たとえ競合他社がより安くても、他社に乗り換えない顧客。 報酬を受け取ることなく、自発的に好きなブランドを周囲に勧めてくれるファンたち。これこそが、最も純粋な形の「ブランド親和性」です。それは、合理的な購買決定をはるかに超 […]