ダウンセル：安価な製品を販売すること
ダウンセル – ダウンセルでは、より安い製品を積極的に顧客に勧める。顧客の要望を聞きながら、どの製品がニーズに合っているかを検討します。一見、損をしているように見えますが、実はこれは無料のマーケティング（口コミ）なのです。あなたの誠実さと、顧客があなたの会社で経験した良い体験を通して、顧客はあなたのことを他の人に話すでしょう。そうすることで、顧客はあなたの会社に縛られ、新しい顧客を生み出すことができるのです。さらに、潜在的な離脱を防ぎ、コンバージョンを高めることもできます。
ダウンセリングのメリット
ここでは、ダウンセリングのメリットをご紹介します：
- より多くの販売
- 顧客生涯価値の向上
- 新たなトラフィックを生み出すことなく、回転率を上げる
ダウンセル早見表
ダウンセリングを簡単に説明します：
- より安い商品をお客様に提供する
アップセルとクロスセル
アップセルとは、より価値の高い製品やより価値の高いサービスを追加で提供することです。クロスセリングとは、お客様が既に購入した（または興味のある）商品に基づいて、関連または補完的な商品またはサービスを販売することです。
アップセルとクロスセルについてはこちらをご覧ください：
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