顧客ロイヤルティ – Social Media Agency

マーケティングにおけるカスタマーサービス：戦略、チャネル、顧客満足度の向上

カテゴリ: Marketing/作成者: Stephan M. Czaja

カスタマーサービスは、あらゆる成功するマーケティング戦略の中核をなすものです。顧客の期待が絶えず高まり、コミュニケーション手段が多様化する現代において、綿密に練られたサポート戦略は、決定的な競争優位性となります。顧客満 […]

カテゴリ: Marketing/作成者: Stephan M. Czaja

小売業界は絶えず変化しています。Eコマースの重要性が高まる一方で、実店舗でのショッピング体験は、小売業者にとって依然として決定的な成功要因となっています。小売マーケティングは、もはや従来の広告の枠を超え、戦略的計画、チ […]

カテゴリ: Marketing, Wiki/作成者: Stephan M. Czaja

顧客関係管理（Customer Relationship Management、略してCRM）とは、ソフトウェアと戦略の両方を指します。つまり、見込み客や顧客とのあらゆるやり取りを記録するシステムであると同時に、顧客関係 […]

アフターセールスメールとは、購入完了後に顧客が受け取る、自動送信または手動で送信されるあらゆるメッセージのことです。注文確認から発送情報、レビュー依頼までが含まれます。新規顧客獲得メールとは異なり、その目的は初回成約で […]

カテゴリ: カテゴリーなし/作成者: Caren

消費者の74％以上が、企業がソーシャルネットワーク上のコメントやメッセージに24時間以内に返信することを期待しているが、そのための綿密な戦略を立てているブランドはほとんどない。コミュニティ・マネジメントは、単にコメントに […]

カテゴリ: TikTok/作成者: Stephan M. Czaja

企業向けTikTok広告 –TikTokは、特に若者に人気のあるソーシャルメディアプラットフォームです。エンターテイメント性の高い短い動画は、時間をつぶすのに最適な方法です。企業にとって、TikTok広告はタ […]

顧客ロイヤリティの向上 – 1992年のように個人的にドアをノックしたり、手紙を書いたりすることなく、自社の顧客のロイヤリティを高めるにはどうしたらよいでしょうか。現在、最も効率的な方法は、3つの方法、つまり […]