モニタリング：なぜソーシャルメディア・モニタリングなのか？

ソーシャルメディアのモニタリングが重要なのは、最終的には必ず利益が出なければならないからです。ソーシャルメディアキャンペーンが自動的に成功することはありません。事前の経験は必ず生の経験と結びつき、今の瞬間にターゲット層がどう反応するか？ソーシャルメディアエージェンシーは、これらの基本的な情報をもとに、ソーシャルメディアのチャンネル、広告、コミュニティの管理を可能な限り効果的にするためのコンセプトを構築し、企業が最終的に黒字になるようにします。

です。

Key Facts -

成功事例のモニタリング – Facebook、YouTube、Instagram、Co.

KPI – キー・パフォーマンス・インジケータ

インタラクション率 – エンゲージメント率

成功事例のモニタリング – Facebook、YouTube、Instagram、Co.

しかし、ソーシャルメディアのモニタリングは非常に多岐にわたります。インフルエンサー・マーケティングでは、ほとんどモニタリングできない領域があります。前回のキャンペーンでは、例えばInstagramの投稿にクーポンコードを掲載しました。ここでは、直接リンクを貼ることができないため、クリック数や売上を把握することができません。これはもちろん、インフルエンサーを使ったプロモーションでリーチを稼いでいる多くの企業にとって大きな問題です。一方で、インスタグラムにも出稿できるFacebook広告など、レポートやモニタリングの精度が非常に高い選択肢もあります。多くの評論家がプライバシーを心配するほど正確で、結局のところ、広告はますますパーソナライズされてきています。ここでは、経路を非常に正確に追跡することができ、誰があなたのブランドを好きなのか、誰が製品を購入するのか、誰が類似製品に興味を持っているのか、何歳の人なのか、どこから来たのか、どんな興味を持っているのかを正確に知り、確認することができます。

それくらい、モニタリングでは評価が違うのです。本当に理解したいのであれば、直接ソフトウェアから始めるべきです。なぜなら、モニタリングというテーマは非常に多様で特殊なものであり、数段落では説明できないからです。そのため、一番のお勧めは、実際にやってみることとYouTubeの動画で学ぶことです。これに賢さを加えれば、モニターを始めることができます。

KPI – キー・パフォーマンス・インジケータ

経営学の世界では、成功を測るための言葉は「Key Performance Indicator」しかありません。KPIと呼ばれるものは、その達成度を示すものです。オンラインマーケティングでは、売上や取引に関する情報を提供するコンバージョン率、比較して達成されたクリックの割合を示すクリック率、特定のメディアコンテンツに対する反応の数を示すインタラクション率、いわゆるエンゲージメント率、特定のアクションに対するリターンの数に関する情報を提供するリアクション率、いわゆるレスポンス率などが挙げられます。

もう一度、それぞれのKPIを見てみましょう。

インタラクション率 – エンゲージメント率

特に2つの分野では、インタラクション率やユーザーエンゲージメントが大きな役割を果たしています。まず、モニタリング、つまりキャンペーンの成功を測定・評価することです。

インタラクション・レートの計算式です。

( いいね！ + コメント x 5 ) / 再生回数 = エンゲージメント

値×5を上下に自由に調整できます。インタラクション・レートの詳細

です。

クリック・スルー・レート – CTR

クリックスルー率（CTR）は、レポートやモニタリングにおいて非常に重要な指標です。重要な数値として、クリック率は、クリックに対する閲覧数の関係を示す情報です。このパーセンテージの値が高いほど、キャンペーンの成功率が高いことになります。

1回のソーシャルメディアでの投稿が1,000人に届く
そのうち、50人がオファーをクリック
クリック率5％の結果

クリックスルーレートの計算式です。

インプレッション数（ビュー数）÷クリック数＝クリック率

クリック率の詳細

コンバージョン／コンバージョンレート

インタラクション率やエンゲージメントについては、自分のターゲットグループとの会話が、ソーシャルメディアマーケティングの決定的な成功要因となります。会話は、メディア・サイエンスの基本モデルです。情報を交換することで、新しさが広がり、イノベーションが起こり、考えられるすべての情報が集まってきます。

コンバージョン率の詳細

回答率 – 回答率

回答率は、特定のキャンペーンに対する回答率を示し、複数のキャンペーンを比較した場合に、そこからどのような成功要因を導き出すことができるかを示します。回答率にはさまざまな理由がありますが、簡単な例として、1,000社にマーケティング調査を実施した場合を考えてみましょう。仮に400枚のアンケートが回収された場合、その割合は40％となります。

反応速度の計算式です。

( 受信 / 送信 ) * 100 = 応答率

反応速度の詳細

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インフルエンサーのモニタリング

インフルエンサーのモニタリングは、場合によっては難しい。それ以外の場合は、比較的簡単です。結局のところ、インフルエンサーを監視するための最良の方法は、個々のインフルエンサーの統計や分析に直接アクセスすることです。もちろん、これは常にできることではないので、ほとんどのインフルエンサーは通常、統計データのスクリーンショットを送っています。これらは、ソーシャルメディアのソフトウェアを使って、部分的に逆算してチェックすることができます。しかし基本的には、インフルエンサーに無料で記事や商品を提供するだけではなく、その行動やインタラクションを長期的に報告することがポイントです。広告と同じように、成功するインフルエンサーとそうでないインフルエンサーを分けて、最終的にコンバージョンに結びつくインフルエンサーとだけ長期的な協力関係を築くことが最終的には必要です。

最もシンプルで効果的な方法は、いわゆるショートリンクを使うことです。短いリンクは、YouTubeの説明文、Facebookの投稿の下の説明文、そしてもちろんInstagramのストーリーズのスワイプアップリンクなど、投稿の下に配置されます。ショートリンク・プロバイダーのバックエンドでは、そのショートリンクがどれだけクリックされたかを統計で見ることができます。20人のインフルエンサーと連携した場合、30日後にすべてのインフルエンサーを比較することができます。単純にコストを記録し、その隣にクリック数を記録します。ここから、1クリックに対していくら支払ったのかを計算することができます。キャンペーンが最も成功したインフルエンサーは、その後も継続してブッキングされます。このように、インフルエンサーキャンペーンのトラッキングとレポートが簡単にできるようになりました。

です。

クリック率の算出方法はすでにご紹介しましたが、ちょっとした工夫でクリック価格を算出することができます。

クリック価格の算出方法と計算式