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ネットプロモータースコア（NPS）：あなたの顧客の満足度はどれくらい？計算方法、利点、批判

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ネットプロモータースコア（NPS）は、顧客満足度とそれに伴う顧客ロイヤルティを測る指標としてカウントされます。これは、-100から100の間に位置する重要な数値です。2003年、ベイン・アンド・カンパニーによって導入され […]

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クリックベイト：さらにクリックを誘うエサ

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クリックベイトとは、見出しやその他のデザイン要素を用いて、インターネットユーザーにオンライン投稿をクリックするよう誘うことです。英語由来の用語で、文字通り「クリックベイト」を意味します。クリックベイトは伝統的なメディアか […]

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