Facebook、Twitterなどの投稿タイミング

最適な投稿タイミングとは？ EFacebook、Twitter、ブログの投稿を問わず、ソーシャルメディア戦略において適切な投稿タイミングを見極めるのは、必ずしも簡単ではありません。

広告代理店とソーシャルメディアマネージャーによる、FacebookとTwitterの活用に関する専門家のアドバイス

広告代理店とソーシャルメディアマネージャーによる、FacebookとTwitterの活用に関する専門家のアドバイス

リーチが最も広いソーシャルネットワークであるFacebookやTwitterを専門とする広告代理店として、当社は新しいデジタルメディアやソーシャルネットワーク上で迅速にファンコミュニティを構築し、製品、プロジェクト、ブランドのリーチを拡大することに特化しています。ライフスタイルやファッション関連のプロジェクトに重点を置く広告代理店として、私たちは常に、直接的で感情に訴えるアプローチを通じて、ターゲット層や見込み客にクライアントの製品への関心を喚起することを重視してきました。このノウハウを、Facebook、Twitter、YouTubeなどのプラットフォームにおいて、日々の業務に活かしています。ケルン（メディアパーク）に拠点を置く当社は、常にデジタル時代の最先端を走っています。そのため、当社の広告代理店は、巧みなオンラインマーケティング戦略を通じて、オンラインコマースで迅速に成果を上げるための多面的な可能性をご提供いたします。

このことは、新刊『ソーシャルメディア・マーケティング』でも論じています。本書では、現代の広告代理店が注目すべきオンラインマーケティングの多面的な側面について解説しています。バイラルマーケティング、伝統的な口コミ宣伝、インスパイアード・マーケティングから、コンテンツマーケティングやゲリラマーケティングに至るまで——その戦略はソーシャルネットワークにも応用可能です。例えば、低コストの動画制作を活用してYouTubeに投稿すれば、リーチやGoogleでの検索順位において、迅速かつ簡単に大きな成果を上げることができます！これをFacebookのファンページ、自社のウェブサイト、さらにはTwitterのツイートなどと巧みに連携させることで、効率的に人々にリーチし、心を掴むことができるのです。

ソーシャルメディア戦略

Facebook、Pinterest、Twitterなどのソーシャルネットワークにおいて、ファンページへの投稿に最適なタイミングを見極めるのは容易なことではありません。ソーシャルメディアを日常的に扱っていない人にとって、効果的なソーシャルメディア戦略を策定するのは非常に手間のかかる作業です。というのも、ソーシャルネットワークは、インターネット全般と同様に、基本的にトラフィック量が絶えず変動する性質を持っているからです。これには様々な要因が影響しています。簡単な例を挙げると、夏の好天は人々を公園へと誘います。友人同士がオフラインで集まります。そのような日には、トラフィック数が通常値から最大70％も変動することがよくあります。欧州や国際的に事業を展開する企業にとって、こうしたソーシャルメディア・マーケティングキャンペーンの策定はさらに大規模になり、検討すべき事項もさらに多岐にわたります。「最適なタイミング」を導き出す公式は存在しません。これは、オンラインプロジェクトにおける専門家の知見だけでなく、様々な研究においても明確な結論が出ていないことからも裏付けられています。研究結果間のばらつきは大きいのです。

ユーザーのオンライン行動

その理由は単純です。ソーシャルウェブはユーザーによって成り立っているからです。同時に、オンラインキャンペーンにとって重要なのは、定義されたターゲット層に属するユーザーだけです。しかし、ここでもオンライン上の行動は、定義されたターゲット層に誰が属しているかによって大きく左右されます。学生は会社員とは異なります。また、オフィスワーカー（自分のパソコンを持っている人）は、小売業の従業員とは異なります。状況に応じて、ユーザーがソーシャルネットワークを利用する頻度は増減します。基本的に、ソーシャルメディアマーケティングに標準的で最適なタイミングなど存在しないと言えます。したがって、自社の読者層がいつ最も活発に活動しているか、また特定のコンテンツを公開するのに特に適したタイミングはいつかを見極めることが重要です。重要なのはターゲット層だけであり、それをしっかりと把握しなければなりません。そして、そのターゲット層とコミュニケーションを図らなければなりません。

「いいね！」1つごとに1回当選！

「いいね」や「リツイート」ひとつひとつが、リーチを飛躍的に広げます。単なるユーザーの反応に比べ、メッセージを発信する側にとっては大きな付加価値となります。

流れに乗るか、それとも逆らうか？

もちろん、トラフィックの量は個々のコンテンツだけでなく、ソーシャルネットワークの種類によっても異なります。前述の通り、ソーシャルネットワークでの投稿に最適な時間帯を一般的に見極めるのは難しいものです。つまり、前述したように、（多種多様な）ソーシャルネットワークのアクセスが特に集中する「絶対的な時間帯」というものは存在しないのです。そこで疑問が生じます。アクセスが集中する時間帯に投稿して、投稿の洪水に埋もれてしまうリスクを冒すべきか、それとも、ソーシャルメディアのマーケターやユーザーによるアクセスがそれほど多くない時間帯を選んで、確実に一定の読者にリーチすべきか？

この質問に答えるために、時間帯ごとのトラフィック量に関するさまざまな理論について簡単に見ていきましょう。

Facebook

いくつかの調査を通じて、かなりの数の知見が得られました。例えば、Buddy Mediaの調査によると、特に木曜日、金曜日、日曜日に投稿すると、多くのユーザーにリーチできるとのことです。ArgyleSocialも同様の結果を報告しています。これら2つの調査から、Facebookでは特に週末にエンゲージメント率が大幅に上昇することが明らかになっています。

投稿日時

Bitlyによる包括的なソーシャルメディア分析では、投稿タイミングというテーマについてより詳細に検討されており、やや異なる結論が導き出されています。Bitlyの分析によると、投稿は決して11時より前に公開すべきではないとのことです。最適な時間帯は13時から16時の間です。この分析では、特に好ましい時間帯として水曜日（13時から15時の間）も挙げられています。ここで最初の矛盾が生じます。Bitlyによれば、水曜日はFacebookへのあらゆる投稿にとって理想的なタイミングであるとのことです。

私自身の経験から言えば、投稿はまず何よりもターゲット層、あるいはそのターゲット層の活動に合わせて行うべきです。したがって、Facebookファンページの投稿は、まずターゲット層に合わせて調整してください。次のステップとして、調査結果の要点を活用することが挙げられます。投稿は正午前後や午後に公開するのが良いでしょう。そうすることで、「いいね！」を獲得したり、シェアされたりするのに十分な公開時間を確保できます。さらに、この時間帯は多くの人が日常の業務に取り組んでいるため、反応が得られる可能性が高まります。

Twitter

主にモバイル端末で利用されるサービスであるTwitterでは、コンテンツが極めて重要な役割を果たしています。ユーザーが利用できる文字数はわずか140文字です。そのため、ユーザーとのエンゲージメント率を高めるためには、慎重に文章を構成する必要があります。投稿のタイミングはそれほど決定的な要素ではありませんが、ツイートにおいても一定の役割を果たしており、完全に無視できるものではありません。Argyle Social Studyによると、一般ユーザーを対象としたツイートであっても、週末の方がより多くの読者にリーチできることが分かっています。中でも、日曜日のエンゲージメント率が最も高くなります。

ブログ

ブログ記事を公開するのに最適なタイミングについては、少し特定しやすいです。ここでは、Bitlyの調査結果を参考にします。同調査では、ブログ記事は月曜日、金曜日、土曜日に公開することを推奨しています。理想的な時間帯は午前11時です。午後遅くや夜間のブログ投稿は、時間帯が遅くなるにつれて読者の集中力が低下するため、避けるべきです。

まとめ – 品質

ご覧の通り、一般的に投稿すべき具体的な曜日や正確な時刻を特定することはできません。これらの調査結果は、最適な投稿時間を自ら検討する際の参考となる目安に過ぎません。これらの結果を盲目的に従っても、成功につながる効果は限定的です。なぜなら、読者の数は、公開されるコンテンツや使用されるプラットフォームだけでなく、マーケターの意図やターゲットとする層によっても異なるからです。したがって、すべてのマーケターにとって重要な目標は、自社の読者がいつ最も活発に活動しているか、また特定のコンテンツに対して最も受け入れやすいタイミングはいつかを見極めることであるべきです。

しかし、重要なのは投稿のタイミングだけではありません。ソーシャルメディア投稿の関連性も重要な要素です。ユーザーにはさまざまなニーズがあります。オフィスワーカーが求めるものと、小売店の販売員が求めるものは異なります。そのため、コンテンツをシェアしたいという意欲も、ソーシャルメディアマーケティングの成功にとって同様に重要な要素となります。閲覧数1,000回で「いいね！」が50件ある場合と、閲覧数10,000回で「いいね！」が50件ある場合とでは、前者のほうが優れています。これが投稿の効率性です。

関連性が高く最新の出来事と適切に結びつけることで、インターネットユーザーにとってその投稿の関連性が高まります。その結果、コンテンツを共有しようという意欲が高まります。同様に、有名なブランドや人物との関連付けも、個々の投稿の成功率を高めることができます。この点において、ハッシュタグも人気のある手段の一つです。これらの略語により、ユーザーはソーシャルネットワーク上で、テキスト形式のメッセージであっても素早く情報を把握できるようになります。また、ほとんどのプラットフォームでは、ハッシュタグを通じてユーザー側でコンテンツの分類やアーカイブが可能になります。