コーチング：メールファネルで、リード＋顧客増！？コーチのためのヒントと戦略
メールファネルでコーチングを販売する – オンラインコーチングは、これまで以上に需要が高まっています。バーチャルラーニング、いわゆる「eラーニング」は、コーチング市場に革命をもたらしています。コーチングの新規顧客を獲得するにはどうすればいいのか？Google、YouTube、Facebook、Instagramの時代において、賢い答えはただ1つ。メールマーケティングまたはメールファネル、俗に「ニュースレターマーケティング」とも呼ばれるものですが、重要なのは、メールファネルは典型的なニュースレターではないということです!コーチング、デジタル商品、ライブセミナーまで販売するために必要なすべてをここで学ぶことができます。年】に顧客を獲得する。こうすればいいんだ!
メール／セールスファネルとは？
私たちのエージェンシーは、あなたのアイデアに最適なスパーリングパートナーを提供します。仕事での成功、人生の幸福、デート、人間関係、栄養学、あるいはソーラーシステム、住宅建設、不動産投資など、テーマは多岐にわたります。
まず、メールファネルの大きなメリットである「自動配信メール」について
特に、コーチングやトレーニング、デジタルで行われる教育、またライブイベントなどでは、メールファネルは見込み客を購入者に変えるために非常に有効な手段です。バイヤーだけでなく、
さて、メールファネルの2つ目の大きな利点は、一度ユーザーが連絡先を登録（オプトイン）すれば、何度でも情報を送ることができることです。もちろん、自動化、セグメント化、パーソナライズ化されています。
メールファネルガイドここで学ぶこと
このガイドブックは、あなたのお役に立ちます。
- メールマーケティングを理解する
- メールファネル構造を理解する
- 自動配信メールの例
- デジタル商品・イベントの販売
営業分野では、成功を約束できるものはほとんどありませんが、メールマーケティング、特にコーチ向けでは、一流のリファレンスがあります。一度だけでなく、クライアントや私たち自身も、個々のメールマーケティングの結果に驚かされました。まずは基本的なところから。
ファネル＝「最適化されたセールスファネル
メールファネルは、
- 内部（自社サイトなど
- 外部、第三者（アフィリエイトパートナーなど）からのリード
ファンネルとは、ユーザーを最初に少ない情報、例えばメールアドレスだけで収集し、参入障壁を可能な限り低くすることです。セグメンテーションとパーソナライゼーションによって、個々のユーザー（データベース）をより良く知ることができ、それに応じてオファーをより正確に設計することができる。この仕組みは、すぐにわかりますよ
インフォグラフィックファネルの仕組み
セールスファネル」です。
- ファンネル＝漏斗
- トラフィック＝流入客
- リード＝エントリーの成功（オプトイン）
- タッチポイント＝個別メール
- 売上＝成約または商品販売
ファネルの優位性ダイレクト、オートメーション、パーソナライズ
多くの人が、メールマーケティングはもはやかつてのような成功をもたらさない、と考えています。しかし、今日のメールマーケティングは、データトラッキングのおかげで、以前と同じように、あるいはそれ以上に効果的なものとなっています。
クリックトラッキング、開封率：誰が何をするのか？
トラッキングとユーザーデータ – 特に技術的な強化、新機能、データ分析（誰が何をしているか）により、以前は知らなかった多くの詳細が分析できるようになりました。簡単な例です。送信された電子メールのリンクは、a) クリックされたのか、b) クリックされていないのか？クリックするたびに登録され、データが蓄積されます。
ユーザー個人に関するデータをたくさん集めれば集めるほどいいのです
アクションによって、メールファネルは適応されます。
- トピックXで開いたメール？
- トピックXへのリンクがクリックされましたか？
- …
10,000件以上のリード、すべて自動化
メルマガリスト」に10件のリードがあっても、100件のリードがあっても、1000件のリードがあっても、1万件のリードがあっても、自動配信メールで作業するからといって、作業が増えるわけではありません。クリックトラッキングなどの分析を通じて、異なるターゲットグループをセグメント化し、提供するアプローチやコーチング商品をますますパーソナライズすることができます。
スマートフォンやノートPCですぐに
スマートフォンやタブレット、ノートパソコンから、直接メールが届きます。
携帯電話のメールソフトのプッシュ通知をブロックする人はいないでしょう。これにより、他のオンラインマーケティング施策と比較して、平均以上のROI（投資収益率）を確保することができるのです。このことは、メールマーケティングやコーチ向け、デジタル製品向けなど、さまざまな事例や参照先にも示されています。
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一目でわかるメリット：納得の5つの事実
今一度、メールマーケティングにおける優位性を整理してみましょう。
- 自動化されています。メールマーケティング
- 関連性がある。セグメント別
- パーソナル：パーソナル化
- 直接的にニュースレターが直接
- 特に高いROI
そして、このような仕組みになっているのです。
メールファネルを作成する。基本事項
これで、デジタル製品やイベントのコーチとしてメールファネルやメールマーケティングを活用する方法について、だいぶご理解いただけたのではないでしょうか。
大衆向けの高い価格設定も、低予算も関係ない。以下では、このようなメールファネルがどのように機能するのか、自動配信メールやプロセスを模式的に紹介したいと思います。
ファネルの仕組みについて教えてください。メールの「機械
ユーザーがメールファネルに登録（オプトイン）すると同時に、「機械」がスタートします。例えば、すぐにウェルカムメールを送り、小さなアンケートへのリンクを貼るなどです。アンケートでは、最初のセグメンテーションが行われ、例えば興味のある分野に基づいて、ユーザーが本当に興味のあるメッセージだけを受け取ることができるようにします。
最初から、これで自動配信のプロセスが始まります。
オプトインからパーソナライゼーションへ。
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インフォグラフィックメールファネル＋AIDAモデル
リードをいかにして顧客に導くか？
1つは、1）注目→2）関心というAIDAモデルに沿った方法です。その後、3)興味を喚起／欲求を起こさせ、4)結論を出し、／購入に至る。
次に、アップセル、クロスセルに移行します（詳細は後述します）。
メールファネルにおけるAIDAモデル。
セグメンテーション：オプトイン後
オプトインは「登録する」という意味です。この最初のステップで、すでにユーザーのセグメンテーションを行うことができるのです。
例えば、電子メール内に設置された既述のリンクや、トラッキング方法によるフォローアップなどです。また、先ほどのアンケートツールでは、登録後に直接、興味や目標などのセグメンテーション情報を取得することができます。
さらに詳しいデータをお求めですか？それは、コーチングのリードに意味があるのですなぜなら、そうすることで、本当に興味のあるトピックの情報だけを手に入れることができるからです。
- リンクトラッキングによるセグメンテーション
- メール開封履歴のトラッキングによるセグメンテーション
- アンケートツールによるセグメンテーション
- …
目標です。
- ユーザーXはトピックYが好きか – はい / いいえ？
- もしそうなら、トピックについてもっと意見を聞かせてください Y
- そうでない場合は、トピックYの入力はありません。
自動配信メール：あらかじめ用意されたコンテンツとタイムフレーム
その後、自動配信メールの送信を開始します。最初のウェルカムメールだけでなく、ファネル内の新しいリードに同じリズムで何度も送信される他のすべての準備されたメールも同様です。
個々のユーザーの道筋、いわゆる「カスタマージャーニー」があらかじめ計画されているのです。
この自動配信メールの方法論は、コーチング商品の規模を拡大するのにも最適です。一度メールファネルを作成すれば、1人のリードがサインアップしようが、100人、1万人のリードがサインアップしようが、あなたには関係ありません。経路は常に同じで、最初のウェルカムメールからコーチングプロダクトにつながります（参照：インフォグラフィック セールスファネル）。
ヒント!後、自動配信メールの例と戦略を3つ紹介します。
パーソナライゼーション：タッチポイントによるセグメンテーション
メールファネルがどのように段階的にパーソナライズされていくかは、セグメンテーションですでにお分かりいただけたと思いますが、この記事では、その方法をご紹介します。
このパーソナライゼーションは非常に重要で、新しい情報を得るたびに、個々のユーザーに対して新しい道を歩むことができるのです。そのため、メルマガファネルは、いつも同じメールを20通送る「だけ」ではなく、あらゆる経路や可能性を考慮した綿密なプランニングが必要なのです。つまり、ユーザーXは製品Aを好まないが、製品Bには興味があるかもしれない。個々のメールには、リードに関するデータを収集するための、いわゆる「タッチポイント」が用意されています。
実用例不動産コーチング
不動産マーケティングの分野のクライアントは、さまざまな利害関係者のグループを持っています。いわゆる1）「持ち家」、つまり夢の家を探している人、2）「資金投資家」、つまり賃貸したいが自己資金が少ない人、また3）相続してすぐに多額の資金を手に入れた人、などなどです。これによって、アプローチも違ってくるのですですから、クライアントが、その人がどのような状態、生活環境にあるのかを分析・報告すれば、より的確なメール配信が可能になります。
アプローチやコンテンツ、そして提供する商品が、その人や希望にぴったり合っていればいるほど、成約の可能性は高くなります。
パーソナライズされたメール
セールス：クロスセルとアップセルでより多く売る
また、セールなどのお得な情報収集も行っていますね。
ユーザーは、特定のコーチングのトピックにお金を使うことを望んでいた。それが例えばPDFやウェビナーのような入門的な製品であろうと。オンラインコーチングやライブイベントでの高額なチケットなど、より高度なコーチングを受けることができます。質問：あなたのバイヤーが興味を持つものは他に何がありますか？セグメンテーションとパーソナライゼーションのプロセスは継続されます。
なぜなら、売れた後に
- 販売情報がパーソナライズに流れ込む
- クロスセル（類似品）開始
- アップセル(高値)開始
クロスセル – クロスセルは、顧客がすでに購入した（あるいは興味を持っている）製品をベースに、関連する、あるいは補完する製品やサービスを販売することである。
アップセル – アップセルとは、より高価値の製品やサービスを追加で提供することです。
おまけ：買い物かごの中で販売が中止されましたが、どうすればいいですか？
再活性化は、販売中止の魔法の言葉です。
お客様は、商品を購入することを決めても、お金を払う直前に断念することがよくあります。そのような情報を保存し、分析し、評価することができれば、それは金と同じ価値があるのです結局、ユーザーはすでに製品を購入する寸前まで来ていたのです。
私たちはEコマースの代理店としてもお客様をお預かりしているので、こうした販売中止には特に力を入れています。例えば、ショッピングカートの放棄率が12％で、メールアドレスがすでに入金されているため、顧客を再アクティブ化することで7％減らすことができるとします。そうなれば、直販はもちろん、商品のさらなるクロスセル、アップセルにも大きな効果が期待できます。
結論：コーチングのためのメールファネル
私たちの代理店の戦略をより身近に感じていただけたのではないでしょうか？
広告（ソーシャル広告、Google広告、ネイティブ広告、オーガニックSEO）の積極的な出稿により新規顧客を獲得し、それによってファネルのリーズを獲得し、自動化されパーソナライズされたEメールにより顧客へと転換していきます。アップセルやクロスセルを追加することで、実際のコーチング商品に加えて、さらに売上を伸ばすことができます。
そのため、多くの偉大なコーチは、リードジェネレーション、顧客ジェネレーション、追加商品の販売にメールファネルを利用しています。
最後に、自動配信メールで中心的かつ包括的な顧客グループをターゲットにする3つの方法をご紹介します。
見込み客、新規顧客、非稼働顧客
あなたはすでにメールファネルマーケティングについて多くのことを学びました。ここでは、リードから、最初の製品を購入した新規顧客、そして、私たちを知ったばかりで、まだ2番目の製品を購入していない、あるいは買い物かごを放棄した非アクティブ顧客までの3つの自動化された経路をもう一度お見せしたいと思います。ホットリード
- 利害関係者（新規リード）
- 新規顧客（買ったばかり）
- 非稼働顧客（取り戻し）
顧客グループ向けの自動メール、3つの戦略を提示。
事例や参考文献を紹介します。代理店サービス
コーチング、eラーニング、コーチングイベントのためのメールマーケティングの可能性をお感じになりましたか？それでは、メールまたはお電話をお待ちしております。
ヒント!コーチング商品をデザインします
本当に売れる商品が欲しいのか？
パーソナリティ、ヒーリング、デザイン思考、管理職のためのリーダーシップ2.0など、どの分野でも、クライアントと協力して、売れるコーチング商品を開発しています特にプロダクトライン、つまり実際の主力製品だけでなく、製品の周りにあるすべてのアップセルについては、プランニングが非常に重要です。コーチングの商品は考えられていても、その周りの世界全体が考えられていないことが多く、特に後から販売できる高価格帯の商品では、そのようなことはありません。
私たちのエージェンシーなら、あなたのアイデアに最適なスパーリングパートナーを得ることができます。
お問い合わせ先・担当者
ここでは、当社の担当者とメールマーケティングの専門家をご紹介しています。
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