ソーシャルメディアマーケティングで法律事務所を支援

この記事では、法律事務所や弁護士をクライアントとしてマーケティング支援する方法について取り上げており、コンテンツ自体における著作権に関する法的な問題は扱っていません。画像や動画素材に関するライセンスに関するご興味のある方は、Creative Commonsに関する専用記事をご覧ください。ここでは法律業界自体のマーケティングについてのみ取り上げます。

法律事務所のマーケティングの特徴

弁護士や法律事務所は、広告や外見表現に関する独自のルールがある職業分野に位置しています：

弁護士の広告に関する職業上の規制
真剣さと正確さに対する高い要求
専門分野と専門弁護士の称号は信頼を生み出す
異なるターゲット層：個人と企業
多くの場合、地域限定のクライアント獲得

信頼を築くコンテンツ

法律事務所では、説明的でガイドブックのようなコンテンツを好む傾向があります。ポスターのような広告メッセージよりも。

クライアント獲得において実績あり：実務上、頻繁にされる法的質問に対する短い解説記事は、事務所の典型的なイメージキャンペーンよりも多くの実際の問い合わせをもたらすことが多い。

このアプローチは一部でコンサルティング企業のマーケティングと重なる。

説明的な内容を掲載する
ガイド形式は信頼感を生む
コンサルティング企業のマーケティングに近い

専門分野を差別化の要素として

多くの事務所が存在する市場では、明確な専門分野は広範囲だが具体的でないサービス提供よりも説得力がある。

明確な専門分野は説得力がある
幅広いサービスは具体的でない
競争の激しい市場での差別化

複数の拠点を統一した形でアピール

複数の拠点を持つ事務所は、各拠点がそれぞれ独自のソーシャルメディアの存在を持つか、それとも中央の事務所サイトだけで十分かという問題に直面しています。現実的な解決策として、専門的な内容やブランドコミュニケーションのための中央の存在と、地域のテーマ、イベント、または現地の弁護士の新規採用に関する地域に応じた投稿を組み合わせた方法が確立されています。これにより、事務所全体の識別性が保たれつつ、地域特有の側面が単一で大域的であるコミュニケーションの中で埋没することなく維持されます。

専門的な内容のための中央的存在
地域に応じた投稿で補完
事務所全体としての識別性が保たれる

評価とオンラインリピュテーション

多くの潜在的な顧問弁護士にとって、Googleの評価や体験談は、事務所選択において重要な要素となっており、しばしば公式ウェブサイトよりも前に位置付けられています。

Googleの評価は事務所選択に影響を与える
多くの場合、公式ウェブサイトよりも重要
体験談を積極的に収集する

ターゲット層ごとのプラットフォーム選択

企業法務に特化した法律事務所には、通常 LinkedIn が主なチャネルとして適しており、一方、個人顧問を扱う事務所は多くが Instagram または地域密着型のフォーマットを通じてより多くの層に届けている。

LinkedIn は企業法務向け
Instagram は個人顧問向け
プラットフォームはターゲット層ごとに選ぶ

他の業界との関連性

法律サービスは、例えば事務所が教育機関または金融機関に特化している場合など、他の規制された分野と頻繁に関係している。

教育機関との接点
金融機関との重複
規制された分野同士が結びつく

法律事務所向けの編集計画

多くの他の業界とは異なり、弁護士事務所におけるテーマは、しばしば現行の法律の改正や裁判所の判決といった、短期的に注目を集める出来事によって反応的に生まれます。一方で、税法における確定申告や、年始にかけての労働法における解雇予告期間といった季節的なテーマのように、繰り返し計画的に取り上げられる基本的な内容の枠組みを構築することが可能です。そのため、我々は固定的な編集計画と、最新の法的動向に対応するための柔軟なスロットを組み合わせることで、弁護士事務所が計画的にも、またタイムリーにも関連する出来事に対応できるようにしています。これにより、毎週新しいテーマを完全に見つける必要がなくなります。

法律改正による反応的なテーマ
季節的な繰り返しテーマの計画
固定的な計画プラス柔軟なスロット

コメントにおける顧客秘密の取り扱い

記事自体は一般的に書かれている場合でも、コメント欄ではすぐに個々のケースに関する具体的な質問が出てくることがあります。事務所にとっては、こうした問い合わせに対して明確なルールが必要であり、通常は個別の法的助言がコメント欄で行われない旨の注意書きとともに、個人的な連絡を求めるよう呼びかけるのが一般的です。この区別は、問い合わせた人および事務所の両方を職業上の灰色領域から守るとともに、関心を持つ人々をより適切な連絡手段に導きます。