タグ アーカイブ: 顧客満足度

否定的なオンラインショップのレビューガサツ！1つ星が台無し

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オンラインショップをお持ちですか？それなら、レピュテーション・マネジメントが鍵になります。最悪のシナリオは、1つ以上の悪い1つ星の評価を受けた場合です。これはまさに、あなたの全体的な評価の平均を大幅に引き下げる可能性があ […]

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ネットプロモータースコア（NPS）：あなたの顧客の満足度はどれくらい？計算方法、利点、批判

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ネットプロモータースコア（NPS）は、顧客満足度とそれに伴う顧客ロイヤルティを測る指標としてカウントされます。これは、-100から100の間に位置する重要な数値です。2003年、ベイン・アンド・カンパニーによって導入され […]

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クリックベイト：さらにクリックを誘うエサ

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クリックベイトとは、見出しやその他のデザイン要素を用いて、インターネットユーザーにオンライン投稿をクリックするよう誘うことです。英語由来の用語で、文字通り「クリックベイト」を意味します。クリックベイトは伝統的なメディアか […]

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