CRMエージェンシー

CRMエージェンシーは、最初の接点からリピート購入まで、顧客との関係に一貫した仕組みをもたらします。営業、サポート、マーケティングが同じデータに基づいて動けるよう、カスタマー・リレーションシップ・マネジメントを整えます。

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#1 顧客データの構造化

整理されたデータ基盤がなければ、どんなCRMも中途半端なものになります。連絡先、購入履歴、行動履歴を、営業とマーケティングの両方で活用できるCRM構造にまとめます。

#2 セグメンテーションとターゲット

顧客をセグメント化して初めて、的確なアプローチが可能になります。購買行動、ライフサイクル、興味関心を明確なセグメントに落とし込みます。

#3 マーケティングと営業への連携

CRMはマーケティングオートメーションや営業と連携して初めて価値を発揮します。これらの接続を構築し、継続的に運用します。