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トロール。ソーシャルメディア ヘイトスピーチ&シットストーム

いわゆるトロールとは、インターネット上の匿名の人物で、否定的・批判的なコメントを大量に書き込んで注目を集める人のことです。トローリングという言葉が定着しているくらいです。トロールの目的は、人や企業、アイデア、プロジェクト […]

クライシス・マネジメント – ポジティブなミッション・ステートメントとソーシャルメディア・クライシスのためのヒント

危機管理をテーマにした本が一冊できてしまうくらい、危機管理をしています。危機管理は、製品やサービス、人と同じように極めて多様です。大きなクソゲーからネガティブなレビューまでソーシャルメディア・マーケティングでは、決定的な […]