ソーシャルモニタリング：他人があなたのブランドをどのように見ているか、またその理由は何か？

ソーシャルモニタリングは、ソーシャルメディア上で企業に関連する情報やユーザーのプロフィールを検索します。このため、企業はソーシャルウェブで検索するためのキーワードリストを作成します。その目的は、自社、自社製品・サービス、競合他社に関連する現在の話題、意見、インフルエンサーなどの概要を常に把握することです。さらに、ソーシャルリスニングは、ソーシャルモニタリングをベースにしています。

ソーシャルモニターの活用理由

ここでは、ソーシャルモニタリングの活用を語る理由を紹介しています：

• 不満のあるお客様を早期発見
• 潜在的なインフルエンサーの特定
• 問題解決のための提案の洗い出し
• 製品またはサービスの改善
• 競合他社分析

ソーシャルモニタリングの早わかり

ここでは、ソーシャルモニタリングについて簡単に説明します：

• ソーシャルメディアにおける会社関連情報およびユーザープロフィールの監視
• 現在の意見、トピック、インフルエンサーの概要