法律事務所および弁護士のためのソーシャルメディアマーケティング

本記事では、法律事務所や弁護士をクライアントとして、マーケティング面でどのように支援しているかについて取り上げており、コンテンツ自体の利用権に関する法的問題については扱っていません。画像や動画素材のライセンス問題に関心のある方は、クリエイティブ・コモンズに関する別の記事をご覧ください。ここでは、法律業界そのもののマーケティングにのみ焦点を当てています。

法律事務所のマーケティングにおける特徴

弁護士や法律事務所は、広告や対外的なイメージに関する独自のルールが定められている職業分野で活動しています：

• 弁護士の広告に関する職業上の規定
• 信頼性と正確性に対する高い基準
• 専門分野の特化と専門弁護士の資格が信頼を築く
• 異なるターゲット層：個人と企業
• 多くの場合、全国規模ではなく地域限定で顧客を獲得している

信頼を築くコンテンツ

法律事務所の場合、私たちは派手な広告メッセージよりも、解説やアドバイス形式のコンテンツを優先しています。

顧客獲得において実績のある手法：頻繁に寄せられる法的疑問について簡潔に解説した記事は、実際には、法律事務所の従来のイメージキャンペーンよりも、多くの場合、より多くの実質的な問い合わせをもたらします。

このアプローチは、コンサルティング会社のマーケティングと一部重なる部分があります。

• キャッチーなメッセージではなく、解説型のコンテンツ
• アドバイス形式のコンテンツは信頼を築く
• コンサルティング会社のマーケティングとの共通点

差別化要因としての専門化

多くの法律事務所が存在する市場においては、広範囲にわたるものの具体的な専門性が見られないサービス提供よりも、明確な専門分野を持つことの方が、多くの場合、説得力を持つ。

• 明確な専門分野の特化は、より説得力がある
• 幅広いサービス提供は曖昧な印象を与える
• 競争の激しい市場における差別化

複数の拠点を統一したイメージで展開する

複数の拠点を持つ法律事務所は、各拠点が独自のソーシャルメディアアカウントを運営すべきか、それとも事務所全体で統一したページを運営すれば十分なのかという課題に直面しています。 実務上、一般的な専門コンテンツやブランドコミュニケーションのための中央アカウントを軸とし、地域ごとのトピック、イベント、あるいは現地の新しい弁護士に関する情報を各拠点ごとの投稿で補完するという組み合わせが有効であることが実証されています。 これにより、事務所全体としての認知度を維持しつつ、地域特有の特色が、広域を対象とした単一のコミュニケーションの中で埋もれてしまうことを防ぐことができます。

• 専門コンテンツのための事務所全体のアカウント
• 拠点ごとの記事を補完として
• 法律事務所全体としての認識を維持

あなたへのおすすめ

インフルエンサー・マーケティング：戦略、リーチ、リスク - おすすめの本

埋め込みメディア - Facebook、Instagram、Youtube & Co.からの写真、動画。

レビューとオンライン上の評判

多くの潜在的な依頼者にとって、Googleのレビューや体験談は、今や法律事務所選びにおける重要な要素となっており、多くの場合、事務所の公式サイトよりも優先されることがあります。

• Googleのレビューが法律事務所選びに影響を与える
• 多くの場合、自社のウェブサイトよりも重要
• 体験談を積極的に収集する

ターゲット層ごとのプラットフォームの選定

企業クライアントを主な対象とするビジネス法律事務所には、通常LinkedInが主要なチャネルとして適していますが、個人クライアントを扱う法律事務所の場合は、Instagramや地域密着型のプラットフォームを通じてより多くの顧客にリーチできることがよくあります。

• ビジネス法律事務所におけるLinkedInの活用
• 個人クライアント向けのInstagram
• ターゲット層に応じてプラットフォームを選択する

他の業界との関連性

法律相談は、法律事務所が教育機関や金融企業を専門としている場合など、しばしば他の規制対象分野と関わることがある。

• 教育機関との接点
• 金融企業との重複
• 規制対象分野の相互関連性

法律事務所向けの編集計画

他の多くの業界とは異なり、法律事務所におけるトピックは、例えば直近の法改正や裁判所の判決など、短期的に注目を集める出来事によって、事後的に生じることが多い。 一方で、税法における確定申告や、年末・年始の労働法における解雇予告期間といった季節的なテーマなど、繰り返し発生し、計画的に扱えるコンテンツの基盤を構築することも可能です。 そこで当社は、固定の編集計画と、最新の法的な動向に対応するための柔軟な枠を組み合わせることで、法律事務所が毎週まったく新しいトピックを探す必要なく、計画的にかつタイムリーに重要な出来事に対応できるよう支援しています。

• 法改正に伴う反応型トピック
• 季節ごとの繰り返しテーマを計画に組み込む
• 固定計画と柔軟な枠の組み合わせ

コメントにおける顧客情報の取り扱い

投稿そのものが一般的な内容であっても、コメント欄には個別の事例に関する具体的な質問がすぐに寄せられることがあります。法律事務所としては、こうした問い合わせへの対応について明確なルールを設ける必要があります。通常は、個別の法的助言をコメント欄で公開の場で行うことはできない旨を明記し、直接連絡を取るよう促すことが求められます。 この区別は、質問者も法律事務所も、職業倫理上のグレーゾーンから守ると同時に、関心のある人々をより適切な連絡手段へと誘導することにもつながります。

• 個別の法的助言を公の場で行わない
• 直接連絡の案内
• 質問者と法律事務所双方を保護する

あなたへのおすすめ

インフルエンサー・マーケティング：戦略、リーチ、リスク - おすすめの本

埋め込みメディア - Facebook、Instagram、Youtube & Co.からの写真、動画。

インフルエンサーPR：オピニオンリーダーとの提携によるアーンドメディア

B2B営業の強化：見込み客、LinkedIn、営業戦略

リーチを拡大する：各チャネルにおける主要な施策

プライベートブランド：その意義、戦略、およびメーカーブランドとの競争

もっと見る

‹

プライベートブランド：Eコマースにおける構築、メリット、戦略プライベートブランド：Eコマースにおける構築、メリット、戦略

小売：現代の小売業界における定義、トレンド、戦略小売：現代の小売業界における定義、トレンド、戦略

マーケティングにおけるインフルエンサー：ブランドがインフルエンサーを通じてリーチを拡大する方法マーケティングにおけるインフルエンサー：ブランドがインフルエンサーを通じてリーチを拡大する方法

ソーシャルメディアでの「いいね！」を増やす：エンゲージメントを本当に高める方法ソーシャルメディアでの「いいね！」を増やす：エンゲージメントを本当に高める方法

売上拡大：売上増につながる施策と指標売上拡大：売上増につながる施策と指標

マーケティングにおけるYouTubeライブ配信：ライブイベント、製品発表、コミュニティ構築マーケティングにおけるYouTubeライブ配信：ライブイベント、製品発表、コミュニティ構築

マーケティングにおけるライブコメント：リアルタイムのコミュニティエンゲージメントマーケティングにおけるライブコメント：リアルタイムのコミュニティエンゲージメント

マーケティングにおけるカウントダウン：緊急性、希少性、および時間軸に基づいたキャンペーンマーケティングにおけるカウントダウン：緊急性、希少性、および時間軸に基づいたキャンペーン

ソーシャルメディア戦略の策定：製品評価とABC分析の事例ソーシャルメディア戦略の策定：製品評価とABC分析の事例

マーケティングにおける割引キャンペーン：戦略、心理学、成功要因マーケティングにおける割引キャンペーン：戦略、心理学、成功要因

›

読者も楽しみました

AIセールスソフトウェア：違い、プロバイダー、ROIの比較

ソーシャルセリング：ソーシャルメディアを通じて顧客を獲得する

無料で顧客を獲得する：本当に効果のある10の方法

B2Bリード獲得：質の高い問い合わせを増やす

About the Author Chefredaktion

Stephan M. Czaja

Unternehmer, Nerd und Coder mit Liebe für Marketing, Ads, Creatives und Kampagnen. Schreibe, seit ich denken kann — über alles, was zählt.