Facebook、YouTube、Instagramなどのソーシャルメディア戦略 – Agency tips

企業の理念、内側から外側へと伝わっていく価値観は、参加する人のモチベーションを高めることもあり、社員戦略だけでなく、マーケティングの一環でもあります。企業や会社、製品のアイデンティティは、ブランドの本物の効果にとって決定的なものです。本物とは、ねじやその他のスチール加工品のような製品の品質保証だけでなく、現在のエコロジー問題に関する持続可能性の保証など、さまざまな意味を持っています。会社の理念は、これらの特徴や価値をすべて表しています。私たちはどこから来て、どこへ行きたいのか。

ソーシャルメディア戦略：構成要素と側面

ソーシャルメディア戦略においても、ソーシャルメディアマネージャーが企画を担当する際には、必ず自社の企業理念が関係してきます。特に、専門家がソーシャルネットワークでのマーケティングをテーマにしている場合は、すべての施策を綿密に計画する必要があります。しかし、個々の施策だけでなく、共通する部分も含めて、全体としてまとまっている必要があります。企業理念にはさまざまな要素や側面が含まれています。優れたアイデアは必ず創業チームから生まれる。

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思いつきで始めた人は、具体的なアイデアを持っていて、たいてい自分の思い通りに実行しています。結局のところ、それは彼ら自身の製品であり、彼ら自身の代理店であり、彼ら自身の会社であり、愛情と時間をかけて組織されたものなのです。オーナーの性格によって、経営理念も変わってきます。静かで馴染みのある会社、小さなスタッフとオフィス、そして少しからきっちりとした機関の日常生活、計画、組織、実施、そして分析だけでなく監視の間。コンセプトが違えば結果も違うし、スタッフも違う。従業員の数が増えれば増えるほど、会社の理念に対する彼らの声の重みも増していきます。今日は、私たち自身と、私たち独自の指針、そして競合他社と私たちを差別化するポイントについて、非常に詳しく見ていきます。

自分の市場でのポジション、競合他社の強み、そして自分の知識が、個々の絵、言ってみればモザイクのように、自分の市場を構成しています。この図式を理解していれば、企業としてどこにチャンスがあるかを見極めることができます。さて、前回の記事で製品カテゴリーと個々の製品を評価・分類し、マーケティングのための分類を行った後、次は会社と競合の話になります。

• 企業や製品のアイデンティティは、ブランドの本物のインパクトにとって非常に重要です。
• コンセプトが違えば結果も変わる
• 社員の数が多ければ多いほど、会社の理念に対する社員の声が重要になります。

マーケットポジション：競合他社の理解／自己評価

まず最初に、大まかな評価の話をしなければなりません。現在、自分たちがどのようなマーケットポジションにいるのか？統計だけでなく、自社や代理店での図や調査によって、自社の立ち位置を知ることができます。若い会社やスタートアップであれば、大手を参考にするのが得策です。彼らはすでに、ソーシャルネットワークのためのマーケティング戦略にも多額の投資を行っています。しかし、基本的には市場の評価であり、販売によってどれだけの量を生み出すことができるのか、現在のターゲットグループは何で、誰が我々の製品を購入したり消費したりするのか。そのため、製品のターゲット層と各SNSのターゲット層を後で完璧に比較することができ、交差を判断しやすくなります。自分の会社を評価する際には、企業理念や価値観など自分自身を見つめ直すだけでなく、競合他社を包括的に見直すことも非常に有効です。

最後に、自分の会社のことを、できれば箇条書きで、しっかりとした形で書き出してください。

• どのような人にコンタクトするのか、ターゲットはどのような人なのか。
• 自社の強みはどこにあるのか、どの市場で活動しているのか、独自の製品世界をどこに持っていくべきなのか。

これは、何ページにもわたって極めて正確に企業のプレゼンテーションを行うことではなく、自分で考えることです。ソーシャルメディア・マーケティングの有無にかかわらず、現時点での当社の立ち位置と、ある一定期間後にどうなっていたいか。

自分の会社や自分のアイデアを見た後は、必ず競合他社を見てみることです。すでに述べたように、特に大規模な競合他社は、POS、オンライン・マーケティング、さらにはソーシャルメディア・マーケティングなど、マーケティング・コンセプトに多額の投資を行っています。ポスティングのデザインはどのように行っていますか？どのようなタイミングで投稿するのですか？どんなコンテンツを投稿していますか？

• 会社の市場でのポジションを評価する
• 自分のことだけでなく、ライバルのことも見てみよう

直接競争：市場でのポジションと機会を特定する

総合的な競争という大きくて広い範囲に加えて、もちろん直接の競争もあります。似たような商品ではなく、全く同じ商品を提供している競合他社です例えば、あなたがオンラインの食品小売業者で、オーガニック食品を販売している場合、2軒目のオーガニック食品店は明らかに直接的な競争相手です。ミューズリーバーを製造している食品メーカーのスタートアップは、広い範囲での競争相手に属しています。ここから教訓を得ることができます。模倣、つまり他人のアイデアを拾うことは、大きな競争の中でのみ行われるべきですが、直接の競争相手やライバルとは明確に差別化する必要があります。そのため、ここでクリエイティブなアイデアに触発されてしまうと、すぐに同じような内容の投稿になってしまう危険性があります。これは、関連する付加価値を提供していないということであり、一定の割合のファンにとっては意味のないものです。直接の競合相手とはできるだけ差別化を図るべきである。だからこそ、グローバルな競争、つまり一般市場での競争と、ダイレクトな競争、つまり特定の競争相手との競争を区別することも重要なのです。

• クリエイティブなアイデアに直接触発されない
• 競合他社との差別化

市場に特化した知識当社のUSP

自分のソーシャルメディア計画のために、自分の専門的な知識を持っていくことは価値があります。もちろん、これらはすべての分野、すべての製品、すべての企業で個別に行われます。しかし、最終的には、彼らは自分の代理店、あなたの会社、またはあなたの製品が特に対応できる、または対応している特定のトピックを常に持っています。それはエネルギー効率であったり、特別な部品であったり、ファッションの場合は特別なアプリケーションであったりします。このような、あるいはいくつかのユニークなセールスポイントがあれば、特に直接競合する他社との違いを明確に示すことができます。もちろん、たくさんのクルマがあり、それを扱うソーシャルメディアもたくさんありますが、私たちのブランドは特に効率性を重視しています。これは、現在のディーゼル・スキャンダルに関する議論のような一般的なニュースの中で、当社を一流の方法で位置づけるのに十分なものです。

しかし、自分の価値観や考えだけではなく、もちろん当社に関心を持っている人は他にもたくさんいます。私たちはこの人たちをステークホルダーと呼んでいます。

• 各業界の専門知識を個別に
• 競合他社との差別化を図るための独自のセールスポイント

ステークホルダーの皆様。お客様、新規のお客様、従業員、プレス、メディア

この言葉は実際には経済理論から来ていますが、特にソーシャルメディアでは、他の人との社会的なつながりが大きな役割を果たしています。これらの人々を確実にグループ分けすることができ、それぞれの戦略を立てることができる異なる接点を持つことができます。例えば、当社には大きな個人顧客層があり、この個人顧客層が最終的に当社製品の販売や流通を担っています。ですから、私たちのソーシャルメディア戦略では、彼らはリストの最上位に位置していますもう一つのグループは、従業員です。また、社員の仕事ぶりを紹介することで、社員が少しでも有名になったり、研修会社の研修キャンペーンになったりと、さまざまな形で社員をピックアップすることができます。もう一つのグループは、メディアや報道関係者です。

また、メディアや報道関係者は、私たちの関心の大部分を占めているため、製品の販売につながる可能性があります。そのため、ソーシャルメディア戦略では、メディア関係者も考慮に入れ、彼らに対応するモデルを見つけなければなりません。もちろん、InstagramやYouTubeでも同じようにプレスにアプローチできますが、多くの方がTwitterを利用しています。すべては正しいプランニングにかかっています。

さらに多くのグループがありますが、自動車業界の例に戻ると、エネルギー効率を高めると同時に、将来に向けた持続可能性や環境面での責任も負うことになります。ここにも、例えば大都市の住民が幹線道路に面しているなど、私たちの製品やサービスに迷惑を感じている人がいるはずです。そのような人たちであるカウダーも、ソーシャルメディア戦略の中で考慮しなければなりません。

コア・リージョン地区、都市、国のマーケティング

地域の責任という話になりますが、特にコア・リージョンは、ソーシャルメディアの概念において大きな役割を果たしています。これは、地域、1つまたは複数の特定の都市、国、または大陸でのプロモーションに関するものです。もちろん、地理的な状況に応じて適切な戦略を立てることも必要です。戦略の策定は、オーガニックでの構築だけでなく、ソーシャルネットワークでの広告やペイドリーチにも重要です。今日では、デモグラフィックに基づいて非常に正確に広告を配信することができます。例えば、Facebookでは、ベルリン近郊（最大17キロ）に住む30歳から40歳の女性をターゲットグループに設定することができます。さらに精度を上げることは可能ですか？はい、もちろんです。フェイスブックは、広告と私たちのユーザーデータを使った仕事を資本と考えています。そのため、広告マネージャは非常に細かく設定することができます。ベルリン・クロイツベルクのローカルビジネスとして、ベルリン・クロイツベルクの人だけに向けた広告を掲載することも可能です。このようにして、ベルリン・ミッテで極めて正確に、無駄を省いて広告を出すことができます。

広告だけでなく、掲載内容も地域の状況に合わせたものにしなければなりません。また、ベルリンで足場を固めたいと考えているのであれば、そのことも文章に書いておくべきでしょう。彼らの写真には、その場所が記されます。また、特にベルリンの人々が「いいね！」で写真をマークしたり、写真や動画にコメントしたりすることで、その地域での注目度を高めることができます。また、全国的に活動したい場合は、大きな都市に行くことをお勧めします。最大のバイヤーグループは、大都市に位置しています。社会の都市化はますます進んでおり、有名な地方脱出です。ハンブルグでのマーケティング施策に力を入れすぎると、200万人に直接届くことになります。その代わり、ハノーバーを除くニーダーザクセン州全体の広告を出そうとすると、その労力はかなりのものになります。ここでも、むしろハノーファーになるべきなのかという疑問が生じる。

ターゲットグループの規模は同じくらいですが、到達するのがはるかに簡単で、コミュニケーションの輪に入れておくのも簡単です。ヒルデスハイムの人に声をかけると、ブラウンシュヴァイクの人は声をかけられた気がしなくなります。そのため、地域性もコンセプトの中に入れておく必要があります。

• コア・リージョンがソーシャルメディアのコンセプトに大きな役割を果たす

フィロソフィー：マーケティングや企業のコアメッセージ

最後に、哲学に戻ります。様々なグループ、地域性、しかし競争についても考えた後、私たちを振り返ってみましょう、私たちは誰なのか？どのようにして我々の考えをこの競争や市場に持ち込むことができるのか、そしてファンのために付加価値を提供することができるのか、クラシックなコンセプトだけでなく、新しいものもあるのか。最初の検討段階では、まだ100％自社が前面に出ていましたが、今では、ブロガー、他の代理店、雑誌、評論家など、自分たちの世界の外に存在する人たちにも精通しています。競合を見て、最も成功すると思われる価値観を選ぶことができるようになりました。

あとは、製品や製品カテゴリー、競合や理念など、最後の2つの検討事項に基づいて、自分たちのコアメッセージを形成していきます。ここで、ドイツの創業者であり、スタートアップ界のレジェンドでもあるカーステン・マッシュマイヤーが、製品の販売について見事に言い当てた言葉を紹介しておきたい。コアメッセージでは、シンプルで明確な、何か特別なもの。私がこれらの文章を伝えたいのは、企画、戦略、分析、マーケティングメッセージからなる、このような複雑なソーシャルメディアのコンセプトを、最終的にシンプルなメッセージにまとめているからです。このメッセージは、お客様、従業員、管理職、研修生、株主、地域のパートナー、政治家、そしてメディアに向けて使うことができます。最初の基本的な考察の最後のステップである「自分は何者か」に行きましょう。ある程度は！？

コアメッセージ

多くの製品が、…しかし、私たちは、私たちだけのために

という研究があります。説得したいから、「なぜXYはうまくいくのか」と証人になってもらうのです。