マーケティングにおけるカスタマーサービス：戦略、チャネル、顧客満足度の向上
カスタマーサービスは、あらゆる成功するマーケティング戦略の中核をなすものです。顧客の期待が絶えず高まり、コミュニケーション手段が多様化する現代において、綿密に練られたサポート戦略は、決定的な競争優位性となります。 顧客満 […]
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販売管理ソフト：中小企業向け比較・プロバイダー一覧
中小企業は毎日、潜在顧客を失っています。それは製品が良くないからではなく、見込み客を体系的にフォローアップしていないからです。優れた営業ソフトウェアは、まさにこの課題を解決します。営業プロセスを体系化し、フォローアップを […]
CRM：顧客関係管理（CRM）が実際に果たす役割とは
顧客関係管理（Customer Relationship Management、略してCRM）とは、ソフトウェアと戦略の両方を指します。つまり、見込み客や顧客とのあらゆるやり取りを記録するシステムであると同時に、顧客関係 […]
ソーシャルメディアによるリードの創出：問い合わせを増やすための戦略
ソーシャルメディアを通じてリードを生み出すことは、もはやオプションではなく、必須である。本当に成長を望む企業は、リーチやブランド認知のためだけでなく、直接的な獲得チャネルとしてもソーシャルネットワークを利用している。問題 […]
ファネルマーケティング：リードを獲得し、購買プロセスを通じて顧客を導く
構造化されたマーケティングファネルを持つ企業はわずか22％である。見込み客が最初の接触からステップ・バイ・ステップでロイヤルカスタマーになる方法を理解している企業は、的を絞った方法で予算を活用し、あらゆるチャネルを測定可 […]
企業向けメールマーケティングニュースレター、オートメーション、ファネル
メールマーケティングは、デジタルマーケティングにおいて最も収益性の高いチャネルのひとつです。最近の調査によると、うまく配置されたメールプログラムは、最大4,200パーセント、つまり1ユーロの投資に対して42ユーロの投資収 […]
メールのセグメンテーション：ターゲット層へのアプローチ、開封率の向上、自動化の活用
メールリストのすべての連絡先に同じメッセージを送るだけでは、その可能性を無駄にしてしまいます。メールのセグメンテーションとは、共通の特徴や行動パターンを持つ小さなグループにリストを分割し、画一的な一斉送信を、受信者にとっ […]
WhatsAppビジネスマーケティング：顧客とのコミュニケーションとセールス
WhatsAppは世界で20億人以上のアクティブユーザーを持ち、ドイツではメッセンジャーが最も利用されているアプリである。このことは、企業にとって明確な疑問を投げかける。なぜ、このダイレクト・チャネルを戦略的に利用する企 […]
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