危機管理をテーマにした本が一冊できてしまうくらい、危機管理をしています。危機管理は、製品やサービス、人と同じように極めて多様です。大きなクソゲーからネガティブなレビューまでソーシャルメディア・マーケティングでは、決定的な […]