Salesforce: We Are the Trailblazers – Viral YouTube-Kampagne

Die strategische Ausgangslage

Mit der "Trailblazer"-Bewegung verfolgte Salesforce das Ziel, aus einer Kundenbasis eine echte Community mit Identität und Zusammengehörigkeitsgefühl zu formen. Im wettbewerbsintensiven CRM-Markt ist die Bindung bestehender Kunden ebenso entscheidend wie die Neukundengewinnung. Salesforce erkannte, dass eine starke Markenidentität, die über das Produkt hinausgeht, nachhaltiger wirkt als jede Feature-Kommunikation. Die Kampagne richtete sich sowohl an bestehende Nutzer als auch an potenzielle Kunden, die sich in der Trailblazer-Philosophie wiedererkennen sollten.

• Mit der "Trailblazer"-Bewegung verfolgte Salesforce das Ziel, aus einer Kundenbasis eine echte Community mit Identität und Zusammengehörigkeitsgefühl zu formen
• Im wettbewerbsintensiven CRM-Markt ist die Bindung bestehender Kunden ebenso entscheidend wie die Neukundengewinnung
• Salesforce erkannte, dass eine starke Markenidentität, die über das Produkt hinausgeht, nachhaltiger wirkt als jede Feature-Kommunikation

Das kreative Konzept

Das Video "We are the Trailblazers" setzt auf eine inspirierende, fast hymnische Bildsprache: Menschen unterschiedlicher Branchen, Kulturen und Hintergrounde werden als Pioniere ihres Fachs gezeigt, die mit Salesforce-Technologie Grenzen verschieben. Die visuelle Sprache ist großformatig, farbenreich und emotional aufgeladen. Salesforce verzichtet vollständig auf Produktdemonstrationen und setzt stattdessen auf das Gefühl von Zugehörigkeit und Aufbruch. Der Begriff "Trailblazer" wird zur gemeinsamen Sprache einer globalen Nutzergemeinschaft.

• Die visuelle Sprache ist großformatig, farbenreich und emotional aufgeladen
• Salesforce verzichtet vollständig auf Produktdemonstrationen und setzt stattdessen auf das Gefühl von Zugehörigkeit und Aufbruch
• Der Begriff "Trailblazer" wird zur gemeinsamen Sprache einer globalen Nutzergemeinschaft

Wirkung und Learnings

Die Trailblazer-Identität hat sich zu einem der stärksten Community-Konzepte im B2B-SaaS-Bereich entwickelt und lebt weit über das ursprüngliche Video hinaus in Events, Foren und Zertifizierungsprogrammen fort. Das Video funktionierte als emotionaler Auftakt und Referenzpunkt für eine gesamte Markenstrategie. Das zentrale Learning: B2B-Marken, die ihren Kunden eine Identität und nicht nur ein Tool geben, schaffen eine Loyalität, die durch Konkurrenzangebote kaum zu erschüttern ist. Zugehörigkeit ist der stärkste Bindungsmechanismus.

• Das Video funktionierte als emotionaler Auftakt und Referenzpunkt für eine gesamte Markenstrategie
• Zugehörigkeit ist der stärkste Bindungsmechanismus