ソーシャルメディア。コミュニティ、チャンネル、広告 – 税務顧問

税金は複雑な問題であり、他の多くのサービスと比較して、最終的なマーケティングメッセージが最小限に抑えられるほど簡単に伝えることはできません。

だから、あなたのソーシャルメディア・エージェンシーは必要なのです。

1. ソーシャルメディア・マーケティングのノウハウ
2. オンラインマーケティングのノウハウ（例として、ディスプレイ広告やA/Bスプリットテストなどの側面については後述します）。
3. シンプルなメッセージ（具体的な問題→解決策）に対する税金の理解

アテンション・スパン：数分の一秒のためのコンテンツ

しかし、メディア、特にマーケティングや広告では、コンテンツを簡潔に提示することがとても重要です。結局のところ、ターゲットグループが広告やソーシャルメディア用に特別に制作されたコンテンツを目にするのは、多くの場合、ほんの数秒に過ぎません。お客様への窓口です。1秒の端数。その一方で、税理士の仕事は複雑です。

ソーシャルメディアのアプリで不用意にスワイプすると、写真、写真、写真、動画、投稿、写真、写真、と10秒、15秒の間にすべてが終わってしまうことを、あなたも知っているかもしれません。そのため、コンテンツは十分に計画され、制作され、そしてもちろんマーケティング（ペイドリーチ）されなければなりません。

しかし、リーチがすべてではなく、最終的にはパフォーマンス（売上／リーチ）も重要になります。主要な数値が良ければ良いほど、新規受注、販売、取引の可能性が高くなります。これは一般的な話で、もちろんソーシャルメディアマーケティングを行いたい税理士にとっても同様です。

顧客生涯価値：一人のお客様にどのような価値があるのか？

個人向けのタックスアドバイザー（年末の給料や確定申告）、企業向けのタックスアドバイザー（月末のVATや給料など）、さらには資産管理や不動産管理などの分野でのクリエイティブなタックスストラクチャーなど、取得したものはすべて報われます。製品はほとんどが単発の販売で、お客様は何年も、中には何十年も同じ税理士と付き合っています。

また、広告費への負担も軽減されます。多くの製品では、（利益を上げるために）1セント単位のクリック価格が必要ですが、税理士は質的に高額なセグメント（より価値の高いターゲットグループ）からのクリックも可能です。これにより、可能性、ターゲットグループ、戦略が非常に広がります。

YouTubeでもFacebookでも、InstagramやTikTokなどの新しいネットワークでも、あるいはTwitchでも、ソーシャルメディア・マーケティングは、多くの間違い（損失）を同時に犯すことができる大きな遊び場です。そのため、典型的なマーケティングチャネルだけでなく、代替的なマーケティング手法も視野に入れた、ソーシャルメディア専門のエージェンシーが存在するのです。例えば、有名なオンラインマガジンであなたの広告を再生するディスプレイ広告の追加から、金融、あるいは税金をテーマにした専門的なポッドキャストの前に広告を挿入することも可能です。

マンデートを獲得するのか、あるいは製品をデジタルで販売するのか、それぞれの目的によって異なります。これに応じて、他の方法や戦略が使用されますが、ソーシャルネットワークも使用されます。

ワンクリック」の料金はいくらですか？例

単純に広告を「予約」した場合、ドイツのターゲットグループでは1クリックあたり約3.34ユーロを支払うことになります。コンバージョン（売上／訪問者）が0.2％の場合、500人目の訪問者が製品やサービスを購入してくれます。

• 1クリックあたりの価格（最適化なし）：3.34ユーロ
• コンバージョン率：0.2% (500人の訪問者＝1件の販売)
• 一人当たりのコスト（リード）：1,670ユーロ／販売

もちろん、適切なソーシャルメディアチャンネル、コンテンツ、オファー、そして必要に応じて追加のウェブサイトも必要です。

コストが爆発的に増えないように、正確に測定（レポーティング）できるように、税理士はソーシャルメディアの代理店を雇います。

ゴールを決める、ソーシャルメディア・ワークショップ

ソーシャルメディアマーケティングのコンセプトも含め、すべては最初の一歩から始まります。ソーシャルメディア・エージェンシーを利用した経験がない方のために、一般的なオンボーディング・プロセスの概要をご紹介します。

連携開始：税理士事務所を知ろう

私たちのような有名な代理店では、広告（ソーシャル広告）を出稿してすぐに始まるわけではありません。それは絶対に効率が悪いですよね。顧客としてのあなた、特定のターゲットグループ、あなたのオファーについての知識がなければ、ターゲット志向のソーシャルメディア戦略を立てることはできません。

最初のステップは、常にお互いを知ることです。会社、歴史、目標、以前の購入者、以前のマーケティング活動や製品、また、将来のターゲットグループ、購入者、製品など（該当する場合）。自分の所属する税理士事務所やそのサービス、さらには付加的なサービスについての知識があってこそ、ソーシャルメディアでの広告戦略を立てることができるのです。

対象者：個人（B2C）、企業・法人（B2B

ターゲットグループについては、容量も大きな役割を果たします。顧問税理士として設立されたばかりなのか、それともすでにパートナーや支店を持っているのか。

さらに、B2B（企業向けの税理士）、B2C（個人向けの税理士）、ミックス、あるいは総合的な弁護士などの付加的なサービスに焦点を当てています。

多くのパラメータがあり、最終的には合同ワークショップで構成されます。以下のコンセプトとマーケティング活動（プラン）は、調査結果（ワークショップ）に直結しています。そして、そこから最初のクリエイティブ（メディアやコンセプト）が生まれます。法律事務所としてのあなたもこのステップに参加し、クリエイティブの最初の結果を議論するために、さらにミーティングを行います。

ターゲットグループ（および言語）に合わせて広告を表示する。

コミュニティ管理、チャネル構築

ソーシャルメディアチャンネルがすでに存在するかどうかにもよりますが、次のステップはそれらをセットアップすることです（チャンネル、コミュニティ、広告マネージャ、ソーシャルメディアソフトウェア、エディトリアルプランなど）。これについては、一般記事でも紹介しています。

• ソーシャルメディアエージェンシー

コミュニティ・マネジメント：「ニュース」ではなく「コンテンツ」を

チャネル開発と同様に重要なのが、積極的なコミュニティ管理であり、これは税理士にとっても重要なことです。コミュニティとは、あなたのソーシャルメディアのチャンネルをフォローしている人たちのことです。10万人以上のフォロワーを持つYouTubeのベストプラクティス事例は、何百万人もの人々にとって税金の話題がいかに興味深いかを示しています。

ソーシャルメディアは単なるニュースチャンネルではなく、ファンやフォロワーとの交流が重要です。

ソーシャルメディアチャンネルが退屈なニュースチャンネルにならないように、優れたソーシャルメディアエージェンシーは、コミュニティとの交流を構築します。最もシンプルな形では、コメントへのリアクションや、プライベートメッセージへの返信が、すでにあなたの税理士事務所に届くこともあります。広い意味では、アクション、つまりコミュニティの積極的な参加、プロアクティブな行動も重要です。

理想的なケース：コンテンツが優れていて、それが共有される。

コミュニティ・マネジメントについてさらに詳しく知りたい方は、こちらのソーシャルメディア・ブログをご覧ください。

• コミュニティ・マネジメント

有料/オーガニックリーチ：構築

しかし、どうやって大きなコミュニティを作るのでしょうか？魔法の言葉は「ペイドリーチ」です。オーガニックのリーチは勝手に蓄積されると言う人もいるでしょう。例えば、1日に1人のフォロワーを生み出し、5人目ごとに別の人がフォローしてくれるとしましょう（これは非常に楽観的で、良いコンテンツを前提としています）。1,000人のフォロワー/ファンを獲得するにはどのくらいの時間がかかりますか？1年経っても、500人がやっとです。

そこで、ソーシャルネットワーク上のターゲティング広告によって、リーチを獲得し、もちろんサービスや商品を販売することになりました。

広告の掲載。Facebook、Instagram & Co.

ソーシャルネットワークでの広告には、多くのノウハウが必要です

ここでは、ピクセル、ターゲティング、あるいはジオトラッキングなどのより具体的なツールを使って、現在のターゲット広告がどのように行われているかについて、少しご紹介したいと思います。あなたのコミュニティが構築され、最初のデータで、（簡単に言えば）友人や知人にリーチしやすくなります。若い起業家は、同じような友人の輪を持っているかもしれません。ソーシャル広告でリーチできます。また、当該ターゲティングにより、新たなターゲットグループも獲得しました。

以下では、法律事務所として、第2段階のソーシャルメディア・エージェンシーによって、個々の広告の効率をどのように高めることができるかについての洞察もお伝えします。まずは、ターゲットグループとターゲットから説明します。

ターゲットグループにリーチする。年齢、職業、趣味

積極的なソーシャルメディア広告は、あなたに関連する非常に特定のターゲットグループに特化します。ここにも、ソーシャルネットワークでの広告の魔法があるのです。位置情報、アクティブな「いいね！」、他のチャンネル（友人、企業、インフルエンサー）のフォローなど、ユーザーが自分自身について開示するデータ量が多いため、広告のターゲットグループを簡単にセグメント化することができます。特定のグループを区別することができれば、よりターゲットを絞った広告を出すことができます。

例は？

例えば、起業や金融に興味のある人、最新のスマートフォンを持っている人、ベルリン・ミッテ、シャルロッテンブルグ、グルネヴァルトに住んでいる人（どちらかというと裕福な人）、25歳から35歳の人、そして長期的な顧客となりうる若い起業家などを具体的なターゲットとして設定することができます…。などがあります。

例のターゲットグループ1。

• 趣味。アントレプレナーシップ、ファイナンス
• スマートフォンの機種：新しくて高価なもの
• 居住地：ベルリン、正確にはミッテ、シャルロッテンブルグなど。
• 年齢：25～35歳（創業期、税理士はいません
• …

このように、広告のターゲットは1つしかありません。そのために、ターゲットグループのさらなるクラスター（グループ）が形成される。

ターゲットグループ2は、可能性があります。

• 趣味。アントレプレナーシップ、ファイナンス
• スマートフォンの機種：新しくて高価なもの
• 居住地：ハンブルグ、正確にはHafenCity、Eimsbüttelなど。
• 年齢：25～35歳（創業期、税理士はいません
• …

変化したパラメータは居住地のみであることがわかります。そのため、トピックに対してどれだけ多くの異なるターゲットグループに対応できるかを知ることもできます。ソーシャルネットワークのデータ基盤や広告の仕組みは非常に洗練されているので、これは本当に単純化した例に過ぎません。

しかし、ターゲット層の違いだけではありません。また、広告自体も様々な形で流し、最も効果的なアプローチ（コンバージョン率）を見極めています。

A/Bテスト：広告の効率化

ソーシャルメディアマーケティングでは、さまざまな広告（およびターゲットグループ）をテストすることも重要な手法です。

これらのテストでは、簡単に言えば、異なる可能性を互いに比較し、その達成された結果（主要な数値）を比較します。簡単に言えば、「映像がない方が写真が映える」ということでしょうか。最終的には、どちらの媒体が、あなたの税理士事務所にとって、より多くの案件や新しいマンデートをもたらしたのでしょうか？

例えば、テスト済みのものは

• ターゲットグループ（上図参照
• 写真（例：コンテンツ、シングルフォト、ギャラリー、…
• 動画（例：長さ、テキスト要素、モデル、…
• テキスト（例えば、内容、テキストの長さ、絵文字、…など

このように、異なるターゲットグループの中で、異なるコンテンツを比較・検証することで、自分の星座にとってどの道が最も効率的で、どの道が効率的でなく、どの広告が効率的でないかということがわかります。

これは、長期的に見て広告費を最適化するためであり、もちろん販売促進のためでもあります。

Facebook、YouTube、Instagram、LinkedIn、Co.

ソーシャルネットワークを選ぶ際、最近では自由に選ぶことができます。Facebookでは年齢層の高いターゲットグループに、Instagramでは20～35歳のターゲットグループに、Youtubeでは説明動画や説明動画の前に流れる広告など、知識欲の高いターゲットグループにアプローチすることができます。

ソーシャルメディアでのマーケティング活動には多額の費用がかかるため、ここでもソーシャルメディア・エージェンシーが貴重なパートナーとなります。そのため、自社にとって最大の付加価値をもたらすネットワークの積極的な活用にも力を入れています。顧問税理士として5つの異なるソーシャルメディアチャンネルを使い、どのチャンネルにも目が行き届かないよりは、質の高い、活発なコミュニティがある方がいいでしょう（「コミュニティマネジメント」を参照）。

これは、オーガニックな成長を実現する方法でもあります。誰もが求めているリーチ、やはり製品の評判は口コミで広がるものです。例えば、有名な人が自分の投稿に「いいね！」をつけてくれた、というようなレコメンデーションマーケティングです。

これらのことから、税理士やソーシャルメディアマーケティングにとって非常に重要なテーマである「税務上の問題を理解する」ということに戻ります。

税の理解とマーケティング

冒頭で述べたように、マーケティングでは、ソーシャルメディアを使ったマーケティングや広告の専門知識だけでなく、コンテンツを運べるようにするためには、それ自体がテーマとしての税務を理解している必要があります。最終的には、適切な質問をし、適切な問題を明らかにして、マーケティング戦略の中で適切かつ個別の解決策を設計する必要があります。

繰り返しになりますが、これは効率性の問題であり、義務化されることなく、どれだけの数のコンタクトにアプローチすべきかということです。なるべく少ないのが理想です（費用対効果）。

アドバイスと連絡先

税理士として、ソーシャルメディア・マーケティングを始めたいのか、それとも既存のパフォーマンスを高めたいのか。それでは、今すぐお問い合わせください。あなたのお問い合わせとプロジェクトをお待ちしています。連絡先や連絡先はこちらで確認できます。

• 連絡先ソーシャルメディアエージェンシー