The Social Book – 学生＋経営者のためのソーシャルメディア・マーケティングの基礎知識

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先週、『The Social Book』の第2版が書店に並びました。The Social Bookは、ソーシャルメディア・マーケティングとソーシャルメディアの基礎に関する小さなコレクションです。マーケティングやマネジメントの分野でキャリアをスタートさせたいと考えている方には、基礎知識やグループダイナミクスの理解に加え、ソーシャルメディアに関連した社会的なコンテクストの理解も重要です。多くの本では、プロフィール写真やタイトル写真について多く書かれていますが、それは本当に重要なことなのでしょうか？ソーシャルメディアで大切なことは何ですか？何よりもコミュニティの運営、クリエイティブだけでなく、広告にも力を入れています。Social Book』は、若手経営者のための詳細なガイドです。この第2版は、印刷されたハードカバーの本だけでなく、もちろん電子書籍やAmazon Kindleでも販売されています。

です。

Key Facts -
ソーシャルメディアとは？これがソーシャルメディア・マーケティング
ソーシャルメディアマーケティングとは？
ソーシャルメディアマーケティングとは？
どのようなプラットフォームがありますか？
ソーシャルメディア・マネージャー
ソーシャルメディアマネージャーとしてどのような仕事をしていますか？
コミュニティ・マネージャーとはどのような仕事ですか？
ソーシャルメディアエージェンシーとは？
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ソーシャルメディアとは？これがソーシャルメディア・マーケティング

ソーシャルメディアやソーシャルメディア・マーケティングとは何か？ここでは、最も重要な質問と回答を紹介します。

ソーシャルメディアマーケティングとは？

ソーシャルメディアマーケティングとは、「マーケティングの4P」をキーワードに、商品のプロモーションをソーシャルネットワーク上で行うことです。他のメディアとの最大の違いは、ユーザーからのフィードバックが即座に、しかもフィルターを通さずに得られることです。古典的なポスターは、企業にとって目立つような直接的な反応を引き出せません。ソーシャルネットワークでは、一夜にして、休日や週末にダイナミクスが発生することもあります。ポジティブだがネガティブでもある。さらに言えば、ユーザーのコメントはもちろん他の人にも見えます。本の中では、ソーシャルメディア・マーケティングの中のコミュニティ・マネジメントは、私たちにとってとても必要なものでした。

  • ソーシャルネットワークでのマーケティング活動
  • 古典的なマーケティングとは異なる手法と戦略
  • ポジティブなものもネガティブなものも、すぐにフィードバックされます。

ソーシャルメディアマーケティングとは？

マーケティングのあらゆる分野がそうであるように、ソーシャルメディアもまた、非常に多様で多面的です。最初のステップは、常に一貫した戦略を見つけ出し、賢明なコンセプトを作り上げることです。このコンセプトでは、すべてのソーシャルメディアチャンネルと、すべての投稿がすでに考慮されています。これらは後に、休日や特別なイベントなどのエディトリアルプランやアクションプランに盛り込まれます。しかし、その前に、新しいソーシャルメディアのチャンネルを設定することが必要な場合もあります。そのためには、最も成功を約束し、もちろんコミュニティへの高い到達率と相互作用の可能性を持つ、適切なソーシャルネットワークを決定します。

ここで2つ目の側面であるチャネルサポートとコミュニティマネジメントが登場します。どのような形のメディアが、どのようなタイミングで、どこに掲載されるのか。ユーザーがどのような反応をするのか、その反応に対して我々はどのように対応するのか。コミュニティマネジメントとチャネルサポートは、ソーシャルメディアエージェンシーの日常生活における中心的な仕事です。

その上で、ペイドアウトリーチによって投稿をサポートします。ペイドリーチ、いわゆるソーシャル広告は、アフィリエイターがより多くの人にリーチする機会を与えてくれます。なぜなら、純粋なオーガニックリーチでは、企業チャンネルであれば通常5～10％の人しか知らないからです。なぜ？もちろん、ソーシャルネットワークも賃金、賃料、投資を支払わなければならない。ここが、ソーシャルネットワークの収益の源泉です。

  • 戦略の策定と構想
  • チャンネル構造
  • 編集計画とアクションプラン
  • クロスメディア戦略とポスティング
  • コミュニティ・マネジメント
  • 広告

どのようなプラットフォームがありますか？

また、この本の一部では、ソーシャルネットワークの発展についても触れられており、過去から学ぶことができるため、若いソーシャルメディアマネージャーにとって重要なトピックとなっています。ソーシャルメディアマーケティングの世界は、かつてはFacebookやYouTubeなど、比較的わかりやすいものでしたが、この5年間で世界は大きく変わりました。現在では、Instagram、Pinterest、linkedinにも存在意義がありますし、TikTokやTwitchなどの新しいソーシャルネットワークもあります。

ソーシャルネットワークの関連性を示したい場合、現在はこのように配置しています。

  • YouTube – サステイナブルでバックリンクソース
  • Facebook – 最大のコミュニティと広告
  • Instagram – 若いターゲット層と力強い成長
  • Pinterest – 良いリンクソース
  • Tiktok – 現在、新人の中で最も大きな可能性を秘めている。
  • Twitter – 大企業や政治家向け
  • Linkedin – B2Bのオプションで
  • Twitch – おそらく隠れたチャンピオン

ソーシャルメディア・マネージャー

この本の初版をすでに購入した人の多くは、大学や企業、あるいは職業訓練中の若いソーシャルメディア・マネージャーで、自分のキャリアをさらに深めたいと考えていました。もちろん、今回のソーシャル・メディア・ブックでは、初心者の方でも安心してご利用いただけるよう、すべての項目がデザインされています。ここでは、ソーシャルメディア・マネージャーにとって最も重要な質問とその回答を紹介します。

ソーシャルメディアマネージャーとしてどのような仕事をしていますか？

ソーシャルメディアマネージャーの経験に応じて、タスクは異なります。ジュニアの基本的な仕事は、チャネルマネジメントです。これにはすでに、Photoshopでのグラフィック作成から、説明用のクリエイティブな文章、お客様との相談など、さまざまな作業が含まれています。次のステップは、個別の会話やミーティングなどのカスタマーケアです。この会議では、例えば、新しい月次計画や四半期計画が話し合われます。

また、多くのことを学び、多くの経験を積んだ人は、クリエイティブな分野での採用が増えています。例えば、コンセプトや戦略の策定では、クライアントが損をしないように、多くの経験が必要になります。プランニングがうまくいけば、スムーズに進めることができます。もちろん、最初のクリエイティブな作業だけでなく、ソーシャルメディアマーケティングでどのような成功を収めたのかを証明するためのモニタリングも含まれます。最後になりましたが、商業的な知識も重要で、クリエイティブな分野だけでなく、会計、請求書作成、注文など、AからZまでの注文を処理できるようにします。

  • チャンネルサポート
  • コミュニティ・マネジメント
  • 顧客サービス
  • クリエイティブ・マネジメント
  • モニタリング
  • 商業的な仕事

です。

コミュニティ・マネージャーとはどのような仕事ですか？

ソーシャルメディアブックでは、コミュニティマネジメントも大きな役割を果たしています。コミュニティマネジメントの成功を最もわかりやすく表現すると、インフルエンサーの成功です。彼らが力を発揮するのは、コミュニティが100％支持されているからです。そのためには、すべてのレスポンスに対応する必要があります。ユーザーのエンゲージメントやインタラクションが高いため、InstagramやFacebookを自己宣伝のためだけに使っているチャンネルとは、絆の深さが全く違います。

ユーザーからのコメントを放置したり、メッセージに返事をしなかったり、意見やコメントに反応しない企業が多い。ここで、ソーシャルメディア・エージェンシーの仕事が出てくるのですが、ファンは真剣に考えなければなりません。彼らは時間を割いてコメントを書いてくれているのだから、私たちはこれに感謝する時間を持つべきだ。

ビジネスの場でどのような反応をするか？例えば、物件の売買を仲介しているとします。お客様が当社の仲介事務所に来店され、物件についてコメントされます。このままお客様を見捨ててしまうのか？もちろん、そうではなく、会話を求めます。現実の生活と同じように、コミュニティマネージャーも提案、コメント、批判だけでなく、デジタルな日常生活の中で温かみのある意見にも反応します。

この基本的な理解こそが、ソーシャルメディア・マネージャーの仕事において重要なのです。

ソーシャルメディアエージェンシーとは？

ソーシャルメディア・エージェンシーの仕事は、何よりもまず、ソーシャルネットワークのジャングルの中で、クライアントに正しい方法を示すことです。もちろん、FacebookのグループマーケティングからInstagram TVやYouTubeライブまで、何千もの選択肢があります。ターゲティングからリターゲティングまで、広告のさまざまな可能性についてはまだ語られていません。

だから、代理店のマネージャーの仕事は、複雑なテーマを、2〜3回のミーティングでもクライアントに理解してもらえるようにパッケージ化することなのだ。私たちは皆、特定の仕事に専門家を必要としているので、複雑な仕事を簡単に説明してくれる人を高く評価します。専門知識のない私たちでも、正しい判断ができるように。

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