ソーシャルモニタリング：他人があなたのブランドをどのように見ているか、またその理由は何か？
ソーシャルモニタリングは、ソーシャルメディア上で企業に関連する情報やユーザーのプロフィールを検索します。このため、企業はソーシャルウェブで検索するためのキーワードリストを作成します。その目的は、自社、自社製品・サービス、競合他社に関連する現在の話題、意見、インフルエンサーなどの概要を常に把握することです。さらに、ソーシャルリスニングは、ソーシャルモニタリングをベースにしています。
ソーシャルモニターの活用理由
ここでは、ソーシャルモニタリングの活用を語る理由を紹介しています：
- 不満のあるお客様を早期発見
- 潜在的なインフルエンサーの特定
- 問題解決のための提案の洗い出し
- 製品またはサービスの改善
- 競合他社分析
ソーシャルモニタリングの早わかり
ここでは、ソーシャルモニタリングについて簡単に説明します：
- ソーシャルメディアにおける会社関連情報およびユーザープロフィールの監視
- 現在の意見、トピック、インフルエンサーの概要
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