トロール。ソーシャルメディア ヘイトスピーチ&シットストーム

いわゆるトロールとは、インターネット上の匿名の人物で、否定的・批判的なコメントを大量に書き込んで注目を集める人のことです。トローリングという言葉が定着しているくらいです。トロールの目的は、人や企業、アイデア、プロジェクト、さらには国までも誹謗中傷することにあります。ロシアでは、トロール工場と呼ばれる、大量のコメントによって人々の意見に意図的に影響を与える従業員が働く家があります。

です。

トロールは何をするの?トロール工場

ひとりで仕事をしている忠実な人から離れて、子供部屋やソファに座っている老人まで、プロのトロール工場があります。まず、荒らしにとっては、異なるアカウントを持つことが重要です。結局、すべてが本物に見えなければならないし、もちろん投稿されたコンテンツには「いいね!」がつき、第三者からのコメントもつかなければなりません。1人が30~40個のアカウントを管理し、10人が協力すると、すぐに300~400個のアカウントの数が増えてしまい、活動量が偏ってしまいます。その数は決して多くはありませんが、その影響力は絶大です。通常のユーザーは、最大でも1日に数件の投稿を行います。それは、Instagramの写真、3,4のストーリーズ、そして、Facebookでシェアされたものかもしれません。

一方、トロールは一日中コメントを投稿し、特にファンページやプロフィール、さらにはグループを探しています。新しいものは常に否定的に評価され、批判的な新聞記事は共有され、もちろんYouTubeの動画もあります。

出版物の数が非常に多いため、彼らの意見は非常に高い存在感を持っています。しかも、彼らはほとんど休まず、普通のユーザーが4、5日オフラインになって何も新しいものを発表しないのに対し、彼らは毎日新しいコンテンツを生み出します。トロールは非常に重要なトピックとなっており、特にニュースはトピックとして非常に興味深いものです。デンマークでは有名な女性アスリートが自ら命を絶ちました。世界最大級のシリーズである『South Park』でも、独自の番組を作っていました。インターネット上でのヘイトスピーチが現実の問題となっています。特に、デジタルライフを非常にリアルに感じている人や、自信がない人、社会とのつながりが希薄な人におすすめです。個人的なヘイトスピーチとは別に、トロール工場は世界中で問題になっています。なぜなら、彼らは政治的な選挙にも止まらないからだ。

ソーシャルネットワークはこれに対して、どちらかというと受動的に反応します。批判的な内容についてはアルゴリズムや人間によるレビューが行われていますが、フレッドセンサーには1時間に最大4,000件の評価用メディアが送られてきます。1枚の画像やコメントにかける時間は、ほんの一瞬であることが多い。4,000メディア?しかし、現実的には、YouTubeだけでも毎分1,000時間以上の映像素材がアップロードされています。したがって、アルゴリズムの評価に続く人間の制御はランダムに行われます。そのため、ソーシャルネットワーク上のユーザーは、不快なコンテンツを報告するという選択肢も持っています。このようにして十分な数のユーザーがコメントに反応した場合、そのコメントはレビューされます。しかし、この過程で、荒らしはすでに10件の新しい投稿をしている可能性があります。つまり、永遠に続く猫とネズミのゲームなのだ。

荒らされた時の対処法は?危機管理

ソーシャルメディアのコンサルタントとして依頼を受けたとき、私たちはトロール、シットストーム、ヘイトスピーチなどの質問に、「もし私たちがあなたの前庭にいたら、あなたはそれを許容しますか?ソーシャルネットワークでも同じように、報告と削除を一貫して行うべきです。もちろん、建設的な批判は常に考慮されるべきですが、根拠のない否定的・批判的なコメントは一貫して即座に削除されます。

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