LTV：生涯価値

Marketing Tipps von Stephan

LTVとは何か？LTVとは、Lifetime Value（生涯価値）の略で、取引関係の全期間にわたって、顧客が企業に生み出す価値の合計を表します。 LTVはどこで使われるのか？LTVは主にマーケティングやカスタマー・リレーションシップ・マネジメントにおいて、顧客獲得予算（CACなど）をより適切にコントロールしたり、施策の収益性を評価するために使用されます。 良いLTVとは？良いLTVは、業界、ビジネスモデル、製品によって大きく異なります。一般的なルールとして、LTVは顧客獲得コストよりもかなり高くあるべきで、多くの場合、少なくともCACの3～5倍です。

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