ソーシャルメディアマーケティング｜コンサルティング企業向け

この記事は、コンサルティング会社という顧客、つまり自社の顧客獲得のためにソーシャルメディアを活用したいと考えているコンサルティング企業を対象としています。一方、自社の戦略構築に関する基本的な疑問を解消したい方は、ソーシャルメディアコンサルティングに関する別の記事をご覧ください。ここでは、それとは別のテーマ、すなわちコンサルティング業界全体に対して、適切なマーケティング支援をどのように行っているかについて解説します。

コンサルティング会社の特長とは

中核戦略としてのパーソナルブランディング

具体的なプロジェクトの詳細を含まないコンテンツ

コンテンツのソースとしての講演や専門記事

1つの拠点に所属する複数のコンサルタントを統括する

紹介マーケティングとネットワークの維持

他業界との違い

緩やかな成長こそが現実的な見通しである

コンサルタント向けコンテンツの社内承認プロセス

コンサルティング会社の特長とは

コンサルティング会社は、具体的な製品を販売することはめったになく、むしろ信頼や経験、そして多くの場合公に公開できない成果を販売しています。そのため、コミュニケーションには独自の要件が求められます：

機密保持のため、ケーススタディが掲載されていないことがよくある
一人ひとりがブランドである
専門的な内容を分かりやすく解説し、ありきたりではない
購入の決定は、信頼と人脈に基づいている
従業員は、多くの場合、最も信頼できる発信者である

中核戦略としてのパーソナルブランディング

コンサルティングに対する信頼は、多くの場合、担当者に左右されるため、当社はコンサルティングのクライアントに対して

実践的なアドバイス：代表取締役が複数いる場合、パーソナルブランディングの優先順位を明確に定めることをお勧めします。通常、一貫して更新される1つのプロフィールの方が、3つのプロフィールが並行して存在しても更新が不定期な場合よりも、信頼性が高く映ります。

匿名の企業サイトだけに頼るのではなく、経営陣やシニアコンサルタント向けのパーソナルブランディング戦略を頻繁に活用している。

信頼は人にかかっている
経営陣とアドバイザーを可視化する
匿名の企業サイトだけでは不十分な場合が多い

具体的なプロジェクトの詳細を含まないコンテンツ

実際の案件における具体的な名称や数値がなくても、説得力のあるコンテンツを作成することは可能です。例えば、一般的なプロセスモデル、業界特有の課題、あるいは複数のプロジェクトから得られた教訓をまとめたものなどが挙げられます。

顧客名ではなく、一般的なプロセスモデル
業界特有の課題に取り組む
複数のプロジェクトから得られた教訓

コンテンツのソースとしての講演や専門記事

多くのコンサルタントは、もともとカンファレンスで講演を行ったり、専門記事を執筆したり、パネルディスカッションに参加したりしています。こうした活動は、ソーシャルメディア向けの貴重な素材となり、わずかな手間で再利用することができます。

カンファレンスの講演をコンテンツの素材として活用する
専門記事の再利用
追加の手間はほとんどかからない

1つの拠点に所属する複数のコンサルタントを統括する

ある企業の複数のコンサルタントがそれぞれ独自のパーソナルブランドを構築し始めると、メッセージに矛盾が生じたり、テーマが重複したりしないようにするという課題がすぐに生じます。そのため、専門分野や業界などに基づいて、個々の担当者のテーマ領域を調整し、チーム内の各メンバーが互いに注目を奪い合うのではなく、それぞれが独自で明確に認識できるプロフィールを確立できるようにしています。さらに、共同での編集計画を立てることで、個々の担当者が異なる頻度で投稿を行っても、背景にある企業ブランドの一貫性を保つことができます。

コンサルタント間でテーマ分野を調整する
どの声にも独自の個性が必要だ
編集計画を共同で策定することで、一貫性を確保する

紹介マーケティングとネットワークの維持

コンサルティング分野における新規案件の多くは、従来の広告ではなく、個人的な紹介を通じて生まれています。ソーシャルメディアは、こうした紹介ネットワークを目に見える形で後押しすることができます。

依頼は、多くの場合、紹介を通じて生まれます
ソーシャルメディアは人脈の維持に役立つ
推薦ネットワークを可視化する

他業界との違い

コンサルティング企業は、いくつかの点でソフトウェア企業やIT企業と似ています。また、信頼性を販売の訴求点とするという点では、金融サービス企業とも共通する部分があります。

ソフトウェア企業との類似点
金融サービス事業者との重複
「信頼」という共通のセールスポイント

緩やかな成長こそが現実的な見通しである

消費財やソフトウェアとは異なり、コンサルティングブランドのソーシャルメディア上での成長は通常、緩やかなものです。なぜなら、信頼は単発のバズる投稿によって生まれるのではなく、長期間にわたる繰り返しの、一貫した露出によって築かれるものだからです。そのため、当社はコンサルティング企業に対し、この業界では非現実的となるような急速なリーチ拡大を約束するのではなく、現実的な期待値を持つよう意識的に準備を促しています。この分野における成功は、短期的な指標よりも、むしろ寄せられる問い合わせの質や、関連するターゲット層における認知度の長期的な構築に表れるものです。

信頼は徐々に育まれるものであり、一気に広がるものではない
最初から現実的な期待を持つこと
成功の指標としての問い合わせの質

コンサルタント向けコンテンツの社内承認プロセス

複数のコンサルタントが独自のコンテンツを公開する場合、どのような発言が事前の相談なしに可能で、どのような発言（例えば、進行中の訴訟に関する見解や政治的にデリケートなテーマなど）には承認が必要かについて、明確な社内ルールを定める必要があります。当社はお客様と協力して、効率的な承認プロセスを構築します。これにより、最新の動向に迅速に対応できると同時に、投稿ごとに長引く調整プロセスを強いることなく、パーソナルブランディングコンテンツのタイムリーさと自発性を損なうことを防ぎます。