リテンション&ロイヤルティエージェンシー
リテンション&ロイヤルティエージェンシーとして、私たちは既存のお客様のケアに専念します（従業員エンゲージメントは採用・HRページの担当領域です）。CRM、ロイヤルティプログラム、リテンションキャンペーンを組み合わせ、顧客に何度も選ばれる仕組みを作ります。自動化されたシーケンスについてはメールマーケティングエージェンシーもあわせてご覧ください。ご興味があれば、お気軽にご連絡ください。お待ちしております！
+20% Reach1M+ Views+15% Eng.
リテンション&ロイヤルティエージェンシー
新規顧客の獲得はコストがかかりますが、既存顧客の維持は多くの場合それより効率的です。リテンション&ロイヤルティエージェンシーは、まさにそこに特化しています。CRM、ロイヤルティプログラム、継続的なキャンペーンを通じた顧客維持です。重要なのは対象が「お客様」であることで、従業員エンゲージメントではありません。そちらは採用・HRページが担当します。
#1 CRMと顧客データ
データが整っていなければ、顧客維持は成り立ちません。CRMを、キャンペーンを実際に運用できる形に整備します。
#2 ロイヤルティプログラム
ポイント制、会員ランク、限定特典など、ブランドと商品に合ったロイヤルティプログラムを設計します。
#3 リテンションキャンペーン
メールやSNSを通じて既存顧客との接点を保ち、競合への乗り換えを防ぎます。
リテンション&ロイヤルティエージェンシーの総合力
新規顧客獲得と既存顧客維持は、指標もアプローチも異なる別の専門領域です。新規獲得の日々の業務に埋もれがちなこの「もう一つの柱」を、しっかりと構築します。
関連情報:
ご質問がありますか？いつでもサポートいたします！
スティーヴン・M・ツァヤ（代表）
Social Media One
リテンション&ロイヤルティエージェンシーとは？
既存のお客様向けのCRM、ロイヤルティプログラム、リテンションキャンペーンを扱います。HR領域の従業員エンゲージメントとは異なる分野です。
CRM
データ基盤
顧客データを整理し、活用できる状態にします。
ロイヤルティ
プログラム
再購入につながるインセンティブを設計します。
リテンション
キャンペーン
既存顧客を的確に再活性化します。
分析
CLV
顧客生涯価値（LTV）を継続的に把握します。
Partner
4.9 / 5.0
average of the last 12 months. Survey after consultation – online, by telephone or on site.