにお客様からのフィードバックを得ることができる、純粋な市場調査です。もちろん、この調査は代表的なものではありませんが、メディアの下で行われるコメントや会話を通じて、製品やサービスだけでなく、チームや従業員に関する多くの貴重な情報を得ることができます。これは、自社製品の最適化、ひいては製品開発にも役立ちます。ソーシャルメディアは、単なるマーケティングチャネルではありません。ソーシャルメディアは、ターゲットグループの中で耳を澄まして恒常的に聞く機会を与えてくれます。同時に、放送する機会も恒常的にあります。

パブリック・リレーションズとデジタル・デイリー・ライフ

ソーシャルメディアマーケティングは、広報活動にも最適なツールです。これまで、企業や会社が情報を発表する際には、報道機関や代理店に頼らざるを得ませんでした。今日では、ソーシャルメディア・マネージャーとスマートフォンがあれば十分です。お客様や関係者、地域全体に直接情報を発信することができます。このような形のコミュニケーションはこれまでになかったものであり、だからこそファッションの世界では愛されているのです。世界中でソーシャルメディア・マーケティングやインフルエンサー・マーケティングに多額の予算が投じられています。それもそのはず、今では誰もがオンラインになっているからです。TikTokやInstagramのようなアプリは、ユーザーが1日に平均8回開き、30分以上を費やして、新しい美容製品を見つけるだけでなく、旅行のインスピレーションを得たり、キッチンの新しいガジェットやお気に入りのスーパーのレシピのアイデアを見つけたりしています。ソーシャルメディアは、日常のデジタルライフの一部となっており、現実の生活と同様に、ブランドが存在感を示す必要がある世界です。ソーシャルメディアエージェンシー、ソーシャルメディアコンサルタントとして、お客様の目標や重要業績評価指標を達成するための適切な戦略を見つけるお手伝いをします。

です。

コミュニティ・マネジメント：既にご存知ですか？

リーチだけではあまり意味がありません。10万人のファンは、インスタグラムで399ドル。最終消費者への最初の効果は、もちろん明確なワオ！このブランドには10万人のファンがいます。しかし、長期的に見ると、相互作用はありません。その結果、ユーザーは定着せず、もちろんブランドを認知してくれる人もいません。

ソーシャルネットワークでは、自分のコミュニティを育てることが大切です。これは、本当に心から何かを見つけようとしている質問をすることから始まり、1日に10回のInstagram Stories、2回の投稿、週に2回のYouTubeビデオ、毎日のFacebook投稿など、人々の日常生活に常に寄り添うことができます。また、他のユーザーがハートを投稿したときには、「ありがとう」と感謝の言葉を述べるなど、コメントに対する反応もあります。YouTubeやInstagramなどでユーザーから質問があった場合、これらの質問にはコミュニティマネージャーが答えるべきです。また、ダイレクトリクエストと呼ばれる、ユーザーからのプライベートメッセージもあります。返品に関する質問、特定の靴の在庫に関する質問、新しいコレクションがいつオンラインショップで販売されるのかという質問など、どんな質問でも構いません。コミュニティ管理は時間がかかりますが、長い目で見れば価値があります。インフルエンサー・マーケティングの話題を思い返してみてください。大物インフルエンサーたちは、長年かけてチャンネルを構築し、今では自分たちのリーチで生きていけるようになりました。インフルエンサーの中には、最大手のファッション誌よりも多くの人にリーチしている人もいるので、あるトピックについて話すことの影響力を実感することができます。自分のコミュニティも同じように見てみてください。

• “Thank you so much for being here!”

最寄りのファッション企業は、クリックやスワイプで簡単に見つけることができます。自分のコミュニティに真剣に向き合い、自分のブランドに関わってくれていることに心から感謝してください。なぜなら、これにより、ターゲット定義において上記のすべてのメリットを達成し、実行することができ、主要な数値に十分満足するか、理想的にはすべての期待を上回ることができるからです。

広告やCMなど。ファッションの顧客獲得

当初の目的や継続的なコミュニティケアの他に、ソーシャルメディアマーケティングは、もちろん販売や新規顧客の獲得も目的としています。

広告のキャンペーン管理だけを見ても、リターゲティング、ユーザーアカウントを追跡するためのオンラインショップのピクセル設定、個々の広告タイプを最適化するためのスプリットテストキャンペーン、関心事やジオフィルターなどの地理的・人口統計学的データなど様々なパラメータに基づくターゲットグループの定義など、多くの専門用語を使用しなければならないため、非常に複雑なテーマとなっています。

簡単に言えば、ソーシャルメディア広告は、これまで以上に正確にユーザーを捉えることができます。これまでのポスターキャンペーンでは、自社製品とは関係のない95％の人にアプローチするのが普通でしたが、今日では全く逆に、自社製品やサービスと関わりを持つ可能性が高い95％の人にほぼ正確にアプローチすることが可能になりました。これは、上記の手段で行うことができます。異なるグループに的確にアプローチすることで、異なるキャンペーングループを作ることができます。それぞれのターゲットグループに合わせて、メディアは調整され、テキストは適応され、そしてもちろん、様々なバリエーションで互いに対戦します。例えば、30歳から35歳の活動的な生活を送るドイツの男性など、異なるターゲットグループに合わせたテキストやメディアを用意しています。次に、35歳から40歳までの男性が挙げられます。別のキャンペーンでは、18歳から25歳までの女性と、25歳から30歳までの女性に向けて商品を流しています。最終的には、多くのキャンペーンが互いに競い合うことになりますが、少し後になって、レポーティングやモニタリングによって、どのキャンペーンが最も成功したのか、例えば、オンラインショップへのクリック数が最も多かったのか、つまり、販売員として成功したのかを正確に判断できるようになります。これらのキャンペーンにはさらなる投資が行われ、その他のキャンペーンは縮小されます。

コンテンツマーケティングと写真/ビデオのビジュアルランゲージ

有機的な成長と広告、どちらもファンを増やすには最適です。しかし、最終的には、コンセプトのクリエイティビティに尽きると思います。コンテンツマーケティングがすべてですソーシャルメディアエージェンシーとして、戦略だけでなく、メディアの制作も担当しています。

ファッション企業にとって、写真は非常に重要です。 雑誌やルックブック、自社のオンラインショップや店頭でのプリント広告に必要なだけでなく、ソーシャルメディアでも欠かせません。ファッションは演出されることで生きる。ソーシャルネットワーク上での演出は、もちろんそれなりの課題や特徴があります。これらを考慮した上で、生産に臨まなければなりません。コンセプトだけでなく、小道具、衣装、モデル、ロケ地、アクセサリーなど、様々なものがあります。

動画の重要性はますます高まっています。今やWLANは、すべての主要都市だけでなく、多くの小さな町、さらにはますます多くの村で無料で利用できるようになりました。また、ネットワークの拡張も行われており、データ伝送容量は定期的に倍増しています。最近はどこでも動画が見られるようになりました。また、特に30歳以下の若いターゲット層は、スマートフォンでの動画配信が大好きです。ミュージックビデオや映画はもちろん、YouTubeの動画も。私たちは、映画の構想、企画、構成、制作においてクライアントをサポートします。写真作品とは異なり、映像作品は非常に複雑であるため、比較的高いコストがかかります。だからこそ、制作プランが緻密で詳細なものであるだけでなく、すべてのチーム、フリーランス、フリーランスの人たちが完璧にタイミングを合わせなければならないのです。

理想的なのは、この2つの分野を組み合わせた写真撮影で、ソーシャルメディアのチャンネルをよりクリエイティブなコンテンツで満たすことができます。一枚一枚の写真を投稿するだけでなく、ソーシャルメディアチャンネル専用の写真コンテンツを投稿したり、スワイプやクリックで複数の画像を見ることができるフォトギャラリー、小さな動画、長い動画など、多彩なパブリッシング戦略により、ソーシャルメディアチャンネルを飽きさせることはありません。目標達成。

読書のヒント!バーチャル・インフルエンサー：新しいソーシャル・マーケティング戦略

デジタルインフルエンサー、モデル…アバター？バーチャルモデルには、「時間が存在しない」という非常に明確な利点があります。彼らは事実上、不死身であり、そのキャリアは数十年、数百年にも及ぶ。モデルの経年変化と使用感を調整することができます。バーチャルモデルでは、ブランドイメージに沿ったモデルや、ターゲット層に合わせたモデルを作ることができる魅力的な機会となります。バーチャルモデルの外見や性格は、特定の業界に合わせてカスタマイズすることができるため、ファッションの世界以外でも、あらゆる分野に対応することができます。

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