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さらなる教育やトレーニングを通じて、従業員にソーシャルメディア・マーケティングを理解させたいと考えていますか？社員をソーシャルメディア・マネージャーに育てたいと思いませんか？私たちの代理店では、初心者、初級者、初級者のためのファーストクラスのワークショップを提供しています。特にスタートアップ企業、代理店、会社、企業のために。経験の有無にかかわらず、ソーシャルメディアマネジメントの手法と戦略を、1日または複数日のコースで包括的に学ぶことができます。一つとして同じプロジェクトはありません。すべてのトレーニングコースは、常に企業の具体的な特性を考慮しています。メリットとデメリットは常に考慮しなければならないし、ソーシャルメディア・マーケティングのネットワークと発展も考慮しなければならない。

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ワークショップに参加したソーシャルメディア・マネージャーからの質問

ソーシャルメディアマネージャーになるためのさらなるトレーニングでは、これらはいくつかの基本的な判断基準に過ぎません。

• ソーシャルメディアマーケティングでどのようなゴールを目指すのか？
• どのターゲット層に向けて施策を打つのか？
• ターゲットグループと情報を統合するのに役立つネットワークは？
• どのようにしてチャンネルを構築するか、最初のステップは何ですか？
• どのくらいの頻度で投稿すればいいのでしょうか？
• 製品やサービスのマーケティングに注力するのか、それともブランドとの「協働」に注力するのか。
• 広告を出す必要があるのか、それともソーシャルメディア・チャンネルの有機的な成長で十分なのか 質問者
• テキスト、顔文字入りテキスト、写真、ビデオのどれが効果的ですか？
• ソーシャルメディアコンテンツの制作にはどのくらいの時間がかかるのでしょうか？
• コンテンツを事前に計画するのに役立つソーシャルメディア・ツールは？
• フォロワーやファンのインタラクションについて、どのように結果を捉え、データを得るのか？

そんな疑問をワークショップで一緒に解決していきます。私たちは、企業の特性を考慮し、当社またはお客様のターゲットグループがオンライン上でどのような人たちなのかを確認します。また、ソーシャルメディア・スピーカーとしてデジタル・トランスフォーメーションの話もしています。すぐそこまで来ているのに、今すぐ行動しないと手遅れになってしまう。なぜなら、ある時点ですべてのニッチが占領され、企業にとって新たに大規模なソーシャルメディアチャネルを構築することはますます難しく（つまり、より高価に）なるからです。

ターゲットグループ クラスターとマネージャーのターゲット定義

最初のステップでは、ターゲットグループだけを見ます。この最初の基本的なステップであるターゲットグループの定義は、どのソーシャルネットワークとどの戦略が成功を約束してくれるのかを正確に評価するために重要です。ターゲットグループは全く異なるものになります。

ターゲットグループの年齢に応じた戦略と方法

年齢は、視聴者のそれぞれの考え方に決定的な影響を与えます。視聴者は、「若くて派手な」広告やコンテンツを期待しているのか、それとも「より差別化された、情報量の多い」広告やコンテンツを期待しているのか。コンテンツや情報は、それぞれのターゲットグループがどのように情報を最もよく認識するか（メディアの受容）に常に適応しなければならない。趣味は年齢を問わず大きな役割を果たします。

• ターゲットグループの年齢によって、考え方が変わる
• コンテンツやメッセージを準備し、それに合わせて調整する必要があります。

興味や好みに応じた戦略や手法

興味の対象は、憧れの一般的なブランド、著名人や本の著者などの人物だけでなく、スポーツやハイキング、料理などのレジャー、さらに具体的にはローカーボ、オーガニック、ビーガン、デトックスなど、男性向けのローカーボ、若い男性向けのローカーボ、若い女性向けのローカーボ、年配の女性向けのローカーボ、アスリート向けのローカーボ、ノンアスリート向けのローカーボなど、非常に多岐にわたります。Facebook広告管理とリターゲティングでは、ここで優れたグループを作成し、異なる広告で再生することができます。そして、コンバージョン（CTA＝call to action）によって、スプリットテストでどちらの広告が成功したかがわかります。このようにして、人と人とがつながり、一貫したコンセプトを生み出すことができるのです。

• クラスター化と興味の深化
• フード > フードビーガン > 女性のためのフードビーガン > 若い女性のためのフードビーガン > 若くてスポーティな女性のためのフードビーガン

居住地などの地理的側面に応じた戦略・手法

年齢や趣味の他に、地理的な位置も重要です。国境を越えて国際的に広告を広げれば、それはもはやターゲットではありません。ソーシャルネットワークでは、データセットのおかげで極めて正確な広告を出すことができます。都心では30～40歳の女性、郊外では35～50歳の方に向けて具体的な広告を出すことができます。ターゲティングされた広告によるリーチであれ、有機的に構築されたリーチであれ、重要なことは、自分のターゲットグループ、つまり最も高い確率でインタラクションを得られる人々を特定することです。

ブランドプロフィールを研ぎ澄ます。ソーシャルウェブで誰を売り込むか？

実際に誰のことを言っているのか？パンフレットやPRテキストなど、既存のイメージをそのまま採用するだけでは、うまくいきません。それぞれのソーシャルネットワークには固有の特徴があり、メリットもあればデメリットもあります。Facebook、YouTube、Instagram、Pinterest、Twitter、その他多くのソーシャルネットワークを利用しているかどうかは関係ありません。そのため、ブランドは正確なプロフィールを持つべきで、人々に何を伝えたいのか？どのメッセージをコアメッセージとし、どのメッセージを支柱とするかを自分たちで定義する。ですから、ターゲット層の次は、会社や企業、製品やサービスをじっくりと見ていきます。プロファイルの設定は、企業の規模や製品群・サービスの多様性によって大きく異なります。小さな会社やスタートアップの場合は、コンセプトの最も重要なキーポイントをDIN A4サイズのシートにまとめれば十分な場合が多いです。大企業の場合、コンセプトは数ページに及びます。ターゲットグループとブランドは、ソーシャルメディア・マネジメントにおいて組み合わせたい2つのポイントです。したがって、ターゲットグループと企業またはそのメッセージは、最初の2つの中心的なポイントであり、ワークショップやトレーニングコースにおいて、従業員や新しいソーシャルメディア管理者が、専門家による構造とコンセプトに基づいて特定することができます。

• ブランドプロフィールとコアコンテンツの定義
• コアメッセージのA-B-C分析

ソーシャルメディア・コンサルタント＆エキスパート：Stephan M. Czaja

私たちのワークショップは、オーナーであるStephan M. Czaja氏が企画し、主に実施しています。Stephan M. Czajaは、企業のためのエキスパートであるだけでなく、メディアやテレビにも頻繁に登場します。特に、ソーシャルメディア／インフルエンサーという複雑なテーマを視聴者にわかりやすく説明することにかけては、彼の右に出る者はいません。

ソーシャルネットワークの選択：Facebook、YouTube、Instagram、Twitter、Pinterest？

2つのグループを正確に把握した上で、ターゲットグループがどのネットワークで活動しているか、フォロワーにとって首尾一貫した意味のある情報（付加価値）を提供できるのはどのネットワークかを考えます。そこで、トレーニングの次のステップでは、マトリックスを設定して、自分に合ったものは何か？それが大きな問題です。なぜなら、すべてのソーシャルネットワークを企業が提供できるわけではないからです。というのも、新しいソーシャルネットワークができるたびに、追加の人的資源、コンテンツ作成のための追加作業、コメント処理のための追加作業と時間などのコストがかかるからです。そのため、企業はいくつかのソーシャルネットワークに焦点を絞ることをお勧めします。そうすれば、時間を正確に配分し、効果的に使用することができます。多くのコミットメントが収益性の低いネットワークで「消費」される前に、どのネットワークに仕事と時間を投資するかに細心の注意を払う必要があります。なぜなら、「普通のブランド」で本当にファンを増やすには、相当な忍耐力とやる気、そしてコミットメントが必要だからです。なぜなら、YouTubeのようなソーシャルネットワークでは、個人のブロガーや、今はプロとしてブログを書いているインフルエンサーが投稿した無料コンテンツと一緒に存在しなければならないからです。

• 効率的な作業のためにネットワークを選択する
• フォロワーに付加価値を与える（インタラクション率の向上
• 経営者としての忍耐力、信頼感、モチベーションは高い資産である。
• 競合他社の無料オファーによる高い競争圧力

ソーシャルメディアのコンテンツです。テキスト、グラフィックス、写真、ビデオコンテンツ

ワークショップでソーシャルネットワークの選択に合意した後、私たちのチャンネルのファンに納得してもらい、他の友人にチャンネルを勧めてもらったり、「いいね！」やコメントでチャンネルと交流してもらったり、さらには製品やサービスに関する質問をダイレクトメッセージで送ってもらうためには、どのようなコンテンツを使えばよいかを考えます。同様に、ユーザーを当社のウェブサイトやオンラインオファーに簡単にリダイレクトすることができます。以前は口コミと呼ばれていたこのバイラル・マーケティングは、（広告に次いで）ソーシャルメディア・マネジメントにおいて最も効果的なツールです。YouTubeの例で言えば、4本の優れた動画を制作し、それが他のユーザーのプレイリストに入って、より頻繁に見られたりシェアされたりした場合、最もシンプルな動画でもすでにブランドに大きな効果をもたらすことができるのです。このネットワークでは、特に有益で役に立つ動画や、面白い動画が活躍します。エンターテインメント性の高い面白いコンテンツは、情報を提供するフォーマットよりもはるかに難しい。演技でもそうですが、コメディーやエンターテイメントは最高の芸術です。ソーシャルメディアマネージャーとしてこのような芸術を生み出した人には、賞を差し上げたいくらいです。

• インタラクション（「いいね！」「コメント」「メッセージ」「おすすめ」など）を促すコンテンツであること
• ユーザーをオンラインオファーに引き付けるためのリンクの設置
• バイラル効果はマーケティングのファインアート

定期的なコンテンツと一貫したコミュニティの構築

しかし、99.9％の企業や事業者にとっては、定期的にコンテンツを発行することが重要です。毎日 “何か “を投稿することは簡単なようでいて、思ったよりもずっと難しいものです。この仕事を専業とするブロガーは、1日に何時間も写真や動画に集中することもあります。その上、ファンからのコメントだけでなく、お客様からのお問い合わせにもメールプログラムで対応しなければなりません。このようなトレーニングを経て、自分のYouTubeチャンネルでファンやフォロワーが増えれば増えるほど、コミュニティを維持するための投資に時間を割く必要があります。コミュニティを構築するには、定期的なコンテンツが重要です。シェアされるのは自分のコンテンツだけではなく、他の人のコンテンツも健全に混ざっていることが大切です。会社と同じように、チャンネルも生き生きとしていなければなりません。ファンの皆さんと交流する気持ちで、楽しくやっていかなければなりません。それ以外は「いいね！」をもらえません。メディアのコンテンツは、「いいね！」をもらうために凝った演出をしなければならないことがあります。ソーシャルメディアソフトウェアやPhotoshopなどの画像編集ソフトを使って、この絶え間ない作業の一部を自動化することは、ソーシャルメディアマネージャーの高度な技術です。

また、複数日にわたるコースでは、こうしたプログラムの使い方や、コンテンツをより迅速に制作・配信するための手段や可能性をご紹介します。

• 定期的なコンテンツは、ソーシャルメディア管理者の絶対的な基盤です
• コミュニティ形成には時間がかかり、それに比例してメンテナンスの時間も長くなる
• ここでは、仕事の楽しさが非常に重要である（人との密接な接触、会社の評判

メディア制作：付加価値と滞留時間のある掲示物

メディア制作は、ソーシャルメディア運営の中でも最も重要な部分です。なぜなら、そのコンテンツがファンやフォロワーにとって関連性があるかどうか、つまり重要で興味深いものかどうかを判断する場所だからです。ポスティングには2つの要素が必要です。

1. ファンにとっての付加価値（コンテンツ；品質）と
2. 長引くオプション（数量；quantity

投稿時のテキストと絵文字

これは直接的には「大きな」動画を制作するということではなく、Facebookのようなソーシャルネットワークを思い浮かべてください。簡単な情報をケーススタディとして、チームに新しいメンバーが加わったとします。それを報告すべきなのか？はい。さて、問題はそのような投稿がどのようなものかということです。簡単なテキストを公開してみよう

新入社員のジョアンナ

それとも、付加価値を含めて、ユーザーが滞在することに興味を持つように「より多くの」情報を与えるのか（なぜ？なぜ？何のために）。

新入社員のJohannaです。彼女は現在、Musical.lyのwww.socialmediaone.de [first click option]チームをサポートしています。Musical.lyをご存知ですか？Musical.lyは、特に若い人たちが集う新しいソーシャルネットワークです。FacebookがInstagramに取って代わられたように、Musical.lyは今、10代の若者の間で新しい流行となっています。質問があったり、自分でも活動してみたいと思いませんか？ジョアンナは、あなたのために最高のヒントを持っています[ユーザーのための付加価値]は、ちょうどwww.socialmediaone.de [最後に向かって2番目のクリックオプション]で私たちに書き込む。

今、私たちは詳細なテキストを持っており、そこには質問とさらなる対話の可能性が含まれています。文章が長いので、Facebookでは省略して表示され、ユーザーは「続きを読む」をクリックしなければなりません。そのため、より詳細な情報を提供することができ、すでに当社を気に入っていただいているユーザーにとっては、非常に興味深いものとなっています。

さあ、次は絵文字です。絵文字は、笑ったり悲しんだりするスマイリーのように、複雑な感情をシンプルな「絵」で表現します。ヤシの木、太陽、波、飛行機、パリのエッフェル塔！？顔文字があれば、ソーシャルメディアへの自分の投稿を、ユーザーがより早く、より簡単に情報を吸収できるようにするための可能性が非常に広がります。そのため、投稿には必ず絵文字をつけましょう。ここでは、すべての絵文字のリストを紹介します。次のステップでは、投稿にメディアコンテンツを追加します。

写真、ビデオ、スライドショーの投稿

会社やその規模によって、自社でソーシャルメディアを制作することが簡単になったり、難しくなったりします。小さなチームであれば、簡単な携帯電話のカメラと、変化に富んだ投稿をするクリエイティブな頭脳があれば十分です。後に企業のソーシャルメディア管理を任される人が、研修内容をそのまま実践できるように、ワークショップには必ず同じ人が参加するべきです。メディアを選ぶ際には、コンテンツの内容も決めることができます。写真……どこにいても、どんな携帯電話でも、簡単に作ることができます。オフィスでも、日中でも、夜でも、イベントからの中継でも。携帯電話があれば、常に一緒にいられますし、生放送もできます。もし、あなたが自分のオンラインショップや会社のための写真撮影にも投資したいのであれば、あなたのブランドにとって何が重要であるかを正確に知っているプロのカメラマンを予約することをお勧めします。次のステップでは、携帯電話からFacebookやYouTubeに配信するシンプルなライブビデオや、SnapchatやInstagramのストーリーなど、動画を制作することができます。でも、もっと手の込んだものにすることもできますよ。一眼レフカメラやジンバルを使ったカメラの動き、あるいはグラフィックを重ね合わせた説明用ビデオなど。これらの選択肢や可能性をすべて最初にマッピングして、どのメディアに焦点を当てて制作するのかを知る必要があります。ここでも、ワークショップやトレーニングセッションでマトリクスを作成し、どのメディアコンテンツを定期的に提供できるか、どのメディアコンテンツを時々提供できるか、どのメディアコンテンツをめったに提供できないかを確認しています。もちろん、第三者のコンテンツもあります。例えば、テーマに合った面白い（すでにバイラルになっている）ビデオなどです。

• 基本的に、写真や動画は良いスマートフォンがあれば十分です
• スマートフォンがいつでもどこでも使える状態になっている
• イメージ写真は、やはり写真家が撮るべきもの

事前の計画と成功の測定のためのソーシャルメディアソフトウェアツール

コンセプトを作り、ターゲットグループを定義し、チャネルを構築し、戦略を定義し、メディアを制作した人は、ソーシャルメディアのソフトウェアツールを使うことを楽しみにしています。投稿量やソーシャルメディアのチャンネルにもよりますが、ソフトウェアを使うことで、事前に情報を計画し、成功を測定することができます。特に、コンテンツの事前準備は、ドイツ市場だけでなく、国際的に活動する企業にとって非常に重要です。コンテンツは、自社の営業時間や開店時間とは関係なく、様々なネットワークに公開することができます。また、キャンペーンなどでコンテンツを連動させることもできます。ソーシャルメディアソフトウェアは、コンテンツを公開するだけでなく、後からコンテンツを分析するのにも役立ちます。私たちのコンテンツがどれだけ成功したか？このようなソーシャルメディアのモニタリングは、どの投稿が好評で、どの投稿が不評だったかを認識するために重要です。そこから結論を導き出し、自社にとっての新たなチャンスを発見することができます。ソーシャルメディアソフトウェアは、いわゆるソーシャルボットによって新たなリーチを生み出すのにも役立ちます。すべての人にとって万能ではありませんが、特に初期の段階では、オーガニックなリーチを提供するのに役立ちます。余裕のある人は、広告に投資したり、この分野のソフトを使うこともできます。Facebook、YouTube、Instagramなどの大手ネットワークも独自のソリューションを提供していますが、これらの機能を拡張するためのスマートプログラムもあります。私たちのワークショップでは、複雑さに応じた例や可能性を紹介します。

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