マーケティングオートメーション – ソフトウェアで時間とお金を節約

自社のソーシャルメディアマーケティングを自動化することは、チャンネルを成長させるためには、効果的な理由から不可欠です。ソーシャルメディアを定期的に管理し、コミュニティを維持し、リーチを増やしたいのであれば、常に交流が必要です。従業員だけで常にやり取りするのは非常に時間がかかり、もちろんコストもかかります。特に、ソフトウェアがタスクを代行してくれる場合は。

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ソーシャルメディアマーケティングにおける自動化:コスト効率

自身のプロセスを徐々に自動化していくことで、ソフトにもよりますが、非常に多くの時間を節約することができます。ここでは、リーチ、コミュニケーション、インタラクションのパフォーマンスを向上させることに重点を置いています。もちろん、このようなコミュニケーションプロセスを自動化するだけでなく、広告やインフルエンサーとのメールコミュニケーションのためのスマートなソリューションもあります。しかし基本的には、ほとんどの企業や会社にとっては、典型的なインタラクションとリーチ、つまり自分たちのコミュニティを構築するための最初のステップとなるものです。

特にスタートアップや若い会社では、定期的なポスティングも重要な仕事の一つです。しかし、100年の伝統を持つ大企業であっても、ソーシャルメディアを一貫して運用することには困難を伴うことが多いからです。しかし、自分のチャンネルの関連性を示す中心的な要因の一つは、投稿の定期性です。簡単に言えば、夜の7時や8時に放送される典型的なニュースで、誰もがお気に入りの情報源を持っている。規則性と一貫性は、古典的なメディアの世界だけでなく、新しいメディアにおいても重要です。なぜ?ユーザーにとってメディアへのアクセスが容易であるほど、また、時間的な障壁を含めた障壁が少ないほど、満足度は高くなります。

どのくらいの頻度でソーシャルメディアに投稿すべきか?

  • Instagram – 週に3~7回の投稿と、1日に1~10回のストーリーズ。
  • Facebook – 週に3~7回の投稿
  • YouTube – 週に1本のビデオ
  • Tiktok – 毎日12件の投稿があります。
  • Twitter – 毎日2回以上の投稿

それが理想的なケースです。ソーシャルメディア管理者が コンテンツ作成やコミュニティ維持に十分な時間を確保できるように、半自動または完全自動のプロセスで特定のステップを省くことができます。

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投稿の自動化

大規模なソーシャルメディアソフトウェアのテストで紹介したように、Instagram、Facebook、Co.への投稿を事前に計画するための優れたプログラムはたくさんあります。ビッグチェックに関する記事を読みたい方は、こちらの記事「Social Media Software」をご覧ください。

基本的に、ソーシャルメディア・マネージャーとして、数日、数週間、数ヶ月、さらには数年先までの投稿を計画することができます。様々なソフトウェア製品は、どれも比較的似通った動作をします。ソーシャルメディアアプリのように、個々のメディアコンテンツをアップロードできます。説明だけでなく、タグや位置情報も追加できます。しかし、このソフトウェアでは、メディアを事前に予約することができます。そのため、熟練したソーシャルメディアマネージャーであれば、一度に多くのコンテンツを制作し、数週間から数ヶ月先までのコンテンツをスケジューリングすることができます。これにより、日々の作業の時間を大幅に短縮することができます。

祝日、休日、週末、彼らはコンテンツの事前計画とこれらのすべてのパラメータの独立しています。

優位性があります。

  • 定期刊行物
  • ユーザーへの一定のインプット
  • 祝日・休日・週休日の独立性
  • ソーシャルメディアマネージャーは他のタスクを監督できる
  • 編集企画を直接加工できる
  • 永久的なリーチの増加
  • 低コスト、通常は月々10ドルから20ドル程度

インタラクションの自動化

自分で入力しなければならないコンテンツの半自動公開から、「いいね!」やコメント、さらにはフォローやアンフォローまで、完全に自動化された公開へと移行しています。なぜこのようなことをするのでしょうか?インプレッションで注目を集める。インプレッションとは個人の閲覧数のことで、ある写真を見た人が全員、ブランド名を読んでくれるということです。….多くのソーシャルメディアマネージャーは、様々なソーシャルメディアのアプリを見て、「いいね!」やコメントをするのに適したコンテンツを探します。このようなことが起こるたびに、ユーザーやそのフォロワー、友人が私たちのことを知ることになります。完璧です。小さな欠点は、ソーシャルメディアのマネージャーのような才能のある人が、写真やビデオに「いいね!」を押したり、コメントしたりすることに時間を費やしてしまうことです。あなたの会社には、もっと厳しい仕事があるはずです。だからこそ、このような単純なやりとりはソフトウェア・ソリューションによって自動化されるのです。

ここでも、「Instazood」や「Combin」など、さまざまなソフトウェアがすでにテストされています。ここではInstagramの例で、3つのタイプのインタラクションのための典型的なプログラムを2つ紹介します。

これらの3つの側面は、プログラムの中で運用することができます。例えば、「いいね!」の数を設定することで、悪質な写真を排除したり、もちろん、「いいね!」が多すぎて私たちのチャンネルが注目されないような写真も排除することができます。また、競合チャンネルを選択することで、例えば自社の競合他社のファンにのみ「いいね!」を配信することも可能です。結局、私たちの製品クラスに興味を持ってくれているので、ブランドaからブランドBへの乗り換えは可能です。写真の下にポジティブなコメントがあると、その人が直接コメントを返してくれるか、私たちのプロフィールを直接クリックして、私たちのブランドを直接知ってくれるようになるからです。

交流を深める絶好の機会であると同時に、私たちのことを知らなかった見込み客を惹きつけることができます。

ほとんどのソーシャルメディアツールが提供している3つ目のオプションは、人々をフォローしたり、フォロー解除したりすることです。ここでは、あらかじめ設定されたフィルターによって選択された特定の人をツールがフォローします。一定の時間が経過すると、ソフトウェアはその人たちを再びアンフォローします。ここでも、原則は明らかに注目を集めることです。ソーシャルメディアチャンネルBがソーシャルメディアチャンネルAをフォローするようになったため、ソーシャルメディアチャンネルAが彼・彼女を意識するようになり、もしかしたら彼・彼女がソーシャルメディアチャンネルBをフォローするかもしれない。

何千もの「いいね!」や「コメント」、「アンフォロー」や「フォロー」がある中で、誰がその状況を把握できるでしょうか?誰にそんな時間がある?ここにこそ、自動化のメリットがあります。一度設定し、独自のフィルターを定義することで、次の週、月、年に渡って自動的に作業が実行されます。それはまるで、週7日、24時間体制で働いてくれるソーシャルメディア・マネージャーのようです。

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コミュニケーション・オートメーション

ここにも様々な手段と可能性があります。そのため、自動化された無線通信の世界を少しだけ見たり、洞察したりします。まず、先ほど簡単に説明したソーシャルメディア・ボットを通じた定期的なコメント。このような仕組みになっています。

ハッシュタグへのコメントによるコミュニケーションの創出

一方で、ハッシュタグを使うことで具体的なコミュニケーションが成立します。ちょっとしたベストプラクティスの例を挙げると、次のようになります。

  • ベストプラクティスでは、食品会社、例えばスーパーマーケットや、ヘルシースムージーのような自社製品
  • すべての投稿にハッシュタグ「#veganlife」をつけてソーシャルボットが反応するように自動化を設定しました。
  • 投稿のたびに、ソーシャルボットがスピンした(つまり、常に再現された)テキストをコメントします。
  • コメント1:Mega tasty ?
  • コメント2:Yummy ?
  • コメント3:?#ilike
  • コメント4: ? yummy もし、もう少しレシピを探しているなら、私たちのブログ @foods をチェックしてみてください。

新しいコメントがつくたびに、新しいソーシャルメディアユーザーがあなたのソーシャルメディアチャンネルを知ることになります。もちろん、ソーシャルボットのパラメータを設定することで、例えば、「いいね!」が5個以上、最大100個までの投稿にのみコメントを付けることも可能です。 なぜこのようなことをするのでしょうか?パラメータを絞り込むことで、「いいね!」が全くつかないようなひどい写真は除外されます。一方で、「いいね!」が多い写真はアルゴリズムから除外されているので、私たちのコメントはここではほとんど注目されないでしょう。

チャットボットによるスタートコミュニケーション

多くの企業や会社、ブランドには、頻繁に発生する質問があります。ユーザーは、このような質問をソーシャルネットワークを介して行うことを好みます。誰でも携帯電話から直接書き込み、コメント、評価をすることができます。チャットボットの例として、ファッション企業を成功事例として見てみましょう。このファッション企業には、ナイキ、アディダス、フィラなどのトレンドに関する質問が非常によく寄せられます。

  • 多くのユーザーは、「ナイキの特別なモデルは、お店にありますか?
  • Nikeというキーワードが出てくると、チャットボットは自動的にNikeシューズの製品概要を送信し、「オンラインショップを見てください、あなたのモデルがここにあるかもしれません」というコメントを添えます。
  • 2つのメッセージは7秒の時間差で送信されるので、まるで本物のタイピングのように見えます。