モニタリング：なぜソーシャルメディアのモニタリングが必要なのか？

ソーシャルメディアモニタリングは重要です。最終的には必ず利益が生まれなければなりません。ソーシャルメディアキャンペーンは自動的に成功するものではありません。過去の経験は常に現実の経験と組み合わさります。今この瞬間、ターゲット層はどのように反応するでしょうか。こうした基本的な情報をもとに、ソーシャルメディアエージェンシーとして、ソーシャルメディアチャネルや広告、さらにはコミュニティマネジメントをできる限り効果的に行うためのコンセプトを開発します。その結果、企業の最終的な黒字化が実現します。

成功のモニタリング – Facebook、YouTube、Instagramなど

KPI – Key Performance Indicator

インタラクションレート – エンゲージメントレート

クリックレート – Click Through Rate CTR

成功のモニタリング – Facebook、YouTube、Instagramなど

ソーシャルメディアのモニタリングは、その方法が非常に異なります。インフルエンサーマーケティングの一部では、ほとんどモニタリングができない領域もあります。たとえば、最後のアクションとして、インスタグラムの投稿内でギフトコードを掲載するようなものです。ここでは直接リンクを貼ることができず、それに応じてクリックや販売の追跡ができません。これは、インフルエンサーを通じたプロモーションによってリーチを拡大しようとする多くの企業にとって、大きな問題です。一方で、フェイスブック広告のような方法もあり、インスタグラムでも掲載可能であり、レポートおよびモニタリングにおいて非常に正確です。正確さは、プライバシーを懸念する多くの批判者にとっても問題で、広告はますますパーソナライズされていくからです。ここでは非常に正確に経路をたどることができ、自分のブランドを好きな人、製品を購入している人、類似製品に興味を持っている人、その年齢、出身地、関心事などが明確にわかります。

モニタリングの評価はこれほどまでに異なります。このトピックに本当に取り組みたい人は、ソフトウェアを通じて直接取り組むのが最善です。なぜなら、モニタリングというテーマは多様で専門的であり、数行の文章では説明できないからです。したがって、最も良いアドバイスは「実践しながら学ぶ」ことと、YouTubeの動画を活用することです。それに少しの知恵を加えるだけで、モニタリングは始まります。

KPI – Key Performance Indicator

経営学において成果測定に用いられる語はただ一つで、Key Performance Indikatorです。いわゆるKPIは達成度を記録します。オンラインマーケティングにおいては、特にコンバージョンレートが挙げられ、これは売上や契約数に関する情報を提供します。またクリック率、いわゆるClick Through Rate、略してCTR、これは得られたクリック数の比率に関する情報を提供し、さらにインタラクションレート、いわゆるエンゲージメントレート、これは特定のメディアコンテンツに対する反応数を示し、さらに反応率、いわゆるレスポンスレート、これは特定のアクションに対する何人の反応が寄せられたかを示します。

再度、さまざまなKPIを見てみましょう：

インタラクションレート – エンゲージメントレート

インタラクションレートまたはエンゲージメントは、特に2つの領域において重要な役割を果たします。1つはモニタリング、つまりキャンペーン後の成功の測定および評価です。

インタラクションレートの計算式：

(いいね＋コメント×5)／ビュー＝エンゲージメント

×5の値は、ご希望に応じて上下に調整可能です。インタラクションレートについて詳しくはこちらをご覧ください。

クリックレート – Click Through Rate CTR

クリックレート、いわゆるClick Through Rate、または略してCTRとも呼ばれるものは、レポートおよびモニタリングにおいて極めて重要な指標です。この数値は、ビュー、いわゆる視聴数とクリック数の関係性について示します。この百分率が高くなるほど、キャンペーンは成功しているといえます。

ソーシャルメディアの投稿が1,000人目に届く
そのうち50人がオファーをクリックする
クリックレートは5％になる

クリック率の公式：

インプレッション（ビュー）／クリック数＝クリック率

クリック率についてもっと読む

コンバージョン／コンバージョンレート

インタラクション率、つまりエンゲージメントにおいて、自社のターゲット層との会話は、ソーシャルメディアマーケティングにおける重要な成功要因です。メディア科学における基本モデルである会話は、情報の交換を通じて新規性が広まり、イノベーションやあらゆる種類の情報が生まれます。

コンバージョンレートについてもっと読む

反応率－リスポンスレート

反応率は、特定のキャンペーンに対する返信率を示し、複数のキャンペーンを比較することで、どの成功要因が導き出されるかを把握するものです。反応率にはさまざまな理由が考えられ、簡単な例として1,000社に送付されたマーケティングアンケートがあり、400枚の回答が戻った場合、反応率は40%となります。

反応率の計算式：

( 回答数 / 配布数 ) * 100 = 反応率

反応率についてもっと

インフルエンサー・モニタリング

インフルエンサーモニタリングは、場合によっては困難です。他の場合では、比較的簡単です。最終的には、インフルエンサーの統計や分析の直接アクセスを持つのが、インフルエンサーモニタリングを行うベストな方法です。もちろん、常にそれが可能とは限りませんので、大多数のインフルエンサーは通常、統計のスクリーンショットを送信します。それらは、ソーシャルメディアソフトウェアを使って部分的に再計算し、確認することができます。基本的には、無料の記事や製品だけでなく、アクションやインタラクションを持続的にレポートすることも重要です。なぜなら、広告と同様に、最終的には成功したインフルエンサーと成功していないインフルエンサーを区別し、長期的な協業は最終的にコンバージョンをもたらすインフルエンサーのみと行うべきだからです。

最も簡単で効果的な方法は、いわゆるショートリンクの使用です。ショートリンクは投稿の下部に配置されます。例えば、YouTubeの説明文、Facebook投稿の説明文、もちろんインスタグラムストーリーでのスワイプアップリンクにも配置されます。ショートリンクプロバイダーのバックエンドで統計を見ると、クリック数がわかります。20人のインフルエンサーと協業している場合、30日後にはすべてのインフルエンサーを比較できます。コストとクリック数を記録するだけで、1クリックあたりの支払い額を計算できます。キャンペーンが最も成功したインフルエンサーは、その後も依頼されます。これだけです。インフルエンサーキャンペーンのトラッキングとレポートはこれで機能します。

クリック率の計算方法は以前学習しました。わずかな変更を加えることで、クリック価格を計算できます。

クリック価格の計算と式