Instagramストーリー：アンケート機能が追加され、インフルエンサーやブランドにとってのチャンスとリスク

Instagramの興味深い機能の一つに「ストーリー」があります。ストーリーは24時間しか表示されないため、ユーザーへの影響はおそらく限定的なものにとどまると考えられます。の皆さん、この機能についてどのような体験をされていますか？

インフルエンサーマーケティングを成功させるには：アンケートでそれが実現できるのか？

Instagramストーリー：新しいアンケート機能

「ストーリーズ」という機能の導入により、Instagramは重要な中核機能を大幅に拡充しました。ストーリーズを通じて、ユーザーはインフルエンサーをこれまで以上に身近に、そして直接的に知ることができます。ストーリーズの投稿頻度は、写真や動画に比べて4～5倍にも上ります。これにより、インフルエンサーは自身のチャンネルをさらに自由に構築し、ファンとの結びつきをさらに深めることができるようになりました。

ストリームに投稿される写真や動画は、ストーリーに比べて制作がはるかに複雑です。より高品質であることが求められるため、計画や制作に長い時間を要します。一方、ストーリーは非常に短く、気負いなく、完璧である必要もありません。むしろ、完璧な写真とは異なる、アイドルの一面を見せることに重きが置かれています。朝、まだ眠そうな顔でベッドから出たばかりのキャロライン・ダウアーが、メイクもせず、言葉も途切れ途切れに話す姿でも、あるいはレナとリサが新しいmusical.lyの動画をアップロードする様子でも構いません。

Instagramのストーリーは、新時代のタブロイド紙のようなものです。ストーリーを通じて、ファンは通常の投稿では得られないほど、アイドルに親近感を抱くことができます。インフルエンサーたちは、自分自身の生活について「一見」親密な内情を――しかも無料で――公開している。インスタグラムのストーリーズで多くのファンを本当にワクワクさせるのは、まさに「見知らぬ人のリビングをのぞき見る」という、中世から続く定番の覗き見の快感なのだ。

私たち自身の経験から言えば、すべてのインフルエンサーが、たとえ即興であっても、カメラの前でプロらしく振る舞う術を身につけているわけではない。ストーリーには、多くの即興性と、自分をあまり深刻に捉えすぎない、気さくなキャラクターが求められる。これは、すべてのインスタグラマーにできることではない。

ストーリーの作成も同様に手間がかかり、常に次のストーリーのことを考えなければなりません。朝食の食卓であれ、昼の大学であれ、夜のクラブであれ。ファンは常にその場に居合わせたいと願っており、投稿の成功にも失敗にも等しく感情的に反応します。そのため、インスタグラムのストーリーはインフルエンサーにとってより多くの時間を要しますが、ファンとの結びつきをさらに強める可能性を秘めているのです。

24時間という限られた公開期間が、コース全体にさらなる魅力を与えています。情報は限定的にしか入手できず、オンラインマーケティングと同様に、この「希少性」が完璧に機能しています。

インフルエンサーマーケティングを成功させるには：アンケートでそれが実現できるのか？

このツールは、どのような業界や、どのようなオファーにおいて最も成果を上げているのでしょうか？

プロダクトプレイスメントの選択肢という点では、タイムラインへの投稿も活用しているベンダーにとって、Instagramストーリーは興味深い媒体です。しかし、結局のところ、インフルエンサーのターゲット層やフォロワー、そして彼らの関心事は同じです。そのため、従来のInstagramと同様の分野でのプロダクトプレイスメントも成功を収めています。これには、ファッション、美容、フィットネス、栄養、旅行などが含まれます。もちろん、どの業界もさらに多くの分野に細分化することができます。ファッション分野だけでも、サングラス、ハンドバッグ、新進気鋭のブランドに加え、インフルエンサーマーケティングに取り組んでいる業界の巨頭たちも存在します。

前述の通り、「ストーリーズ」に掲載される商品は、より多くの時間が確保できるため、より効果的に宣伝することができます。

ストーリーを連ねることで、それぞれが小さな物語を紡ぎ出すことができます。インフルエンサーが4つ、5つの投稿を連続して公開すれば、より大きな物語が展開されます。視聴者やフォロワーにとっては、単発の投稿だけでは得られないほど、そのトピックに対するより深く強い結びつきが生まれます。この効果は、従来のテレビCMでも見られるものです。CMでブランドを頻繁に見れば見るほど、その製品がすぐに頭に浮かぶようになります。ティッシュを買う際、スーパーで何を探せばよいかがすぐに分かるのです。私たちは他人の推薦を信頼するものであり、だからこそInstagramやストーリーズはソーシャルプロモーションにおいて非常に価値があるのです。

Instagramキャンペーン：企業にとっての新たなチャンス

ストーリー機能に、「投票」を挿入するオプションが追加されました。

Instagramキャンペーンには、どのような新たな可能性があるのでしょうか？

この新しいアンケート機能は、従来の「いいね」やコメントに加え、ユーザーがインフルエンサーと交流するための新たな手段を提供してくれるため、非常に興味深い機能です。

ベストプラクティスの好例が今年の初めにありました。YouTubeやInstagramで知られるシリン・デイヴィッドが、フォロワーたちに自分だけの香水を作ってみようと呼びかけたのです。ファンたちはその後、数段階にわたるアンケートに参加し、その香水には「コミュニティが創った」というタイトルが付けられました。 30万人以上の若者がこのアンケートに参加し、こうして新しい香水の開発に参画することとなりました。

このベストプラクティスは、アンケートやユーザー参加の持つ力を示しています。朝のコーディネートについて「この服にはどの靴が似合うと思いますか？」といったシンプルな質問から、製品開発のための詳細なマーケティングツールに至るまで、その活用範囲は多岐にわたります。

Instagramのストーリーに投票機能が含まれている場合、投票内容はユーザー間でのみ匿名となります。というのも、ストーリーにアンケート機能を追加したユーザーは、投票したユーザーの数だけでなく、誰が具体的にどのような投票をしたかも確認できてしまうからです。

データの評価：利益か、それともリスクか

この投票機能の特徴は、マーケティングにおけるその使いやすさにどのような影響を与えるのでしょうか？

この問いは、当然ながら、私たちを技術開発の核心へと導いてくれます。

さまざまな分析ツールだけでなく、Instagramなどのプラットフォームで利用できるシンプルなボットを見てもわかるように、データの活用はまさに宝の山です。大規模かつ国際的なセグメントの顧客を支援するマーケティング企業や広告代理店にとって、こうしたプログラムの開発は非常に魅力的であり、今後も投資が行われていくでしょう。

例えば、Instagramのインターフェースを介して、認証を得てインフルエンサーのチャンネルを読み込むことで、ユーザーグループ向けのターゲティングを比較的容易に作成することができます。そして、A、B、Cのいずれかを選択したユーザーには、自身の意見に合わせた広告が表示されます。その簡単な例として、ソーシャルネットワーク上で、個々の名前がプリントされたTシャツの広告を展開することが挙げられます。その最大の魅力は、ユーザーが広告を見る際、そこに自分の名前がプリントされていることです。データ活用によるダイレクトレスポンスが実現されるのです。

もちろん、ターゲットを絞った広告との関わりを持つ可能性ははるかに高くなります。なぜなら、このアプローチは個別対応であるため、魅力が薄れてしまうからです。ユーザーの名前が直接呼びかけられるからです。この同じ原理は、投票機能の新しい機能やオプションにも適用できます。

しかし、データの評価は非常に複雑です。フォロワー数100万人の平均的なインフルエンサーの場合、そのリーチ範囲やインプレッション数は確認できますが、例えば1つのストーリーのリーチは50万人程度にとどまります。そのうちの10％が反応したとすれば、5万人の異なるユーザーが調査に参加したことになります。こうしたデータをCSV形式で簡単にエクスポートすることはできず、たとえ可能だとしても、ほとんどのインフルエンサーにとっては、それだけでも十分な成果と言えるでしょう。しかし、より大規模で複雑なプロジェクトにおいては、データを評価する上で極めて高い可能性が秘められています。特に、ユーザーの個々の意思決定に基づいて表示される広告の場合、エンゲージメントが発生する確率が大幅に高まります。ただし、個別のデータ収集は現実的ではないため、これには高度なソフトウェアと必要な専門知識が求められます。

この機能を利用している企業にとって、何か悪影響はありますか？

とはいえ、得られたデータを製品の改善や新製品の開発に活用することは、ユーザーにとって前向きなメッセージとなります。自分の意見が考慮され、自分の希望もアイドルやインフルエンサーに認識され、受け止められるからです。コミュニケーション戦略において、そのモデルがどのような形をとろうとも、透明性を持って説明されていれば、それは顧客の要望を反映し、コミュニティの参加を促進するものとなります。政治の分野でも見られるように、人々の意思決定への欲求、あるいは自身の意見が尊重されることへの欲求は、多くの人々にとって非常に重要です。ユーザーが自ら行動し、自ら影響力を及ぼすことができる場合、すべてのプロセスが透明に開示されていれば、ユーザーはこれを肯定的な要素として評価するでしょう。

注意：炎上注意！トピックは十分に検討した上で投稿してください

企業はどの調査カテゴリーを避けるべきでしょうか？

もちろん、調査のカテゴリーは常に、それぞれのテーマ分野、業界、あるいは環境に関連した内容であるべきです。一般的なケースでも、ソーシャルメディアにおいても、政治や宗教に関する話題は避けるべきです。自社の市場環境において明確なポジショニングを確立することが推奨されます。美容ブランドは、関連するテーマを取り入れたコンテンツを盛り込むべきです。例えば、ファッション、ファッションウィーク、さらにはセレブリティなどです。

トピックは、人々にとって楽しいものでなければなりません。ソーシャルネットワーク、そしてもちろんインスタグラムも同様です。なぜなら、それらは人々の気を紛らわせ、幸せを感じさせ、日常から少し離れる「小さな休暇」を与えてくれるからです。このような環境では、悲しい話題や感情的な話題に関心を寄せる人はいません。人々が求めているのは、楽しさとちょっとした気晴らしなのです。これが、テーマ設定の考え方です。